ACERCA DE LAS CONSTELACIONES

ORGANIZACIONALES Y LA GESTIÓN
SISTÉMICA DEL CAMBIO
Basado en un artículo de Julio Príncipe Portocarrero
Trainer en Constelaciones Organizacionales
 Caso
"No tienes idea, no sé qué ha pasado, ¡pero mi papá está feliz. La
empresa está funcionando de nuevo!"

Dos semanas luego de efectuar la Constelación Organizacional,

su negocio, que estaba durante meses estancado, tuvo
"mágicamente" clientes que querían trabajar con ellos

"¡…tal como salió en la constelación!".

Después de agradecerle sus palabras, le recordé que no hay

"magia" en este trabajo, sino que consiste en las decisiones que
ellos como empresarios tomaron y los estaban llevando al éxito.
 ¿Cómo funcionan las constelaciones
sistémicas?

Una constelación sistémica se

convierte en la oportunidad de
“traducir la imagen interna” del
problema o cuestión que el
cliente trae en algo más
concreto y visible, si se puede
llamar así
 Funcionamiento típico de una sesión
grupal
1. El cliente viene con el problema y responde a unas
pocas preguntas. No se trata de obtener información
histórica ni contenido, sino de observar la estructura y las
dinámicas de lo que cuenta.
2. Se le pide al cliente que
elija personas que
representen elementos
del sistema a trabajar.
Puede ser áreas de la
empresa, elementos del
mercado, stakeholders,
etc. Luego, se le pide que
los posicione como siente
que deben estar
relacionados entre sí
3. En este momento, se les
pide a los representantes que
se centren y se conecten con
ellos mismos para reportar si
existen cambios en sus
emociones, pensamientos o
sensaciones físicas o en todo
caso que mencionen si notan
diferencias.
4. El constelador hace el trabajo de ir probando posiciones para
“encontrar el lugar de cada miembro” y va tomando el feedback
de ellos.
Se prueban posiciones: ¿qué pasaría si…?
5. Se cierra el trabajo,
chequeando con el cliente
cómo ha resultado su
experiencia, si le hace sentido
lo que ve y clarificando con él
los siguientes pasos a tomar o a
considerar.
 Las constelaciones organizacionales
• En el caso de la familia, uno
pertenece para siempre a ese
sistema, en el caso de la
organización es un proceso de
mutua elección.

• Los principios sistémicos son

los mismos que en las
familiares pero con un peso
diferente (Stam, 2006)
• Orden y jerarquía
cuando las personas reconocen
que tienen un lugar en la
organización y son
respetadas, podrán trabajar
y producir con tranquilidad.
Entonces los cargos deben
ser respetados o a veces la
experiencia o a veces los
estudios.
• Equilibrio entre dar y tomar
Todos se deben sentir en la
empresa tratados de modo
equitativo. Fomentar el
ganar – ganar y evitando a
los “mártires” o
sacrificados. Así mismo este
equilibrio se debe observar
entre empresa y
colaboradores.
• Pertenencia
Todos tenemos derecho a
pertenecer a la empresa y
nadie debería ser excluido.
Problemas de alta rotación
evidencian que antes se
excluyó a alguien.
 Aspectos básicos del enfoque sistémico
aplicado al cambio organizacional
Primero: la actitud fenomenológica y la empatía sistémica
Desarrollar una mirada mas del hemisferio derecho emocional,
hacia una sabiduría intuitiva, desde una postura del “no saber”
Segundo: postura sistémica del
consultor con los equipos y las
personas
-Ser de ayuda
-Contacto con la realidad
-“no saber”
-El diagnóstico ya es una intervisión
-El cliente tiene la solución
-Respetar el tiempo del cliente
-Ser positivo
-Todo sirve para aprender
-Compartir dudas con el cliente
 Propuesta de Hellinger para la ayuda
efectiva

1. Uno solo da lo que tiene y toma lo que realmente necesita.

2. Uno se somete a las circunstancias, y solo interviene hasta
donde ellas lo permitan.
3. Quien presta ayuda a un adulto se presenta y lo trata como
un adulto.
4. La empatía del que ayuda debe ser sobre todo sistémica, no
únicamente hacia el cliente
5. Hay que mirar neutralmente al otro, reconocer su aporte y
buena intención con el sistema.
Tercero: la orientación
sistémica a la solución
Utilizar apropiadamente y de
modo oportuno preguntas
sistémicas y que empoderen al
cliente. Por ejemplo la
Pregunta milagro.
No trabajamos con respuestas
sino con preguntas.
Cuarto: la gestión sistémica del cambio
- Coaching sistémico: postura holística, fenomenológica y
constructiva.
- Desarrollo organizacional sistémico: gracias al enfoque sistémico
se diseñan procesos de cambio, hipótesis, intervenciones, etc.
El trabajo sistémico es simple y complejo a la vez