Habilidades para la comunicación oral

Taller de Informática

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 Habilidades para la comunicación oral
DEFINICION DE CONCEPTOS:
1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: son las conductas que muestran
los participantes en un proceso de comunicación, acordes o adaptadas
al medio ambiente o contexto social donde se desenvuelven.

2. ELEMENTOS VERBALES: son todas las palabras que utilizamos al

hablar, desde la forma de estructurar las ideas y la selección del
lenguaje hasta el contenido o significado que se interpreta de un
mensaje.

3. ELEMENTOS VISUALES: son los aspectos de la imagen física que las

personas ven o perciben de cada uno. Pertenecen a estos elementos el
contacto visual, la postura, los movimientos corporales, la expresión
facial, los desplazamientos, el manejo de las distancias y los aspectos
que se encuentran en un contexto.

4. ELEMENTOS VOCALES: son todos los sonidos que percibimos cuyas

características son claridad, pureza, intensidad, variedad, volumen,
velocidad, tono, ritmo, pausas, y énfasis o fuerza.

5. FORMULA V-V-V: son los elementos visuales, vocales y verbales que

son importantes para el desarrollo de las habilidades de la comunicación
oral.

6. COMUNICACIÓN NO VERBAL: es todo aquello que transmite o lleva

algún significado no expresado por medio de las palabras, como los
movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la distancia.

7. KINÉSICA: es la disciplina que estudia la acción corporal, incluyendo el

contacto visual, la postura, los movimientos, los gestos o la expresión
facial.

8. PARALINGÜISTICA: es la ciencia que estudia el sonido de la voz y sus

características, como volumen, entonación, velocidad, ritmo y énfasis o
fuerza.

9. PROXÉMICA: es la disciplina que estudia el espacio y las distancias, así

como los acercamientos y desplazamientos en lugares físicos.

10. COMUNICACIÓN ARTEFACTUAL: es el que estudia el uso de los

objetos y accesorios en un entorno o contexto.

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PREGUNTAS PARA ESTUDIO:
1. ¿Qué tipos de habilidades necesita desarrollar una persona que
quiere ser un líder en su comunidad?
Lo primero es ser auténtico consigo mismo, no auto engañarse y estar
seguro de que desea ser la persona que guíe la comunidad. Debe ser una
persona espontánea, que le fluyan buenas ideas para el beneficio de todos,
entusiasta ante cualquier dificultad o problema y ver siempre el lado
positivo de todo. Debe ser un gran colaborador en todo instante y estar
disponible sin excluir a nadie. Poseer cierto grado de madurez emocional
para controlar todo a su alrededor. Y aprender a no tener preferencias y ver
por el bien de todos no solo de sí mismo.
2. ¿Para qué sirve a un comunicador saber utilizar las habilidades de
comunicación no verbal? ¿Qué ciencias o disciplinas han
fundamentado los estudios de la comunicación no verbal?
En la vida, debemos poseer habilidades de comunicación, esto con la
finalidad que nuestro mensaje llegue tal cual lo estamos exponiendo. En
algunas ocasiones saber transmitir un mensaje sin palabras, solo con
símbolos, habla muy bien de la persona que lo transmite, porque refleja
dominio del tema en todo aspecto. Las ciencias o disciplinas auxiliares que
han apoyado el estudio de la comunicación no verbal son las kinésicas, la
proxémica, la comunicación artefactual y la paralingüística.
3. ¿Cuáles son los elementos que ayudan al impacto en la
comunicación oral?
Son tres elementos que propician un gran impacto en nuestra
comunicación: Visuales, vocales y verbales.
4. ¿Cómo se relacionan las habilidades vocales con las habilidades
verbales?
Ambas se complementarias, ya que una depende de la otra para el éxito
total en una conversación. Es importante entonar y decir muy bien cada
palabra, ya que nuestro receptor al percibir ese tipo de comunicación está
más atento y no pierde la concentración. debemos practicar y leer más
sobre conceptos que transmitiremos y la forma de hacerlo y decirlo.
5. ¿Qué tipos de habilidades cree usted que se requieran para
trabajar profesionalmente en una organización?
Deben ser importantes las habilidades visuales, verbales y vocales. Ya
que, de esta manera, se demuestra que dentro de la empresa estamos
aptos para la labor que nos han encomendado. Esto implica, entre otras
cosas, poseer fluidez en las palabras con cada uno de los empleados, uso
de lenguaje técnico claro. Además, contar con los estudios suficientes que
respalden nuestros conocimientos. Cuidar en toda circunstancia nuestro

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lenguaje, no ser vulgar con los demás y mucho menos faltarles el respeto.
Hablar y dar opiniones que abonen al beneficio dentro y fuera de la
institución. El aspecto físico no hay que dejarlo atrás, si queremos
transmitir que somos profesionales, es importante vestir y verse de la
manera idónea para nuestro puesto de trabajo.
6. ¿Todas las personas podrían tener el mismo éxito si tuvieran las
mismas habilidades verbales?
Pienso que el éxito en la comunicación radica en que nuestro mensaje
llegue al cien por ciento al receptor. No importa edad u otras condiciones
sociales en las personas, si se sabe desenvolver en la vida por medio de
las palabras, no veo el problema para que no se alcance el mismo
desarrollo. Claro, no todos tenemos igual léxico ni el mismo nivel
intelectual, y todo esto se debe adecuar dependiendo del lugar al que
estamos en ese momento.
7. ¿En qué puede ayudar la comunicación artefactual a una persona
en su comunicación oral?
De gran manera. Si estamos transmitiendo ideas, debemos hacerlo en un
lugar físico para sentirnos cómodos todos los presentes. Un error muy
común es preparar auditorios de exposición con demasiados diseños que
distraen la atención de los presentes. Al hacer uso de tecnología puede
beneficiar mucho en el lugar, poseer buena ventilación e iluminación.
Mientras más cómodo se sienta nuestro público, será mayor la atención de
parte de ellos hacia nosotros como expositores.
8. ¿Para qué sirve tener conocimientos de proxémica y kinésica en la
comunicación oral?
La proxémica sirve para que el comunicador sepa como desplazarse a
través de un espacio y la distancia que debe mantener con los receptores y
la kinésica sirve para que el comunicador sepa utilizar las acciones
corporales como el contacto visual
9. ¿Cómo se desarrollan las habilidades verbales?
El desarrollo de las habilidades verbales guarda una relación muy íntima
con la preparación, el conocimiento, la inteligencia y la convicción de ideas.
Prepararse verbalmente es obrar con inteligencia y precisión. Tener
conocimiento implica conocer bien el tema, seleccionarlo, esta- darlo e
impregnarse de sus ideas. Tener convicción es dar vida a las ideas y poner
entusiasmo al comunicarlas,
10. ¿Cuáles son las características de la voz que pueden dar variedad
al mensaje?
Pureza. Es la condición de una voz limpia, clara, sin defectos producidos
por el aparato vocal, como ronquera o mala pronunciación. Cada sílaba,
palabra o frase son pronuncia- das con sonidos exactos y sin tropiezos.

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 Claridad. Es la cualidad principal de una buena dicción
Intensidad o alcance. Son características que afectan directamente la
escucha y el entendimiento del mensaje.
Variedad o flexibilidad vocal. Flexibilidad es dar modulación a la voz. En
teatro es nace- sariá para representar las emociones que viven los
personajes, pero también en la vida diaria nos ayuda a dar el verdadero
significado
Otras características que es posible combinar en formas distintas para
ayudarnos a mejorar el sonido de la voz, imprimiéndole más variedad, son:
Volumen. Es la percepción del sonido en el oído; puede variar desde un sonido
muy débil, suave o bajo, hasta uno muy fuerte o alto
Tono. Puede ir desde un tono muy grave hasta uno muy agudo. El
comunicador necesita modularlo para dar a su mensaje mayor expresividad y
matices diferentes de los de otras personas
Ritmo. Es la sensación de dinamismo que se genera por la combinación de la
velocidad del sonido y la extensión de las pausas.
Pausas. Nos ayudan a agrupar las palabras habladas en bloques o unidades
que tienen significado en conjunto
Énfasis. Poner énfasis equivale a subrayar (como en los escritos); es dar más
fuerza a aquellas sílabas o palabras con las que queremos llamar la atención
de los que nos escuchan

EJERCICIOS
1. Escriba una lista de las habilidades que considere necesario
desarrollar para ser director de una organización o empresa:

Responsable.
Dirigir a todo su personal al éxito colectivo.
Seguridad y confianza en sí mismo.
Trabajar mucho.
Tener buenos objetivos planteados.
Saber escuchar a los compañeros de trabajo.
Visión para detectar y resolver problemas.
2. Escriba los aspectos en que se fija más la gente cuando una
persona está hablando de manera interpersonal y que influyen
positivamente.

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La seguridad en sí mismo.
Ideas bien claras.
Buena pronunciación de las palabras.
Alto tono de voz
Vista general a todo el auditorio.
El dominio del tema.
Tranquilidad.

3. Escriba los aspectos en que se fija más la gente cuando una

persona está hablando de manera interpersonal y que influyen
negativamente.
Confusión en las palabras.
Hablar demasiado rápido.
Inseguridad del mensaje transmitido.
Bajo sonido en su voz
El nerviosismo.
Posturas físicas no adecuadas.

4. Describa las cualidades de una persona a quién le daría

credibilidad y pensaría que tiene competencia comunicativa.
Dominio del Habla.
Conceptos propios y bien explicados.
Fuerte tono de voz
Dominio del tema que explica.
Motivador y creativo.
5. Escriba y llene el siguiente cuadro para elaborar un
"autodiagnóstico" y pueda reconocer sus áreas fuertes y sus áreas
débiles en elementos visuales, vocales y verbales, para cumplir el
rol de comunicador.

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De acuerdo con este autodiagnóstico, HAGO EL COMPROMISO de cumplir las prácticas
de comunicación oral que me ayudarán a alcanzar las metas que escribo a
continuación:
Meta 1: Sobre habilidades visuales
- Lograr la completa atención de los oyentes, por medio de gestos.
Meta 2: Sobre habilidades vocales
-Controlar la rapidez y fuerza de voz con la que me comunico.
Meta 3: Sobre habilidades verbales
-Enriquecer mi lenguaje y saber dónde y hacia quien emplearlo.

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