• Desde que nacemos nos comunicamos, el acto de comunicar es

fundamental para el desarrollo de las personas. Poseemos una lengua

heredada que aprendemos a lo largo de nuestros primeros años y que
vamos perfeccionando al adquirir más vocabulario. Se nos enseña de tal
manera y con un cuidado, que pareciera depender de ella toda nuestra
capacidad de comunicación, de expresión emocional, de establecer y
mantener relaciones, de vivir como seres sociales.
 La retroalimentación es el elemento principal para
definir el concepto de comunicación, no sólo tiene que
ver con transmitir información, sino que esa información
genere un efecto en el otro.
RETROALIMENTACIÓN
• En resumen la comunicación es transmisión de
información, ideas, emociones, habilidades, etc.
El acto o proceso de transmisión es lo que
habitualmente se llama comunicación.
• La comunicación cumple tres funciones con
respecto al individuo:
• Le proporciona un esquema del mundo.
• Define su posición con respecto a otras
personas.
• Le ayuda a adaptarse con éxito a su ambiente.
AXIOMAS DE LA
COMUNICACIÓN
 AXIOMAS
• Un axioma es un enunciado básico que se
establece sin necesidad de ser demostrado. Las
dos características que poseen los axiomas son:
indemostrabilidad y evidencia. Los axiomas no
son verdaderos ni falsos en si mismos: son
convenciones sociales utilizadas como
principios de derivación de los demás
enunciados de una teoría.
• Es imposible NO COMUNICARSE
• Toda comunicación tiene un nivel de
CONTENIDO y un nivel RELACIONAL
• La naturaleza de una
relación depende de la
forma de PAUTEAR LAS
SECUENCIAS de
comunicación que cada
participante establece
• Las personas utilizan
tanto la comunicación
DIGITAL como la
ANALÓGICA.
• Todos los intercambios comunicacionales son
SIMÉTRICOS o COMPLEMENTARIOS, según estén
basados en la igualdad o en la diferencia.
• La comunicación es descubrir,
manifestar o hacer saber a
uno alguna cosa. Se trata
entonces, de una acción
transitiva por la cual un sujeto
humano se relaciona con otro
sujeto humano para
descubrirle, manifestarle o
hacerle saber una cosa.
 VICIOS DE LA COMUNICACION
• Comunicación Discordante: Consiste en decir algo verbalmente y
desmentirlo con los gestos y actitudes. Por ejemplo: “Estoy muy interesada
en lo que usted dice…”, expresa alguien mientras hace otras cosas. Otro
ejemplo: Gritar indignado ¡¡¡No si no estoy enojada!!!

• Comunicación Bifurcada: Se llama así a la comunicación en que la persona no va

directamente al punto, utiliza rodeos y prolonga el momento con introducciones y
explicaciones previas. Por ejemplo: “Estoy cansada, necesito tiempo para pensar las
cosas y tomar una decisión…”
• Comunicación Competitiva: Es aquella en la que un emisor trata de
superar la experiencia de la otra persona con la cual esta conversando. Por
ejemplo: “Eso no es nada, yo si que tengo un problema grave”. Este tipo de
conversación se puede referir a cualquier materia: éxitos, logros, fracasos,
enfermedades, etc.
• Comunicación Aleccionadora: Este vicio, muy común, consiste en decir a
los demás lo que deben hacer, como si ellos no tengan la capacidad para
resolver sus propios problemas.
No se deben confundir con las instrucciones u órdenes. En este tipo de vicio
el tono es de superioridad que puede ser altanero o afectuoso. Por ejemplo:
“Hágalo como yo…”, “¿Quiere el mejor consejo de su vida?” ¡Hágame caso!
Una persona aleccionadora provoca rechazo.
• Comunicación
Acusatoria: Consiste en
que se le atribuye al otro
rasgos negativos de su
personalidad: Por
ejemplo: “Usted es
impuntual”,
“irresponsable”, “flojo”.
Es una de las formas
más agresivas de la
comunicación verbal y
además genera mucho
rencor en quien la recibe.
Comunicación Indirecta: Se
caracteriza por “pedir sin pedir”.
Ejemplo: “Se quedó la puerta
abierta”, “hay que apagar la luz”.
Comunicación poco concreta:
Es una comunicación vaga. Por
ejemplo: “Hay cosas que se están
haciendo mal…”, “hay algunos
que están creando problemas”,
“no quiero nombrar personas,
pero…”
Las cosas quedan en el aire,
dejando una sombra de duda o de
sospecha. Es una forma de
comunicación muy inadecuada,
que crea un mal clima
Comunicación Manipuladora: Es
aquella en la que se trata de
obtener algo del interlocutor
utilizando necesidades afectivas
de éste. Por ejemplo: “Hágalo
usted que es tan buena
persona…”
Comunicación Generalizadora:
El emisor no asume lo que dice.
Por ejemplo: “La empresa quiere
tal cosa”, en vez de “yo le pido
que haga esto”. También es
común escuchar: “Todo el mundo
está de acuerdo”, en vez de “yo
creo que es así”.
COMUNICACION NO VERBAL