Curso Ética y responsabilidad

social

Prof. Dra. Julianna Ramirez

Contenidos:
• Sesiones 1 y 2: Ética y Liderazgo.
• Sesiones 3 y 4: Ética individualista, relativismo ético y liderazgo responsable.
• Sesiones 5 y 6: Orígenes y evolución de la RS: de la filantropía a la RS y el capitalismo
3.0
• Sesiones 7 y 8: Mapeo de stakeholders y formulación de proyectos de RSC
• Sesiones 9 y 10: Marketing socialmente responsable.
• Sesiones 11 y 12: Definición y debates sobre la RSC: sostenibilidad, valor compartido,
iniciativas socialmente responsables.
• Sesiones 13 y 14: Instrumentos de gestión e indicadores de RSE.
• Sesiones 15 y 16: Evaluación de la RSE y retorno de la inversión social.
 Sistema de evaluación
Evaluaciones individuales
Contribución a la clase 25% - permanente
Controles, Casos y Ejercicios 25%
Examen Final 25%
Evaluaciones grupales
Trabajo aplicativo final 25%
Total 100%
 Sesiones 13 y 14:
Definición y debates sobre la RSC: sostenibilidad, valor compartido, iniciativas socialmente responsables.
Valor compartido
https://www.youtube.com/watch?v=4WV1rAzpTpw

El caso de Nestle
https://www.youtube.com/watch?v=j88WbrV5iZw
 Desarrollo sostenible
https://www.youtube.com/watch?v=I4wj61hScUQ

Ejemplos:
Cuidado del agua:
https://www.youtube.com/watch?v=mHp8EFozxiE
Sostenibilidad y sus 3 ejes
https://
www.youtube.com/watch?v=FzKYjs9T
M5Y

Sostenibilidad empresarial y sus 4 ejes

https://www.youtube.com/watch?v=MTNRF7LvYuI
Plan de Responsabilidad social
El objetivo de un plan de RS es contribuir directamente al
planeamiento estratégico de la empresa/organización.

Las acciones y estrategias del plan deben estar alineadas a la

cadena de valor de la empresa y a los grupos de interés de la
empresa.
Temas a tener en cuenta para la
elaboración del plan de RS
• Asegurar la motivación y la gestión del recurso humano.
• Minimizar el impacto ambiental.
• Garantizar la buena atención al cliente.
• Mantener el compromiso y la responsabilidad con los
proveedores.
• Implicarse con la comunidad cercana.
• Fomentar el diálogo/comunicación con los grupos de interés.
Mejoras desde el aspecto de
RRHH
• Respeto a los derechos humanos.
• Respeto a la ley, normas y reglamentos.
• Velar por la igualdad de oportunidades y la no discriminación.
• Incluir en la medida de las posibilidades la contratación de personal con dispacidad.
• Generar programas de capacitación para los colaboradores.
• Establecer programas de línea de carrera.
• Mantener una comunicación fluida con los trabajadores.
• Buscar mecanismos que permitan conciliar la vida familiar y laboral.
• Promover la estabilidad laboral de los trabajadores.
• Prevención de riesgos laborales.
Respeto a los accionistas
• Respeto en la toma de decisiones.
• Velar por mantener una gestión transparente.
• Tener una gestión de buen gobierno corporativo.
• Comunicación transparente y fluida con los accionistas.
Mejorar relaciones con el cliente
• Medir la gratificación del cliente mediante
estudios periódicos.
• Dar información certera del producto o
servicio.
• Fomentar prácticas ambientales positivas.
• Mantener y fomentar el compromiso del cliente.
• Garantizar la buena atención post venta.
• Atender adecuadamente las reclamaciones,
quejas y denuncias.
Minimizar el impacto ambiental
• Gestionar los recursos adecuadamente.
• Incentivar el ahorro en el uso de energía, papel y otros.
• Elaborar un plan para la reducción del impacto ambiental.
• Realizar programas de educación ambiental dirigidos a
colaboradores y otros grupos de interés.
Responsabilidad con los
proveedores
• Evaluar los sistemas de producción o cadena de valor de los
proveedores.
• Respeto por los contratos y cronogramas de pagos.
• Contribución a la formación/ capacitación de los
colaboradores.
• Conocimiento del historial de los proveedores.
Acciones con la comunidad
• Respeto a la calidad de vida de la comunicación.
• Contribuir al desarrollo de la comunidad cercana.
• Diálogo permanente con los representantes de la comunidad.
Temas con el gobierno
• Cumplimiento de la ley.
• Pago de impuestos y rendición de cuentas de manera ética.
• Evitar cualquier tipo de corrupción y soborno con autoridades
del gobierno.
• Contribuir con los programas sociales del gobierno.
Premisas para el diseño e
implementación del plan de RS
1. Conseguir el compromiso de la alta dirección.
2. Tener el respaldo de los todos los gerentes y jefes de las
áreas que tiene la empresa.
3. Realizar un mapeo de stakeholders o grupos de interés.
4. Realizar un diagnóstico de la Responsabilidad social aplicar
la metodología ETHOS – Perú 2021 (autodiagnóstico de RS)
5. Tener un representante por área de la empresa que ayude
a evaluar y analizar los avances en materia de RS.
6. Diseño del plan de comunicación : objetivos, estrategias,
acciones, tiempos, cronograma y presupuesto.
Desarrollando el plan de RS

1. Definición de los públicos y objetivos: jerarquizar a

los diferentes grupos de interés y sus principales
necesidades.
2. Luego de determinar los objetivos se elaboran las
acciones.
3. Cada acción debe tener un tiempo y un
presupuesto.
 Elementos del plan de RS
Una vez que sabemos cuales son los problemas y debilidades
de la organización con respecto a los stakeholders se procede a
plantear objetivos.

Objetivos: deberán guiar la estrategia general de la auditoría. Los

objetivos deberán ser claros y concretos, flexibles y asumibles para
que puedan ser realizables.
Estrategia varían según las necesidades y creatividad que se quiera
implementar. A cada público le corresponde a una estrategia
diferente.
Acciones: deberán ser escritas de la manera más exhaustiva posible.
Las acciones deben de tener fundamentos, plazos (cronogramas) y
presupuestos.
Indicadores: Muestra los factores desde los cuales medir numéricamente las
acciones planteadas.
Metas: Es el objetivo plasmado en una cifra o dato por cumplir.
Matriz del plan de RS
Objetivo 1 (Políticas)

Público Indicador Meta

Acción 1 (prácticas)

Acción 2

Acción 3

Acción 4
Ejemplo
Objetivo: (Política) Cuidado del medio ambiente
Acciones (prácticas) Público Indicador Meta
Uso de contenedores Colaboradores Número de kilos de XX kilos de residuos
especiales para el reciclaje de (trabajadores) basura reciclada: reciclados.
papel. Alianza con ONG. papel, vidrio, etc.
Capacitaciones para ahorro de Colaboradores Número de XX colaboradores
recursos agua, energía, etc. (trabajadores) colaboradores capacitados.
capacitados
Número de
colaboradores XX colaboradores
satisfechos con la capacitados
capacitación
Etc….
Taller 5 grupal:

Elabore el plan de RS de una empresa

que usted conozca.
- Identifique un problema.
- Determine el stakeholder.
- Señale la política (objetivo) y las
prácticas (acciones)
¿Qué hemos aprendido?