COMUNICACIÓN

¿Cuál es la importancia de la relación entre

las personas que se están comunicando?
 “ El hombre se distingue del animal por la
posesión del lenguaje. En el lenguaje están
contenidas todas las posibilidades del ser
humano. La verdad se da sólo en el
lenguaje o, en todo caso, a través de él.”
EJERCICIO
 Que lugar ocupa la comunicación en mi campo profesional….
¿Qué es comunicar?

Transmitir un mensaje con una intención comunicativa

Mensaje
Código común (idioma, gestos)
Cana o medio

La responsabilidad de la comunicación eficiente es siempre

del emisor
Comunicación
 Es un proceso que se aprende, por lo tanto, las
habilidades para comunicarse pueden ser
ampliadas, desarrolladas y estar en permanente
entrenamiento.

Habilidades:
 Saber Hablar y Escuchar.
 Poseer claridad en la comunicación.
 Ser directa(o).
 Actitud flexible.
 Comunicación

Habla Escucha

Emisor Receptor

Codifica Comportamiento Decodifica

Intención Interpreta
El Proceso comunicativo
El Proceso comunicativo

 La comunicación es un proceso que se da entre personas con un

propósito definido como transferir información, establecer
compromisos y expresar nuestras emociones.

 Para comprender este proceso se debe tener presente que siempre

se comunica “algo” (mensaje) con una “intención comunicativa”,
por eso, siempre hay “alguien” que emite (emisor) y “alguien” que
recibe (receptor) ese mensaje. También es necesario el uso de una
lengua (código) en común para que ambos interlocutores puedan
entenderse.
 El medio o canal por el cual se envía la comunicación es parte de
este proceso, porque si hay interferencias o este falla, aunque
existan todas las otras condiciones, no se producirá la
comunicación.

 También es importante destacar que el medio determina el nivel del

lenguaje y el registro según relación entre los participantes y
propósito
¿Qué es el Lenguaje?

 Habilidad para comunicarse verbal y lingüísticamente.

 Sistema de signos a través del cuál se representa y transmite
significados.
 Consta de palabras (función simbólica).
 Es un elemento imprescindible en la organización del pensamiento,
el desarrollo de la inteligencia y la personalidad.
¿ Qué es?
Es la facultad o capacidad del ser
humano de comunicarse y de
representar la realidad mediante
signos.
 “Instrumento de Comunicación”.

Intercambio de información o puesta en

común de significados.
Adquisición Del Lenguaje

Desarrollar un sistema convencional

donde interactúan 4 aspectos:

1)Contenido.
2)Forma.
3)Interés.
4)Uso.
Contenido

Representación mental del mundo.

Se logra a través de la experiencia y de la

interacción con los objetos y sucesos del
entorno.

Tema: ¿ Qué decir?

Forma

Oral – Escrita Formal e Informal.

Expresión.

¿Cómo decirlo?
Interés

Tener un motivo: objetivo, fin

Uso

La forma en cómo se va a decir.

 Habilidades del Lenguaje
Escuchar

Escribir Pensar Hablar

Leer

(Kathlee Hesler/ Janet Konicick)

 Hablar
 Medio verbal de comunicarse.
 Medio de transmitir significado.
 Proceso que requiere de coordinación
neuromuscular muy precisa( coordinar el
aparato fonatorio)

Características:
1. Correctamente: que se entienda bien lo que
dijo.
Hablar
2. Claridad: no cometer errores en las palabras.
Pronunciación correcta.

3.Pausadamente: decir las palabras adecuadas a

lo que queremos decir.

4. Vocalizado: Sin prisas, modulación.

5. Propiedad: mover bien los labios y la lengua.

Escuchar

 No es solamente percibir sonidos sino que

también ponerle atención.
Niveles del Lenguaje
Norma y Registro
Ambos se combinan para generar cuatro variedades de lengua
utilizadas por los habitantes en diversas situaciones comunicativas:
a) Norma culta formal
b) Norma culta informal
c) Norma inculta formal
d) Norma inculta informal
Norma culta formal

Hablantes cultos en conferencias, mensajes protocolares, discursos

públicos, declaraciones judiciales, actividades académicas, entrevistas
de trabajo, reuniones diplomáticas. Ejemplo: observa el diálogo
siguiente entre un médico y un paciente, en la consulta del primero:

A: Cuénteme, ¿Qué lo trae por acá?

B: He tenido unos fuertes dolores abdominales, desde hace dos días. He
realizado una dieta blanda, a fin de no provocar mayor dolor.
A: Creo que tendremos que realizar unos exámenes, con el objeto de realizar
un diagnóstico certero.

¿Por qué cree que se comunican de esta forma? ¿Es adecuado?¿Por

qué?
Norma inculta informal

Hablantes incultos en situaciones familiares y sociales

A: Cha, saí que ando más perdío que el teniente Bello y no sé ná llegar a
Bilbao, tengo que llegar a Bilbao, no víh que me están esperándome para una
entrevista de trabajo y no sé ná dónde quea la custión. ¿Vos saí ónde quea la
calle Bilbao?
B: Suuu, no tengo ni idea, compagrito ónde quea esa calle. Se lo podríamos
preguntárselo al carainero que’htá en la’squina
A: Saí que tení toa la razón, le amos a irle a preguntar altirante no más

¿Qué diferencias nota entre los dos últimos diálogos? ¿Puede dar
algunos ejemplos? ¿Podría llevarlo a la norma culta formal?
Norma culta informal

Hablantes cultos en lenguaje familiar, coloquial, reuniones amistosas,

encuentros sociales. Observa el mismo diálogo que sostienen un
médico y un paciente, en la consulta médica del primero. Esta vez se
trata de dos amigos.

A: Oye, y ¿Qué te pasó? ¿Desde cuándo estai así?

B: No sé, sabíh que me duele ene la guata, hace como dos días atrás me
empezó a doler y no se me ha ido el dolor
A: Mmm, yo creo que te voy a mandar a tomar unos exámenes, es lo mejor
para hacer un diagnóstico más efectivo

¿Qué diferencias nota con el diálogo anterior? ¿Por qué cree que
ocurre?
Norma inculta formal

Hablantes incultos en situaciones formales. Se producen

hipercorrecciones y reduncancias (bacalado por bacalao). Lee el siguiente
diálogo

A: Disculpe, mi damita, usté me podría decirme cómo puedo llegar a la calle

Bilbado, ando medio perdío
B: No, sabe que yo no se nada cómo llegar hasta allí, no ve que yo no soy nada
de Santiago, así que yo no puedo decirle nada, porque yo vengo del norte, en la
cual no conozco nada de Santiago.
A: Ya, poh será nomás, voy a tener que ver cómo llego a Bilbado, porque ando
medio perdío

¿Qué características tiene el diálogo anterior? ¿Podría llevarlo a norma

culta formal?
Señale qué norma del lenguaje está presente, de manera más notoria,
en las siguientes situaciones:

1. El alcalde en sesión de gabinete

Norma: ___________________

2. El comandante en jefe del ejército reunido con su plana mayor

Norma: ___________________

3. Los ministros de la corte suprema en un día de campo

Norma: ___________________
4. El presidente del sindicato de cargadores de la vega central en sesión
solemne
Norma: ___________________

5. Una junta médica para decidir los pasos a seguir en una operación
Norma: ___________________

6. Reunión de vecinos de una población periférica

Norma: ___________________

7. Una asesora del hogar respondiendo las preguntas de su futura patrona

Norma: ___________________

8. Un profesor básico dictando una clase de ciencias naturales

Norma: ___________________

9. Un obrero de la construcción pidiendo permiso al ingeniero para salir antes

Norma: ___________________
¿Qué es un FODA?
 La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser
aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc,
que esté actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo.

 El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un

cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona,
empresa u organización, etc) permitiendo de esta manera obtener
un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
 FORTALEZAS:
Capacidades especiales que
otorgan valor.
PREGÚNTESE:
 ¿Qué estoy haciendo bien?
 ¿Cuáles son mis puntos fuertes?
OPORTUNIDADES
Factores que resultan positivos,
favorables y explotables.
 
PREGÚNTESE:
 ¿Qué posibilidades para mejorar
encuentro en lo externo?
 ¿Qué recursos externos podría
utilizar?
DEBILIDADES
Factores que provocan una posición
desfavorable.
PREGÚNTESE:
 ¿Qué puedo mejorar?
 ¿Qué se estoy haciendo mal?
 ¿Qué se debería evitar?
AMENAZAS
Situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a
afectar.
 
PREGÚNTESE:
 ¿Con qué obstáculos me he
encontrado?
 ¿Qué aspectos han dificultado el
proceso comunicacional?
POSIBILIDADES

 Una fortaleza hay que aumentarla o

potenciarla.
 Una debilidad hay que disminuirla.
 Una oportunidad hay que aprovecharla.
 Una amenaza hay que neutralizarla.
ACTIVIDAD EN AMBIENTE DE
APRENDIZAJE
DISEÑAR DE MANERA INDIVIDUAL
MATRIZ FODA