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Capítulo
Historia de la
2 administración
• Henri Fayol
Desarrolló principios de administración que se
aplicaban a todas las situaciones de una
organización.
• Max Weber
Desarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo
ideal de organización (burocracia):
Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la
impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo.
• Enfoque cuantitativo
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los
gerentes mediante la aplicación de:
Estadística, modelos de optimización e información, y
simulación por computadoras.
• Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo
condiciones laborales adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo
esperado.
• Conclusión de la investigación
Las normas sociales, los estándares y las actitudes
grupales influyen más en la productividad individual y
en el comportamiento laboral que los incentivos
monetarios.
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 2–14
El enfoque sistémico
• Definición de sistema
Un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.
• Tipos básicos de sistemas
Sistemas cerrados
No reciben influencia de su entorno ni interactúan con él (los
elementos que entran y salen del sistema son internos).
Sistemas abiertos
Interactúan dinámicamente con sus entornos al tomar
elementos, transformarlos y distribuirlos.
• Tamaño de la organización
• Cuando el tamaño aumenta, también lo hacen los problemas de
coordinación.
• Tecnología para tareas rutinarias
• Las tecnologías de rutina requieren estructuras organizacionales,
estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologías personalizadas o particulares.
• Incertidumbre ambiental
• Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser
totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.
• Diferencias individuales
• Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonomía,
tolerancia a la ambigüedad y expectativas.