3 herramientas

Journey Map
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Abandono
 que sabemos Que no sabemos como lo vamos a averiguwar Herramienta Persona/ recursos Fecha Lugar Encargado de la gestion

Que es un banco y una coperativa

Proporcionana soluciones
Entidades financieras
Enfoque de riesgos
Enfoque en el mejoramiento
continuo de la gestion
Cuentan con relacionamiento en
persona ubicación de las entidades y los puntos de
Relaciones relacionamiento por pagina web retiro Indagacion enla web Internet may-22 Universidad Natalia
Relacionamiento via mesaje de
texto informa si se hadebitado plata al usuario? Entrevistas con usuarios Formato de Entrevista may-22 Domicilio del Usuario juan felie
Descuentros en ela compra de
algunos productos si se realiza el
pago con coomeva master card
creditos educativos
Nómina fácil
Atributos

Apoyo a emprendimiento

Credito para compra de carros

Tasas de interes 0% en viajes los atibulos dirigidos a los milenial Visita al banco Grabadora de voz may-22 Unicentro carlos
Manejo de tarjeta de ddbito
Manejo de tarjeta de credito
Creditos

Giros nacionales e internacionales

Funciones
Cuenta corriente
Cuenta de ahorros
Planes de ahorro
Atencion en oficina
Cajeros automaricos no sabemos que es un cdt Indagacion web Indagacion may-22 Universidad valentina
Problema:
Los millennials tienen una errónea percepción de banco asociada a algo para adultos por
lo que lo consideran innecesario.

Reto
Desarrollar un servicio con beneficios acorde a las necesidades del millennial para que
este se sienta atraído a nuestro banco y disocie su concepción de banco, con lo
relacionado con los adultos.
 Concepto
Plan de beneficios y estrategias de comunicación a través de nuevos medios digitales que
atraigan a millennials que no demuestran interés por los servicios bancarios actuales, que
sea claro conciso y de alta cobertura.

Lluvia de ideas
• Beneficios con relación a la practicidad de realizar una compra
• Descuentos o planes de viajes
• Ahorros futuros para tener una casa
• Un plan que te ayude o obligue a ahorrar a partir de metas
• Algo relacionada con la inversión
• Prestamos pequeños rápidos sin experiencia crediticia
• Leasing de viajes donde por agentes externos si no es posible se devuelve el dinero, pero el banco se
queda con el viaje
ideas de apoyo o enganche:
• fila propia
• referidos
• cita para pagar