INTEGRANTES:

-Cotrina Alquizar
Leticia
-Morales Chávez
William
-Ramos Delgado
Jaclyn Esther
-Villoslada
PRODUCTO Barrantes Yanina
CASO:
 Definición:
 Para Kotler (2007), en su libro Marketing; un producto se define como “todo aquello que se puede ofrecer
en el mercado para su atención, adquisición, consumo, que satisface un deseo o una necesidad”.
 Según Stanton (2007), un producto es “un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan:
empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor”. Por lo que
cualquier cambio de características, por ejemplo, en el diseño o en el empaque, crea otro producto.

Definimos:
Un producto es un conjunto de atributos que proporcionan satisfacción de necesidades
o deseos y que se ofrece en un mercado. En sentido teórico es cualquier cosa que puede
captar la atención de un mercado, para su adquisición, uso o consumo que además
podría satisfacer un deseo. Por lo tanto, puede decirse que es un conjunto tangible de
atributos reunidos en forma identificable.
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades,
beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta, que son esencialmente
intangibles y que no dan como resultado la propiedad de
algo.
Productos, servicios y experiencias
 Los productos son un elemento clave en la oferta de mercado general. La planeación de la mezcla de marketing
comienza con la construcción de una oferta que aporte valor a los clientes meta.
 En un extremo, la oferta de mercado puede consistir en un bien tangible puro,en el otro extremo se encuentran los
servicios puros, para los que la oferta de mercado consiste principalmente en un servicio.

 Para diferenciar sus ofertas, más allá de sólo hacer productos y prestar servicios, están creando y gestionando las
experiencias de los clientes con sus marcas o empresa. Las experiencias siempre han sido una parte importante del
marketing de algunas empresas.
 Niveles de productos y servicios

ofreciendo beneficios y servicios

adicionales al consumidor.
 Entrega y crédito
 Servicio post venta
 Soporte para el producto
 Garantía
desarrollar características
Producto aumentado para los productos y
servicios, además de
diseño, nivel de calidad,
Producto
Valor real marca y empaque.
esencial  Marca
 Nivel de calidad
para el  Características
cliente  Diseño
 Empaque
beneficios o servicios esenciales que
resuelven un problema y que los
consumidores buscan.
 Desarrollo del producto comienza cuando la
El ciclo de vida del producto empresa encuentra y desarrolla una idea para un
nuevo producto. Durante el desarrollo de
productos, las ventas son cero y los costos de
inversión de la empresa aumentan.

1. Desarrollo
5. Declinación es el periodo en que las del producto
ventas caen y las ganancias disminuyen 5. Declinación
de manera 2. Introducción es un periodo de
drástica. lento crecimiento de las ventas, el
producto es lanzado al
mercado. Las utilidades son
2. inexistentes en esta etapa debido a los
4. Madurez fuertes gastos de introducción
4. Madurez es un periodo de desaceleración en Introducción
del producto.
el crecimiento de las ventas porque el producto
ha logrado la aceptación por la mayoría de los
compradores potenciales. Las utilidades
se estabilizan o declinan debido a los crecientes
desembolsos de marketing para
3. Crecimiento
defender al producto contra la competencia. 3. Crecimiento es un periodo de
rápida aceptación en el mercado y
utilidades crecientes.
 Y L
O S E
T D
B U OS O
R I CI T
T F I U C
A E D
E N O
B PR
 DIFERENCIA ENTRE BENEFICIO
Y ATRIBUTO

Mientras que los atributos son las características propias que hacen
identificable al producto que un comprador busca, Los beneficios
son las soluciones a los problemas o necesidades del cliente, resueltas
por el producto.

Serán los que distinguirá al producto y estos por ende deben

IMPORTANCIA ser cuidados por la empresa que los desarrolla tanto por el
equipo de fabricación como por el equipo de marketing para
que sea beneficioso para esta y no sea fallido.
ATRIBUTOS FÍSICOS

Color

Olor

Forman la naturaleza, la esencia

Tamaño
objetiva del producto, y por ello
dependen directamente del
departamento de producción. Sabor

Cantidad

Envase
ATRIBUTOS FUNCIONALES

TAMAÑO

Son aquellos que no forman TIPO DE ENVASE

parte de la naturaleza del
producto, pero constituyen un
valor añadido importante a la COLOR
hora de su comercialización.
ETIQUETA

DISEÑO
ATRIBUTOS PSICOLÓGICOS

Son aquellos que no proceden de La marca

producción, sino que son aspectos
puramente de marketing que se incorporan
al producto para su comercialización.

La calidad
FABRIKAM
 SEGÚN KOTLER (2007) LOS DIVIDE EN DOS GRANDES CATEGORÍAS:
PRODUCTOS DE CONSUMO E INDUSTRIALES

PRODUCTOS DE
CONSUMO

PRODUCTOS DE
COMPRA
COMPARADA

Los productos de consumo llamados PRODUCTOS DE

CONVENIENCIA
también productos para el consumidor final
son aquellos que están destinados al uso
personal o familiar. Podemos encontrar la
PRODUCTOS NO
siguiente sub clasificación según Mullins BUSCADOS
(2007) en su libro Administración de
Marketing. PRODUCTOS DE
ESPECIALIDAD
FABRIKAM
  Son productos en los cuales el

E
Son un tipo de bien de consumo

PR NV

PA RA D
consumidor quiere comparar

M MP OS
OD EN
CO
que resulta de fácil acceso al

CO CO UCT
UC IE

DA
calidad, precio y tal vez estilo en

TO NC
consumidor y no requieren de

RA
OD
varias tiendas antes de hacer una

S D IA

PR
mucha comparación.

E
compra.

PR
Son productos que no se compran en O

AD E
BU DU Son aquellos productos cuya

LID S D
una base regular y los consumidores SC TO

CIA O
AD S N existencia es desconocida por

PE C T
hacen investigación extensiva antes OS O
ES ODU
de comprar estos artículos
PR los compradores potenciales y
aún sabiendo que existen no
desean comprar.

FABRIKAM
 PRODUCTOS
ORGANIZACIONALES O
INDUSTRIALES

Una característica es que su venta suele

resultar de la demanda derivada, es EQUIPO
decir, que nace porque se venden ACCESORIO
MATERIA
INSTALACIONES
bienes de consumo. PRIMA
SUMINISTROS
La finalidad de estos productos suelen
COMPONENTES SERVICIOS
ser para la elaboración de otro
producto o la provisión de servicios en
una organización.

FABRIKAM
 Son productos tangibles, de valor
considerable, que se utilizan en las
operaciones de una compañía. Esta
categoría no forma parte del producto
real terminado.

Son aquellos
EQUIPO ACCESORIO bienes de negocios
Son aquellos productos
manufacturados que que se convierten
comprenden el equipo en otro producto
INSTALACIONES
principal de una MATERIA PRIMA tangible antes de
organización. Su precio ser procesados en
unitario es alto y su lapso COMPONENTES cualquier otra
de vida largo. forma.

Son aquellos bienes de negocio que se

convierten en parte del producto
terminado después de haberse
procesado en cierta medida.

FABRIKAM
 SUMINISTROS SERVICIOS

Los servicios industriales

Los suministros utilizados para la
incluyen servicios de
operación de una empresa se
mantenimiento y reparación
caracterizan por ser bienes de
como pueden ser: limpieza de
negocio con un bajo valor
computadoras y servicios de
monetario por unidad y una corta
asesoría comercial como
duración.
legales o administrativos.

FABRIKAM
 LA GESTIÓN DE LA CARTERA DE
PRODUCTOS

Una empresa suele tener los que se

denomina cartera o portafolio
(también portafolio) de productos.

Esta selección de productos puede

tener características diversas según
el tipo de empresa y el tipo de
negocio.

FABRIKAM
La cartera de Conjunto de líneas de productos comercializados.
productos :

Línea de productos : Conjunto de productos homogéneos.

 Realizan funciones similares
 Van dirigidos al mismo grupo de clientes
 Se venden tras el mismo canal de distribución
 tienen precios parecidos.
DIMENSIONES:
• Amplitud de cartera: Número de líneas de producto.
• La profundidad de dicha cartera: Número de productos dentro de cada
línea.
• La Longitud : Total de productos en cartera.
• Consistencia: Grado de Homogeneidad entre los distintos productos.
FABRIKAM
EJEMPLO

FABRIKAM
 La política de producto es fundamental para la
economía de la empresa y constituye un elemento de
progreso, bienestar y desarrollo para ella.

• Buscar nuevos productos

En su formulación hay • Evaluarlos y seleccionar a los mejores
que resolver tres candidatos
problemas básicos:
• Lanzar nuevos productos

FABRIKAM
 Investigación, desarrollo e innovación en la
creación de productos
El lanzamiento de nuevos productos es una labor necesaria para la
empresa que quiera tener un objetivo de supervivencia a largo plazo
El fracaso en el lanzamiento de un producto suele ser muy alto. Una gran
parte de ellos se quedan en la fase de diseño y otros, una vez lanzados,
mueren al poco tiempo.
Las causas son muy diversas. Podemos citar de forma simplificada
y a modo de resumen las siguientes:
 El producto no satisface una necesidad real
 El producto sí satisface una necesidad pero la estrategia de
Marketing no ha sido definida correctamente

FABRIKAM
 La calidad del Producto

No puede ser nunca igual al principio que al final de su

carrera: se perfecciona constantemente para adaptarse a
los deseos de los consumidores y a los progresos de la
técnica.

Ejemplo sobre la calidad del producto

FABRIKAM
FABRIKAM