Actualmente un numero importante de empresas europeas

y americanas están adoptando una estrategia basada en una

filosofía de gestión dirigida a conseguir mejoras en los
productos, sistemas y servicios mediante la introducción
de cambios continuos y graduales realizados de forma
sistemática: es la Mejora Continua
 Significado KAIZEN
 El termino Kaizen, de origen Japonés, se puede
desglosar en dos partes:
KAI -> cambio
ZEN -> bueno o bondad
 Analizando ambos significados conjuntamente

podemos empezar a deducir cual es el núcleo

de esta filosofía, el espíritu de la:
MEJORA CONTINUA
 ORIGEN
 Todo comenzó en los sistemas de producción de las
empresas japonesas de automoción, cuando
empezaron a utilizar estrategias, métodos y
herramientas de mejora que les proporcionaron una
forma de trabajar que permitía mantener una
producción flexible, aumentando la calidad y todo
ello, con enorme ahorro de costes.
 Esta forma de pensar describe por si misma la
actuación de determinadas organizaciones, donde
primero son los COSTES, luego los PLAZOS DE
ENTREGA y la CALIDAD.

 Con la filosofía KAIZEN se cambia el orden dando

prioridad a la calidad y, posteriormente a los costes y
plazos.
 Tipos
 Para entender mejor el mensaje de esta
filosofía es preciso seguir los pasos que nos
marca Masaaki Imai y empezar por
comprender el concepto de cambio.

KAIZEN: cambio gradual

 Tipos de cambio
INNOVACION (KAIRU): rápido y
drástico
Principios Básicos
 PRINCIPIOS
 El pensamiento KAIZEN esta basado en una
serie de principios que podemos simplificar en
estos cinco

 ESTANDARIZACION
 TECNICAS

 ORIENTACION AL CLIENTE

 PLANIFICACION

 GRUPO DE TRABAJO
COMO SE APLICA EL
KAIZEN EN LAS
EMPRESAS
DEFINIR EL PORQUE ?
Es necesaria la voluntad de todos los miembros de la
organización empezando por su dirigente. Si falta apoyo e
involucramiento de la alta gerencia, y si tampoco se entiende
lo que sucede en el gemba (término que significa lugar donde
sucede la acción), la estrategia está condenada al fracaso.
De la implementación del Kaizen en las empresas se tienen los siguientes
beneficios:
 Incrementos en los niveles de productividad.
 Acompañados de reducciones de costos.mejoras en los niveles de calidad y
servicio al cliente.
 Mayores niveles de satisfacción.
 Tiempos de preparación de máquinas y herramientas notablemente
reducidos.
 Importantes incrementos en los niveles de rotación.bajos niveles de
inventarios de insumos – productos en procesos y terminados.
 Mejora en el nivel de satisfacción de los empleados y como consecuencia
menores niveles de rotación de éstos.
El Proceso de Mejora Continua (KAIZER) presenta una
mayor participación del personal (ya sea por medios de
equipos especiales, círculos de calidad, y sistema de
sugerencias), cambios pequeños pero acumulativos, menor
resistencia al cambio, y costos bajos. Requiere de un
elevado grado de disciplina, todos los días deben realizarse
labores tendientes a controlar y perfeccionar los
estándares.
El Kaizen como Sistema de Mejora Continua

El Kaizen podemos decir acerca de éste, que se trata de una

forma de pensar que pone el sentido común en práctica. Es una
forma de pensar y actuar que no es privativa de gerentes e
ingenieros, sino que además incluye a los supervisores y
empleados jerarquizados o no
Dentro de la empresa tiene fundamental importancia el
gemba (lugar de trabajo o aquel lugar donde se agrega
valor, en manufactura por lo tanto se refiere a la zona de
producción), y en este debe practicarse el kaizen
siguiendo tres reglas fundamentales que son:
 El housekeeping.
 La eliminación del muda
 La estandarización
El housekeeping es un ingrediente
fundamental para una buena gestión
gerencial, por medio del mismo los
empleados adquieren y practican la
autodisciplina .
Eliminar el muda (desperdicio) es identificar y prescindir de todas
aquellas actividades que no agregan valor.
Los desperdicios mas comunes son:
 Defectos.
 Inventarios/Almacenaje.
 Movimiento.
 Proceso.
 Sobreproducción.
 Trasporte.
La Estandarización.
Los estándares pueden definirse como la mejor forma de
realizar el trabajo. Es necesario mantener un cierto estándar
en cada proceso con el fin de asegurar la calidad. Mantener
los estándares es una forma de asegurar la calidad en cada
proceso y de prevenir la reaparición de errores.
Los directivos con mentalidad kaizen tienden ha
hacer un mejor uso de los recursos existentes
incrementando de tal forma los niveles de
productividad.
Para desarrollar el kaizen es fundamental el trabajo en
equipo, el desarrollo óptimo de las relaciones humanas y
la inteligencia colectiva.
ES FACTIBLE SU APLICACIÓN EN
OCCIDENTE ?

Es totalmente factible. Claro está que deberá en cada

caso efectuarse los reacomodamientos y adaptaciones
en función de las características culturales de cada
organización.

KAIZEN implica una mejora que no demanda de

mucha inversión para ponerse en práctica
Libros de Kaizen
Cómo implementar el Kaizen en
el sitio de trabajo.
La clave de la ventaja
competitiva Japonesa.
La clave de la ventaja competitiva Japonesa

Hasta hace tiempo la calidad era entendida en

las empresas era solo cumplir las exigencias
en cuanto a uso que el cliente tenia sobre el
producto o servicio brindado por una empresa.
En años atrás la calidad en los productos es
baja de calidad, son desechables, obsoletos y
anticuados.
 La características de los productos son:

 Calidad
 Eficiencia
 Utilidad y
 Innovación.
Las empresa estancadas en el pasado se sintetiza en la
palabra: Actitud: Reconocer y aceptar que tienen
imperfecciones en todas las áreas que conforman a la
empresa; reconocer la responsabilidad sobre las misma;
enfrentar el reto de comenzar de cero en casi de cero en
todos los aspectos; actitud para cometer errores y saber
que no se tienen que repetir para lograr un nivel
competitivo.
 La palabra de Kaizen.
El mensaje de la estrategia de kaizen es que no
debe pasar un día sin que se haya hecho alguna
clase de mejoramiento en algún lugar de la
compañía. Se encuentra cerradas en culturas y
religiones la palabra Kaizen.
 Se ha introducido el Kaizen
 No solo en Querétaro, ni en México, sino en países de su “
cultura “ no les permite licencia para esta actitud, los negocios que
en su momento fueron pivotes, ahora han sido compradas o
desaparecidos por la competencia que anteriormente estaban a las
expensas de sus movimientos. La competitividad es como una
escalera sin fin, en la cual el subir un escalón significa mejora
temporal y parcial, el subir al segundo implica mejora de las
mejoras realizadas anteriormente. Las estrategas de kaizen creen
que, por naturaleza los estándares son provisionales, perecidos a
escalones, es un estándar conduciendo los esfuerzos por el
mejoramiento.
 El esfuerzo continuo e integral de todos los integrantes que
conforman una empresa llámense …. Obtendrán su boleto a la
competencia: la calidad.
 esfuerzo continuo ( kaizen ) se le puede agregar
además la innovación, llámense tecnología y/o equipo.
 Es muy importante que se alcance el objetivo de los
diferentes puntos de vista de cada una de las personas
sea conocido por los encargados de traducir y llevar a
cabo las mejoras. A este proceso se le conoce como el
Sistema de Sugerencias.
 En Japón están compitiendo ya no solo en calidad,
precio o servicio, sino que ahora lo hacen en la
introducción de programas de kaizen mejores y mas
rápidos.
 Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya
que los procesos deben ser mejorados antes de que se
obtengan resultados mejorados.
 El kaizen busca encontrar el rincón de superación que
cada trabajador tiene guardado, sin importar la
nacionalidad o cultura que posea, “ con frecuencia el
Kaizen orientado al individuo es considerado como un
apoyador de la moral y la administración no siempre
busca resultados económicos inmediatos en cada
sugerencia.
 KAIZEN en México
 En 1985, Masaaki Imai fundó el Instituto Kaizen, con
el fin de ayudar a las empresas a alcanzar un
desempeño de clase mundial dentro de sus
industrias. A la vuelta de 20 años, este organismo,
con sede en Suiza, dispone de 30 oficinas en todo el
mundo y más de 200 consultores.
 En México, sus operaciones arrancaron en 1997, con
la visita de su fundador. A partir de entonces, dice
Jorge Luis Barrón, director del Instituto Kaizen
Norteamérica, ha brindado consulturías a compañías
de todos los sectores industriales.
 Además de servir a grandes multinacionales
como Sanmina-SCI, Molex, Hitachi o
Domecq, el Instituto Kaizen trabaja con
pequeñas y medianas empresas (PyMes), con
muy buenos resultados.
 Las empresas que han adoptado el Kaizen

 Tobota, Honda, Suzuki,

 Toshiba, Sanyo, Cannon, NEC, Minolta, Casio, Seiko,
Citizen, Komatsu, Mazda, Sony,
 Nissan, Fujitsu, Mitsubishi y Subaru entre otras grandes
corporaciones niponas
Las empresas filiales radicadas en el extranjero son:

 Empresa Europeas, Norteamericanas y latinoamericanas

Alpargatas y la de Buenos Aires Compañía de seguros.
TOUR 2007 Masaaki Imai.
o El lunes 19 de febrero Masaaki Imai se presento en la empresa Vitro,
S.A. de C.V. en Monterrey.
o El Dr. Imai estuvo en la ciudad de Aguascalientes, en donde se contó
el apoyo de la Universidad Bonaterra, FOMAUTO Y SEDEC.
o El jueves 22 por la mañana el Dr. Imai se presento en Televisa .
o En la ciudad de Toluca el Dr. Imai al termino de la conferencia se realizo
el sorteo para el recorrido Presidencial - Caminata en Gemba. La empresa
ganadora del sorteo fue Cervecería Cuauhtemoc Moctezuma.
¿Cuáles son los principales libros en español que tratan del Kaizen?

Los más importantes para ser objeto de estudio y análisis son:

Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo – Masaaki Imai –

Editorial McGraw Hill.

Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa – Masaaki Imai –

Editorial CECSA.

Gemba Kaizen - Masaaki Imai KAIZEN la clave de la ventaja competitiva japonesa - Masaaki Imai