NEGOCIACIÓN

INSTITUTO INTERNACIONAL DE LA
PLANEACIÓN DE LA EDUCACIÓN

Anahí Zempoaltecatl Zarate

Mariela Jiménez González
La lógica de los conflictos

Mejoramiento de la calidad, la Construir nuevas estrategias para

profesionalización y el el manejo del conflicto
desarrollo organizacional. Trabajo de innovación y de mejoramiento permanente

o r
d ed or
e r a d
r
Conflicto: una expresión de insatisfacción o desacuerdo con un procedimiento, un producto-p o un an
servicio a do r -g
a n d o
Implementaciones de políticas – Latencia G an
G a
Los conflictos en las organizaciones o entre organizaciones surgen a raíz de problemas de
2 comunicación en la organización.
 Los principios sustentados por el Desarrollo institucional para el cambio en las organizaciones
pueden sintetizarse así:

▪ Tolerancia,

Metaanalisis
▪ Reconocimiento,

▪ Información,

▪
Aprendizaje,

Compromiso,
Negociación
▪ Participación,
Cooperativa
▪ Retroalimentación  Informarse sobre qué ocurre y no sólo suponerlo
 Analizar y comprender los intereses propios, los opuestos y los diferentes.

3  Los criterios de evaluación tienen que ser justos, legítimos y prácticos

 Generar espacios de escucha activa, dar y recibir feed-back,
Los acuerdos de valor agregado (AVA)

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5

Describir Identificar las Concebir Seleccionar Perfeccionar
dónde se opciones paquetes de el mejor el acuerdo
ubican los acuerdo. acuerdo
intereses
propios