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Bases Planificación Estratégica
Bases Planificación Estratégica
Módulo III
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Capítulo 7
BASES DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Laplaneación
La planeaciónestratégica
estratégicaesesununproceso
procesoquequemantiene
mantieneunido
unidoalalequipo
equipodirectivo
directivopara
para
traducirlalamisión,
traducir misión,visión
visiónyyestrategias
estrategiasen enresultados
resultadostangibles,
tangibles,reduce
reducelos
losconflictos,
conflictos,
fomentalalaparticipación
fomenta participación yyelelcompromiso
compromisoaatodos
todoslos
losniveles
nivelescon
conlos
losesfuerzos
esfuerzos
requeridospara
requeridos parahacer
hacerrealidad
realidadelelfuturo
futuroque
quesesedesea:
desea:
•Comprender las necesidades claves de los clientes como base de información para
establecer directrices estratégicas
•Optimizar el uso de recursos aplicados al producto
•Asegurar la continuidad entre necesidades a corto y largo plazo (supone
desembolsos de capital, capacitación)
•Asegurar que se entienden las iniciativas de calidad en los 3 niveles claves de la
organización (nivel dirección, nivel procesos y nivel individual)
•Asegurar que las estructuras organizativas facilitan el logro de los planes
estratégicos
•Definir el escenario para la integración de mejoras por adelantos tecnológicos
1.3 ALCANCE DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La PE involucra a toda la organización en todos sus niveles dentro de los límites
establecidos por la Alta Dirección a través de la visión, misión y lineamientos
desarrollados y difundidos a través de la propia planificación de estratégica
EL SISTEMA DE PE DEBE RESPONDER A TRES PREGUNTAS BÁSICAS:
PLAN ESTRATEGICO
QUE SE DEBE Para tener cada vez más y mejores clientes la organización
HACER BIEN debe ocuparse las prioridades competitivas asociados a:
PARA LOS • Características de la calidad
CLIENTES
• Precios
• Servicios
5.1 DEFINICION PRIORIDADES COMPETITIVAS
En el marco de los lineamientos estratégicos definidos
METODO se establecen las prioridades asociadas a las
características de la calidad relacionadas con los
factores críticos para el éxito
Los factores críticos se pueden ordenar por prioridades
(por ejemplo de 1 a 5)