Segmentación de

Mercado
Lic. Margarita Basadre Berrios
 Definición
► Proceso de división del mercado en subgrupos
relativamente homogéneos.

► Conel fin de llevar a cabo una estrategia

comercial diferenciada para cada uno de ellos.

► Quepermita satisfacer de forma más efectiva

sus necesidades y alcanzar los objetivos
comerciales de la empresa.
Segmentación de Mercado
 UTILIDAD
Permite una mejor comprensión y
entendimiento de las necesidades y deseos
de los consumidores.
 UTILIDAD
Cuanto más sepamos acerca del
mercado y de los subgrupos o
segmentos que lo forman, más
preparados estaremos para diseñar
productos y servicios que satisfagan
mejor a los distintos grupos o
segmentos de consumidores a los que
pensamos dirigir nuestra oferta.
 UTILIDAD
►Ayuda a identificar oportunidades de
negocio (vacíos de mercado).

►Contribuye o ayuda a establecer

prioridades.(limitación presupuestal)
 REQUISITOS DE LA SEGMENTACIÓN

► Identificables y con potencial de compra cuantificable.

► Debe ser posible identificar los integrantes del grupo.

► Accesibles. Si hemos identificado un segmento pero no sabemos cómo comunicar

con sus integrantes no nos sirve para nada. Cómo viven y se informan, principales
motivaciones, etc.

► Sustanciales. Que sean lo suficientemente grandes para ser rentables o que

tengan el suficiente poder de compra. Tiene que valer la pena invertir dinero para
desarrollar una oferta específica para ese mercado.

► Diferentes. Deben mostrar comportamientos diferentes en hábitos de compra o

diferenciación de productos.

► Posibles de servir. Tenemos que mirar nuestros recursos y la capacidad de la

empresa y determinar si realmente se puede desarrollar una oferta diferenciada
para el segmento.
 VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
► Demográficas: sexo, edad, raza, lugar de
residencia, características físicas, religión, etc.

► Socioeconómicas: niveles de ingreso, nivel de

educación, profesión, clase social, número de
miembros de la familia, estado civil, etc.

► Geográficas distrito, ciudad, región, país, clima,

altura, tipo de zona de vivienda.
 VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
► Psicográficas: nivel de extroversión, grado de innovación,
características culturales, personalidad, actitudes, sentimientos,
intereses.

► Uso o utilización: cantidad de uso, tipo de uso, oportunidad de uso,

lealtad de marca, beneficio deseado, frecuencia de uso, marcas de
compra, lugar de compra, lugar de consumo.

► Estilo de vida: une las variables anteriores, más descripción que

datos estadísticos.

► Competencia: cantidad de uso, tipo de uso, oportunidad de uso,

lealtad de marca, beneficio deseado, frecuencia de uso, marcas de
compra, lugar de compra, lugar de consumo.