Cambio: hacer las cosas de

manera diferente.

Cambio planeado: cambiar las

actividades que son
intencionales y orientadas
hacia las metas
FUERZAS PARA EL
CAMBIO
1.- Naturaleza de la
fuerza de trabajo
2.- Tecnología
3.- Colapsos económicos
4.- Competencia
5.- Tendencias sociales
6.- Política mundial
FUERZAS PARA
EL CAMBIO

1.- NATURALEZA DE LA FUERZA DE TRABAJO

-Mayor diversidad cultural
-Incremento en los profesionales
-Muchos nuevos contratados con habilidades
inadecuadas
FUERZAS PARA
EL CAMBIO

2.- Tecnología
Más computadores y automatización
Programas de Actividades estructurales.
Programas de reingeniería
FUERZAS PARA
EL CAMBIO
3.- Colapsos económicos
Colapsos del mercado de valores
Fluctuaciones en las tasas de interés
Fluctuaciones en la moneda
4.- Competencia
Competidores globales
Fusiones y consolidaciones
Crecimiento de vendedores al detalle
especializados
FUERZAS PARA
EL CAMBIO
5.- Tendencias sociales
Incremento en la asistencia a la universidad
Aplazamiento del matrimonio de la gente joven
Incremento en las tasas de divorcio

6.- Política mundial

-Tomar medidas sobre los
cambios actuales en el mundo que
afecta a la economía (el dólar), y
al mudo natural.
 ADMINISTRACION DEL
CAMBIO PLANEADO

 Busca mejorar la capacidad de la

organización para adaptarse a los
cambios
 Buscar cambiar el comportamiento del
empleado. Ejemplo: estimular la
innovación, facultar a los empleados,
introducir equipos de trabajo
Quienes introducen los cambios
en las organizaciones son los
agentes de cambio. Son personas
que actúan como catalizadores, y
asumen la responsabilidad de
administrar las actividades de
cambio. Pueden ser o no
gerentes, así como personal
interno o bien consultores
externos
 CONSULTOR EXTERNO COMO
AGENTE DE CAMBIOS:
VENTAJAS:
Conocimiento especializado en
teoría y métodos de cambio.
Perspectiva más objetiva que el
personal interno
Están más dispuestos a iniciar
cambios de segundo orden
DESVENTAJAS
Poco conocimiento de la
historia, la cultura y los
procesos operativos, así
como del personal de la
organización
Los cambios se aplican esencialmente a 4
áreas de la organización:

1.- Estructura
2.- Tecnología
3.- Ubicación física
4.- Personas
1.- CAMBIOS EN LA
ESTRUCTURA
La estructura de una organización está
definida por la forma en que las tareas están
formalmente divididas, agrupadas y
coordinadas. Esto incluye las
responsabilidades de cada departamento.
Ej.: removerse capas verticales, ampliar los
tramos de control, disminución de la
burocracia. Nuevos procedimientos o reglas.
Aumentar la descentralización. Los puestos
pueden enriquecerse, o hacer más flexibles,
modificar sistemas de compensaciones, etc.
2.- CAMBIOS DE LA TECNOLOGÍA
Involucran la introducción de equipos, herramientas,
métodos, automatización y computación.

Automatización: cambio
tecnológico que pretende
reemplazar a las personas
por máquinas; comenzó con
la revolución industrial.
Lo más significativo ha sido
la computación
3.- CAMBIOS EN LA UBICACIÓN FÍSICA
La distribución del espacio de trabajo debería obedecer a una
planificación que tome en cuenta las demandas de trabajo, los
requerimientos de interacción formal y las necesidades sociales.
Ejemplo: colocación de equipos, diseño interior, paneles, etc.

4.- CAMBIOS EN LA GENTE

Buscar formas en que las personas y grupos puedan
trabajar más eficazmente. Esto puede involucrar cambiar
actitudes, conductas, etc.
 FUENTES DE RESISTENCIA
AL CAMBIO

INDIVIDUALES ORGANIZACIONALES
FUENTES DE
RESISTENCIA
Procesamiento
INDIVIDUAL selectivo de la
AL CAMBIO información

Hábitos

Temor a lo
desconocido RESISTENCIA
INDIVIDUAL
AL CAMBIO

Factores Seguridad
económicos
RESISTENCIA INDIVIDUAL:
Reside en características humanas básicas,
como percepciones, personalidad, necesidades
1.- Hábitos
2.- Seguridad
3.- Factores económicos
4.- Temor a lo desconocido
5.- Procesamiento selectivo de la información
RESISTENCIA ORGANIZACIONAL

1.- Inercia estructural

2.- Enfoque limitado del cambio
3.- Inercia del grupo
4.- Amenaza a la experiencia
5.- Amenaza a las relaciones establecidas de
poder
6.- Amenaza a las distribuciones establecidas
de los recursos
FUENTES DE
RESISTENCIA
ORGANIZACIONAL Inercia
AL CAMBIO estructural

Enfoque limitado
Amenaza a las del cambio
Relaciones
Establecidas
de poder Resistencia
Organizacional
al cambio
Inercia del grupo

Amenaza a las
Distribuciones
Amenaza a
Establecidas la experiencia
de los recursos
 COMO SUPERAR LA
RESISTENCIA AL CAMBIO

1.- EDUCACION Y COMUNICACIÓN

2.- PARTICIPACION
3.- FACILITACION Y APOYO
4.- NEGOCIACION
5.- MANIPULACION
6.- COERCION