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Universidad Metropolitana

Centro Universitario de Aguadilla


Escuela: Administración de Empresas
Prof. Birilo U. Santiago

Nombre__________________________ Fecha__________________
Mana 230 Examen #3

I. Pareo
a. exigencias físicas y condiciones
laborales
___1. Análisis del puesto
b. se refiere a la educación,
experiencia,, títulos y
___2. Requisito del puesto características personales

c. descripción objetiva del puesto


___3. Contexto del puesto
d. centra su atención en las
actividades, métodos, máquinas
___4. Rango del puesto y producción específicos

e. definen la naturaleza general de


___5. Profundidad del puesto un puesto

f. cantidad de operaciones que


___6. Diferencia individuales realiza una persona en un
puesto

___7. Administración de calidad total g. aplicación de la teoría de


Herzberg

___8. Enriquecimiento del puesto h. establece la mayor prioridad a la


consecución de estándares de
calidad elevados
___9. Contenido del puesto
i. constituyen filtros que hacen
___10. Análisis funcional del puesto que distintas personas perciban
de diferentes maneras los
mismo estímulos objetivos

j. cantidad de control de una


persona para influir en el puesto
II. Cierto y Falso

___1. Al comportamiento descortés y desagradable de un empleado le


conocemos como intimidación

___2. Cuando un empleado incurre en algún acto deliberado de para engañar le


conocemos como fraude.

___3. Incivilidad consiste en actuar de forma grosera con los demás.

___4. Las organizaciones no pueden utilizar pruebas para predecir la capacidad


de desempeño de un empleado.

___5. La mayoría de los gerentes tratan de prevenir el robo.

___6. Es necesario que las organizaciones identifiquen los indicadores de abuso


de sustancias antes de contratar a sus empleados.

___7. Para combatir los problemas de incivilidad, cada vez más empresas
aplican programas de capacitación y educación.

___8. Todas las empresas emplean pruebas de detección de drogas para saber
si sus empleados consumen sustancias ilícitas.

___9. Ha tomado auge la supervisión electrónica de los empleados.

___10. El sabotaje abarca desde simples comportamientos traviesos.

___11. La aparición del Internet ha generado un problema nuevo.

___12. El correo electrónico no se emplea en forma muy generalizada en las


organizaciones.

___13. Las consecuencias del mal comportamiento abarcan los prejuicios.

___14. El manejo del mal comportamiento del empleado no es responsabilidad


formal de los administradores.

___15. Si una organización decide vigilar la comunicación del empleado , debe


comunicar dicha política.
___16. La interdependencia secuencial es aquella que requiere que un grupo
complete su trabajo para que el otro comience.

___17. La meta superior es aquella que no se alcanza sin la ayuda del grupo

___18. Convenir es una etapa en que todos pierden.

___19. Las negociaciones con terceros son para grupos que no tienen salida.

___20. Existen cinco tácticas de negociaciones.

III. Conteste correctamente las siguientes preguntas basándose en el


texto y abundando en su experiencia:

Capítulo 11

1. ¿Cuáles son las principales razones de los conflictos entre grupos? En su


experiencia personal, ¿Cuál es la razón más frecuente?

Capítulo 8

2. ¿Por qué la vigilancia electrónica es un modelo controvertido?

Capítulo 6

3. ¿Cree que los trabajadores estadounidenses aceptarán la idea de que


deben trabajar en grupos y recibir recompensas colectivas en lugar de
trabajar como individuos y recibir recompensas individuales? Explique