Los cinco componentes de

la inteligencia emocional en
el trabajo
ÍTEM DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS
Aptitud para reconocer y entender los estados de ánimo,  Confianza en sí mismo
AUTORREGULACIÓN emociones e impulsos propios, así como su efecto sobre los  Valoración realista de sí mismo
demás.  Capacidad de reírse de sí mismo
Capacidad para controlar o redirigir los impulsos negativos o
el mal humor.  Confiabilidad e integridad
MOTIVACIÓN  Comodidad con la ambigüedad
Propensión a no tomar decisiones apresuradas, a pensar antes
 Apertura al cambio
de actuar.
Pasión por trabajar por razones que van más allá del dinero o
el estatus.  Fuerte orientación al logro
EMPATÍA  Optimismo, incluso frente a la adversidad
Tendencia a luchar por los objetivos con energía y
 Compromiso con la organización
persistencia.
Aptitud para entender el “maquillaje” emocional de otras
personas.  Destreza en formar y retener el talento
HABILIDADES
SOCIALES
 Sensibilidad intercultural
Habilidad para tratar a las personas en función de sus
 Servicio a clientes y consumidores
reacciones emocionales.
Competencia en el manejo de relaciones y la creación de  Eficacia en liderar cambios
AUTOCONCIENCIA redes sociales.  Capacidad de persuasión
Capacidad para encontrar puntos comunes y estrechar lazos.  Pericia en crear y liderar equipos

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