UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MODALIDAD A DISTANCIA

2020 - 2020

TRABAJO

Apellidos: ROMERO MOLINA

Nombres: LIZBETH MARÍA

No. Cédula: 1753512613 Nivel: CUARTO

Trabajo: 1ro 2do

Carrera: IngenieríaLicenciatura X Nivelación

AE XCA AP

Profesor: MBA EDUARDO ZUMÁRRAGA

Asignatura: ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS

Fecha de entrega: MARTES, 08 DE SEPTIEMBRE DE 2020

 GESTIÓN DE CALIDAD

ORÍGEN ALCANCE

CARATERÍSTICAS IMPORTANCIA
SURGE A MEDIADOS DE LOS BUSCA
AÑOS 90

IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS

COMO LA
Y
LA IMPORTANCIA DE SU
CALIDAD TOTAL SE CARACTERIZA IMPLEMENTACIÓN
POR: SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN

DE UN QUE
RADICA EN QUE
 MEJORAR LOS PROCESOS
PRODUCTO O SERVICIO  SATISFACER NECESIDADES DEL CONSIDERAMOS ESTÁN CUBIERTOS
CLIENTE POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE
 BAJAR COSTOS CALIDAD
 FACILITAR E IDENTIFICAR SIRVE COMO UNA PLATAFORMA
ES DECIR OPORTUNIDADES DE
CAPACITACIÓN
 GENERAR COMPROMISO ENTRE QUE
LA OPTIMIZACIÓN EL PERSONAL ASÍ COMO
 ESTABLECER LA DIRECCIÓN
ADECUADA DE LA
NECESIDADES IMPLÍCITAS O
DEL ORGANIZACIÓN JUSTIFICAR LOS CASOS
EXPLÍCITAS
 ABARCA TODOS LOS NIVELES DE
EN LOS QUE NO SE
RESPONSABILIDAD DE LA PUEDA LA NORMA ISO
PROCESO EN CONJUNTO UNIDAD PRODUCTORA DE
BIENES Y/O SERVICIOS
LOGRANDO QUE EL PRODUCTO O
SERVICIO CUMPLA CON LAS ISO 9001 SE DEFINE COMO LA
COMO RESULTADO
CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS NORMA INTERNACIONAL
POR EL CLIENTE QUE ESPECIFICA LOS
REQUISITOS PARA
PERFECCIONAMIENTO Y UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
ADAPTACIÓN DE SISTEMAS CALIDAD
 FAMILIA DE NORMAS ISO
9000
EXISTEN MUCHOS TIPOS DE
NORMAS ISO
SE AGRUPAN
POR
FAMILIAS O SERIES
AYUDAN AL USUARIO A ENTENDER
ISO 9000:2000: “SISTEMAS TERMINOS RELACIONADOS A LAS
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
FUNDAMENTOS Y
VOCABULARIO”
ISO 9001:2000: “SISTEMAS
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
REQUISITOS” NECESIDADES DEL CLIENTE
ISO 9004:2000: “SISTEMAS
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
DIRECTRICES PARA LA
MEJORA DEL DESEMPEÑO”
DIRECTRICES DE GESTIÓN,
PARTES INTERESADAS, CON
NORMAS
NORMA ISO RELACIONADAS
CLASIFICACIÓN 
ISO 9000 EXISTEN
APLICACIÓN  IMPACTO MUNDIAL 
MÚLTIPLES NORMAS
PROVEE TERMINOS Y ISO RELACIONADAS CON
DIRECTRICES TODOS LOS TIPOS DE
INDUSTRIAS
SU APLICACIÓN GENERA
QUE
SU IMPLEMENTACIÓN
UNA
HA GENERADO
GESTION DE CALIDAD PALANCA LAS NORMAS
RELACIONADAS CON LA
ISO 9001 UN GRAN IMPACTO IMPLEMENTACIÓN DE LOS
QUE SIRVE PARA ALREDEDOR DEL MUNDO SISETMAS DE CALIDAD
BUSCA
MEJORAR LA YA QUE
SATISFACER LAS PRODUCTIVIDAD, CALIDAD
SURGIERON CON EL Y
Y MOTIVO DE
Y
RENTABILIDAD DE LA BRINDAR UN ESTÁNDAR
OBTENER LA MEJORA
CONTINUA DE CALIDAD EMPRESA LAS NORMAS
QUE RELACIONADAS CON LA
ESTABLECIENDO IMPLEMENTACION DE
AYUDA A REDUCIR LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
PERMITA A LAS EMPRESAS
REQUISITOS Y EFICACIA COSTES Y ERRORES MEDIOAMBIENTAL
DETERMINAR DE FORMA PRECISA  
ISO 9004 UN CONJUNTO DE REQUERIMIENTOS
Y
ESTABLECE
Y
CONSEGUIR UNA VENTAJA
ORIENTADAS HACIA LAS COMPETITIVA
LINEAMIENTOS PARA EL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 
EL FIN DE MEJORAR EL
DESEMPEÑO GLOBAL.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PREPARACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCTURA
CARACTERÍSTICAS
SU ESTRUCTURA SE COMPONE DE:

MACROPROCESOS

ES EL LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE

UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CONJUNTO DE PROCESOS SON LAS SIGUIENTES:
RELACIONADOS DE UNA ORGANIZACIÓN

PROCESOS

DEFINICIÓN DE

LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN

EL PROCESO
 GESTIONA Y CONTROLA LOS PROCESOS
 GARANTIZA EL CUMPLIMIENTO DE LOS
SUBPROCESOS
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
 AUMENTA LA RELACIÓN Y CONTROL DE
INTEGRA ELEMENTOS QUE COMPONEN PROVEEDORES
EN PROCESO  SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS
PROCESOS
ACTIVIDADES  INTEGRABLE CON OTROS
SISTEMAS BASADOS EN EL CICLO DE
AGRUPACIÓN DE TAREAS MEJORA CONTINUA
INVOLUCRADAS EN EL PROCESO

TAREAS

TRABAJO QUE SE DEBE REALIZAR EN UN

PERIODO DE TIEMPO DETERMINADO
BIBLIOGRAFÍA

(GUÍA PARA UNA GESTION BASADA EN PROCESOS, BELTRÁN, CARMONA, CARRASCO, RIVAS, TEJEDOR)
(ISOTOOLS, 2000)