Manual de Calidad Seguridad y Asociados

SAS-SGA-M-01
Código:
SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
Fecha: 2019 marzo 11
MANUAL DE CALIDAD 01
Versión:
Redactado: Revisado: Aprobado: Revisión:

1
Gerente Comité de Sistema Gerente General Fecha:
Administrativo, de Gestión de la 15-03-2019
Gerente Técnico Calidad
Firma: Firma: Firma: Página:
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Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.
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Versión:
INTRODUCCION
Seguridad y Asociados, es una empresa dedicada a realizar consultorías en el área de Seguridad y

Salud Ocupacional; contamos con 15 años de experiencia en el mercado, promoviendo la
realización de proyectos y cumplimiento de normativa en Seguridad y Salud, a nivel nacional e
internacional, apoyando a las empresas en el cumplimiento de las exigencias del los entes de
control como son Ministerio de Trabajo, IESS, entre otros. Seguridad y Asociados se ha destacado
por enfatizar procesos de calidad y sus altos estándares se reflejan en la dotación de recursos
fundamentales y la satisfacción de sus clientes.
La empresa ofrece diferentes servicios como la implementación del Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional y el acompañamiento en la implementación del programa de Vigilancia de la Salud,
para los trabajadores de las empresas de todo el país.
Mediante el presente manual nos comprometemos a llevar procesos de calidad, enfocados en la

mejora continua, siendo solidarios con la preservación del medio ambiente.
El manual de calidad se fundamenta en el sistema de mejora continua y se aplica de la siguiente

manera:
Seguridad y Asociados reconoce como partes interesadas al sistema de calidad a personas y

empresas que se relacionan con nuestra organización como: empleados administrativos,
empleados operativos, proveedores, clientes, entes públicos y privados, con el objetivo de
mantener una adecuada comunicación y la mejora continua en los procesos de implementación del
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Vigilancia de la Salud en nuestros clientes.
La empresa documenta el Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo con lo que se describe en el

presente manual, el cual se alinea a la Norma ISO 9001:2015.
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CALIDAD
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1. Organigrama
A continuación, se mostrará el organigrama que comprende toda la estructura de toda la
empresa Seguridad y Asociados.
Empresa Seguridad y Asociados
Gerente
General
Gerente Gerente Gerente de

Administrativo Técnico Marketing
Médicos
Contador Técnicos Publicistas
Ocupacionales
Asistentes de
Asistentes Asistentes
Talento
Administrativos Técnicos
Humano
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Comité del Sistema Integrado de Gestión.
Gerente General
Gerente Administrativo
Auditor/A Líder (Controlador de
infación documentada)
Coordinación Ambiental Coordinación de Calidad
Coordinación para el
programa de desechos
programa de desechos
electrónicos e
sólidos
instrumentación
programa de buen uso
de agua potable
2. Responsabilidades
A continuación, se definirán las funciones, responsabilidades y autoridades,

competencia y formación que deben tener los trabajadores de la empresa todos
estos apegados al organigrama previamente presentado.
Nombre del Puesto: Gerente General

Número de Plazas 1
Ubicación Gerencia
Jefe Inmediato Ninguno
Colaboradores Gerente Administrativo, Gerente Técnico,
Gerente de Marketing
Responsabilidades Definir las funciones y responsabilidades de cada
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departamento a fin de que se cumplan los

objetivos y metas de la organización.
Elaboración del plan estratégico de la
organización, así como su política de calidad
acorde a los requisitos de la norma ISO
9001:2015
Revisión, y aprobación de información
documentada como planes estratégicos,
manuales y procedimientos afines a los procesos
sobre los que tiene responsabilidad.
Definir los procesos involucrados en la
organización y designar responsabilidades y
autoridades en cada proceso o subproceso.
Asignar los recursos necesarios, tanto humanos
como materiales, para conseguir los objetivos
establecidos.
Gestionar alianzas, convenios con clientes,
empresas y demás partes interesadas
Autoridad Tiene autoridad sobre los Gerentes

Administrativo, Técnico y Marketing, tiene la
capacidad de decidir en eliminar, fusionar o crear
nuevos departamentos en la empresa.
Encargado del proceso estratégico de planeación
y gestión
Encargado de la toma de decisiones a mediano y
largo plazo.
Perfil  Educación: Ing. en Finanzas y Auditoria o

carreras afines
MBA
Magister en Gestión de Talento Humano
 Capacitaciones: Certificaciones en SGI
Suficiencia en el Idioma Ingles.
Dirección de Proyectos.
 Experiencia: Al menos 1 año en
dirección de proyectos.
Al menos 5 años de experiencia en gerencia.
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Nombre del Puesto Gerente Administrativo

Número de Plazas 1
Ubicación Gerencia
Jefe Inmediato Gerente General
Colaboradores Contadores
Responsabilidades Reportar los resultados del departamento de área
administrativa al gerente General.
Preparar planes y coordinar estrategias de negocios
con nuevos clientes
Revisión, y aprobación de información documentada
como planes estratégicos, manuales y
procedimientos afines a los procesos sobre los que
tiene responsabilidad.
Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de
negocios con clientes nuevos y antiguos.
Delimitar el territorio y rutas, establecer las cuotas de
ventas y definir los estándares de desempeño del
área administrativa
Autoridad Tiene autoridad sobre el contador y procesos

administrativos.
Encargado del proceso de estratégico de
Administración de recursos
Perfil  Educación: Ing. Finanzas y Auditoria o

carreras afines
Magister en Gestión de Talento Humano
Manejo de Paquete de Office.
 Experiencia: Al menos 1 año en dirección de
proyectos. Al menos 2 años de experiencia en el
área de Administración.
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Nombre del Puesto Gerente Técnico

Número de Plazas 1
Ubicación Gerencia
Colaboradores Técnicos, Médicos Ocupacionales
técnica al gerente General.
Gestiona, planificar la ejecución de los contratos
con los clientes y proyectos en Estudio.
documentada como planes estratégicos, manuales
y procedimientos afines a los procesos sobre los
que tiene responsabilidad.
Fomentar la aplicación de buenas prácticas en
materia de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio
Ambiente.
Favorecer el control de la accidentalidad,
morbilidad y el ausentismo laboral, así como
liderar el control total de pérdidas sobre el medio
ambiente, los materiales, la infraestructura física y
tecnológica y sobre los clientes internos y externos
de la empresa.
Revisar periódicamente el cumplimiento de los
programas, objetivos y metas del SGC.
Autoridad Tiene autoridad sobre los técnicos y médicos

ocupacionales.
Encargado del desempeño operacional de la
organización, tiene autoridad de ampliar o reducir
la nómina en los procesos a su cargo.
Perfil  Educación Ing. Industrial, Químico o carreras
afines. Magister en Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional
Manejo de Paquete de Office
 Experiencia: Al menos 2 año en dirección de
proyectos. Capacitación a grupos de trabajo en
el área de seguridad
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Nombre del Puesto Gerente de Marketing

Número de Plazas 1
Ubicación Gerencia
Colaboradores Publicistas
técnica al gerente General.
documentada como planes estratégicos, manuales
y procedimientos afines a los procesos sobre los
que tiene responsabilidad.
Desarrollar e implementar las estrategias de
marketing a corto y largo plazo de la empresa.
Interactuar de manera proactiva con el resto de
departamentos para poder tener una idea clara del
estado actual de la empresa y poder aplicar a
publicidad en la misma
Realizar un gran número de investigaciones
destinadas a garantizar un punto de apoyo de la
empresa en la industria.
Representar al Gerente General en medios de
comunicación. Conceder entrevistas en un
esfuerzo por promover nuevos productos, servicios
o iniciativas.
Autoridad Tiene autoridad sobre los publicistas que trabajen
en su área.
Encargado del Proceso de Marketing (Decidir
sobre propagandas, donde exponerlas, cuando
exponerlas y por qué medio)
Perfil  Educación: Ing. En Marketing, Comercialización

o carreras afines
 Capacitaciones: Diseño Gráfico Suficiencia
en el Idioma Ingles.
 Experiencia: Al menos 2 años en
dirección de publicidad.
Al menos 2 años en diseño de publicidad
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Nombre del Puesto Contador/a

Número de Plazas 2
Ubicación Departamento Administrativo
Jefe Inmediato Gerente Administrativo
Colaboradores Asistente Talento Humano, Asistente Administrativo
Responsabilidades Reportar los resultados de su trabajo al Gerente
Administrativo
Realizar los contratos para todos los integrantes de la
empresa incluyendo duración, sueldos (previamente
aprobados por el inmediato superior), y clausulas.
Realizar los respectivos roles de pago para la entrega
de sueldos a los integrantes de la empresa.
Elaboración, modificación e identificación de
información documentada como planes estratégicos,
manuales y procedimientos afines a los procesos o
subprocesos sobre los que tiene responsabilidad.
Guardar la documentación que se necesite en la
empresa
Autoridad Tiene autoridad sobre los asistentes de talento
humano y administrativos
Encargado del proceso de Reclutamiento y selección
Personal
Encargado del proceso de capacitación del personal
directivo y apoyo
Perfil  Educación: Ing. En Finanzas y Auditoria o carreras
afines.
 Capacitaciones: Suficiencia en el Idioma Ingles.
 Experiencia: Al menos 1 año en el área de Talento
Humano. Al menos 1 año en el área de contaduría
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Nombre del Puesto Técnicos

Número de Plazas 2
Ubicación Departamento Área técnica
Jefe Inmediato Gerente Técnico
Colaboradores Asistentes Técnicos
Técnico
Velara por la preservación de la salud y la integridad
de los colaboradores de la organización.
Elaboración, modificación e identificación de
información documentada como planes estratégicos,
manuales y procedimientos afines a los procesos o
subprocesos sobre los que tiene responsabilidad.
Estará en capacidad de identificar condiciones
inseguras y peligros de higiene y seguridad industrial
para la aplicación de medidas de intervención
acordes al sistema de gestión en seguridad y salud
en el trabajo.
Autoridad Tiene autoridad sobre los asistentes Técnicos

Encargado del proceso de apoyo de Mantenimiento,
calibración.
Encargado de procesos de identificación de peligros
e inseguridad en el lugar de trabajo.
Perfil  Educación: Técnicos en seguridad

Industrial, Seguridad laboral o afines
 Capacitaciones: Cursos sobre seguridad y
salud ocupacional
Manejo de Office
 Experiencia: Al menos 2 año en el área
de seguridad y manejo de índices y sistema de
riesgos del trabajo
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Nombre del Puesto Médicos Ocupacionales

Número de Plazas 2
Jefe Inmediato Gerente Técnico
Colaboradores Asistentes Técnicos
Técnico
Se encargará de vigilar y resguardar la salud de los
miembros de la organización donde sea llamado esto
quiere decir que trabajan en beneficio de los
empleados y empleadores mediante la elaboración
de un sistema de gestión de riesgos o procesos
dinámicos.
Elaboración, modificación, identificación y difusión de
información documentada como manuales y
procedimientos afines a los procesos o subprocesos
Trabajar en un proceso de recolección, información y
análisis sistemático de todas las evaluaciones
practicadas.
Autoridad Tiene autoridad sobre los asistentes Técnicos
Encargado del proceso de elaboración de un plan de
gestión de riesgos o procesos dinámicos
Perfil  Educación: Profesional graduado en

Medicina
Título de Cuarto nivel en Seguridad y Salud
Ocupacional
 Capacitaciones: Cursos sobre seguridad y salud
ocupacional
Manejo de Utilitarios Office (Word - Excel - Power
Point)
 Experiencia: Mínimo 2 años de
experiencia como Médico Ocupacional
Elaboración del programa de salud ocupacional

Fichas pre ocupacionales
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Nombre del Puesto Publicistas

Número de Plazas 2
Ubicación Departamento Área de Marketing
Jefe Inmediato Gerente de Marketing
Colaboradores No requiere
Responsabilidades Reportar los resultados de su trabajo al Gerente de
Marketing
Elaboración, modificación, identificación y difusión de
información documentada como manuales y
procedimientos afines a los procesos o subprocesos
Generar una cobertura de publicidad en nombre de
los clientes y servir de puente entre los clientes de la
empresa.
Gestionar la imagen pública de la empresa mediante
propagandas ya sea en medios de comunicación
escritos, digitales, etc.
Autoridad Encargados de un proceso de promoción y relaciones

con el cliente
Perfil  Educación: Licenciado en relaciones
públicas
 Capacitaciones: Diseño Gráfico
Manejo de Utilitarios Office (Word - Excel - Power
Point)
 Experiencia: Mínimo 1 año de
experiencia como Relacionista Público
Mínimo 1 año en Elaboración de programas de
diseño gráfico
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Código:
CALIDAD
Versión:
Nombre del Puesto Asistente Administrativo

Número de Plazas 1
Ubicación Departamento Administrativo
Jefe Inmediato Gerente Administrativo
Responsabilidades Reportar los resultados de su trabajo al contador.
Ayudar con la documentación de clientes nuevos y
antiguos ya sea con la creación o conservación de
estos
Autoridad
Perfil  Educación: Lic. En Finanzas y
Auditoria o afines.
 Capacitaciones: Cursos en talento Humano
 Experiencia: Al menos 1 año en el área
de Talento Humano
Al menos 1 año en el área de contaduría
Nombre del Puesto Asistente Técnico

Número de Plazas 2
Jefe Inmediato Técnicos, Médicos Ocupacionales
Responsabilidades Reportar los resultados de su trabajo al Técnico o
Médico Ocupacional
Ayudar con los trabajos en campo según las
indicaciones de su inmediato superior diga.
Autoridad
Perfil  Educación: Técnicos en seguridad
Industrial, Seguridad laboral o afines
 Capacitaciones: Cursos sobre seguridad y
salud ocupacional. Manejo de Office
 Experiencia: Al menos 1 año en el área de
seguridad y
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SAS-SGA-M-01
Código:
CALIDAD
Versión:
3. Objeto y Alcance
3.1. Objeto
Seguridad y Asociados a través del presente manual de gestión de calidad, tiene como
propósito describir los requisitos aplicables a cumplir establecidos en la norma
internacional ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad y, en su equivalencia
nacional NTE INEN-ISO SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ─ REQUISITOS (ISO
9001:2015, IDT) para proporcionar el Servicio de Consultoría en el área de Seguridad y
Salud Ocupacional con una aplicación eficiente de los procesos de la empresa con el fin
de aumentar la Satisfacción del cliente con la mejora continua de sus sistemas de gestión
de calidad.
3.2. Alcance
Este manual de calidad presenta los planes de acción propuestos por la organización para
demostrar que el sistema de gestión de calidad implementado en la empresa cumple con
los requisitos de la norma ISO 9001 versión 2015, estos procesos son aplicados en
Servicio de Consultoría en el área de Seguridad y Salud Ocupacional.
El manual de calidad no es aplicable para los siguientes numerales de la norma ISO 9001
versión 2015:
Numeral 8.4 que se refiere a Control de procesos, productos y servicios suministrados
externamente
4. Sistema de Gestión de la calidad y sus procesos

En esta sección del manual de la calidad se describe los procesos necesarios para cumplir
con los requerimientos de la Norma ISO 9001 versión 2015.
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SAS-SGA-M-01
Código:
CALIDAD
Versión:
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SAS-SGA-M-01
Código:
CALIDAD
Versión:
5. Información Documentada y Procedimientos
De acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 la organización debe mantener un

adecuado control de la información documentada que se requiera dentro de la aplicación y
el alcance del SGC. Los documentos generados, incluyendo aquellos donde se detallen
las actividades requeridas para el control de dichos documentos deben ser
adecuadamente manejados con el fin de cumplir con los requisitos especificados en el
capítulo 7.5 de la norma ISO 9001:2015. Dentro de las actividades previstas para el
control de documentos están la elaboración, revisión, aprobación, identificación,
actualización, distribución y resguardo de la información documentada. Cualquiera de
estas actividades debe ser realizadas por personal autorizado y calificado, como se
establece en las responsabilidades de cada rol.
Los documentos generados serán elaborados o modificados por personal calificado deben
ser comprensibles para el personal que ha de utilizarlo, legibles, claramente identificables,
coherentes con el SGC, dentro de los documentos generados están:
1. Planes, como “Plan Estratégico”, Plan de auditoría interna; etc.
2. Manuales, como “Manual de Gestión de la Calidad”; etc.
3. Procedimientos
Los procedimientos generados por cada proceso de la organización deben tener la

siguiente estructura:
 Objeto: describe la finalidad, el porqué del documento.
 Alcance: define el alcance, los límites de aplicación del procedimiento.
 Descripción del procedimiento: se describen en forma tabular, se amplía la
información sobre las actividades del numeral 3 y se utilizarán flujogramas, cuando
el caso lo amerite.
Los documentos que desprendan de los procesos deben estar identificados por su nombre
y código correspondiente. Se los actualizará agregándoles un número que representa la
versión del documento.
Las modificaciones realizadas a los capítulos o procedimientos de la documentación del

SGC, serán registradas en un historial de modificaciones del mismo.
Los documentos del SGC publicados en el internet se considerarán actualizados y

vigentes tanto para consulta como para impresión.
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SAS-SGA-M-01
Código:
CALIDAD
Versión:
6. Política Integrada de Gestión

La empresa Seguridad y Asociados, establece el compromiso de orientar todas las
actividades de servicios de consultoría en el área de Seguridad y Salud Ocupacional,
hacia la satisfacción de los requisitos de los clientes, mediante la implementación y
operación de un Sistema de Gestión de calidad para cumplir con los objetivos de los
procesos estratégicos; optimizar los recursos, promover en su personal a la prevención y
capacitación de accidentes laborales, proteger la salud y bienestar laboral del personal
proporcionando un ambiente y condiciones de trabajo seguro, sano y saludable, para la
conformidad de los requisitos legales aplicables y los requeridos por la norma: ISO
9001:2015.
Esta política es comunicada a través de diversos medios y es revisada para su continua
adecuación en la revisión por el Gerente General.
7. Objetivos, metas y programas

La ALTA DIRECCIÓN se asegura que los Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad se
establecen en las funciones y niveles pertinentes de la empresa.
7.1 Objetivo General
“Proporcionar un servicio de consultorías en el área de Seguridad y Salud Ocupacional de
excelencia, orientado a la satisfacción de los clientes, a través de un desempeño que
muestre compromiso con la calidad de servicio, la seguridad, el uso eficiente de los
recursos y un excelente ambiente laboral”
7.2 Objetivo de Procesos Estratégicos
Proceso Estratégico Objetivo
Administración de recursos Disminuir en un 2% hasta fines del
2019 los recursos utilizados para la
capacitación de los clientes con
referencia a los recursos utilizados en
el 2018.
Relaciones públicas Mejorar las relaciones de la empresa
con sus clientes en un 5% hasta fines
del 2019 con respecto al año 2018
gracias al análisis y corrección de la
imagen organizacional en los medios
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Código:
CALIDAD
Versión:
de difusión.
Planeación Realizar la planeación, programación,
presupuestación, seguimiento y
evaluación de las acciones de la
operación empresarial anualmente y
compararlo con respecto a los
últimos 3 años.
Ambiente laboral Organizar eventos deportivos has
fines del 2019 de tal manera
fomenten la relaciones entre los
trabajadores y evaluar su satisfacción
para compararlos con las actividades
realizadas en el año anterior.
Seguridad Desarrollar, implementar, innovar
nuevas estrategias para la
capacitación en área de seguridad y
salud ocupacional hasta fines del
2019 y compararlos con el 2018 para
lograr un mejoramiento de un 3% de
desempeño.
Marketing Aumentar la satisfacción del cliente
en un 5% mediante promociones
hasta mediados del 2019 y
compararlos con datos del año
anterior.
Los objetivos y metas se miden a través de los indicadores definidos para cada uno de
ellos, los cuales se encuentran derivados en Indicadores del Sistema de Gestión de
calidad mostrando coherencia con la Política Integrada de Gestión de la empresa.
Para alcanzar los objetivos y metas de la empresa se establece en los Programas y Metas
del Sistema de Gestión, el cuál es elaborado y revisado por el Comité de Gestión y
aprobado por el Gerente General de la empresa.
La Identificación de los diferentes procesos del Sistema están definidos en la Tabla de
Procedimientos Documentados y su interacción en las Entradas y Salidas del Sistema de
Gestión de Calidad.
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SAS-SGA-M-01
Código:
CALIDAD
Versión:
Anexos
Anexo 1: Catálogo de información documentada y procedimientos
Identificación del
Descripción Código Referencia a la norma
documento
Nro.
Información documentada sobre
Contexto de la
1 cuestiones externas e internas MSGC-R4-001 ISO 9001:2015 4.1
organización (análisis FODA)
Definición de las partes interesadas y
2 Partes interesadas MSGC-R4-002 ISO 9001:2015 4.2
sus requisitos
3 Alcance del SGC Definición del alcance del SGC MSGC-R4-003 ISO 9001:2015 4.3
Información documentada de apoyo

Operación de
4 para la operación de todos los MSGC-R4-004 ISO 9001:2015 4.4
procesos
procesos. (Mapas de Procesos)
5 Política del SGC Política establecida del SGC MSGC-R5-005 ISO 9001:2015 5.2
Objetivos de calidad Información documentada sobre los

6 MSGC-R6-006 ISO 9001:2015 6.2
del SGC objetivos establecidos para el SGC
Información documentada sobre
Recursos de identificación y descripción de cada
7 seguimiento y recurso de seguimiento y medición MSGC-R7-007 ISO 9001:2015 7.1.5.1
medición utilizado en el SGC. (Procedimientos
de medición y monitoreo)
Procedimiento de calibración de cada
Trazabilidad de las
8 recurso de seguimiento y medición MSGC-R7-008 ISO 9001:2015 7.1.5.2
mediciones
utilizado en el SGC
Información documentada sobre la
9 Competencia educación, formación, evaluaciones MSGC-R7-009 ISO 9001:2015 7.2
del personal encargado en el SGC
Manual que contiene toda la
10 Manual del SGC información referente a la aplicación MSGC-R7-010 ISO 9001:2015 7.5.1
del SGC
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SAS-SGA-M-01
Código:
CALIDAD
Versión:
Catálogo de Lista de documentación y

documentos procedimientos necesarios y
11 MSGC-R7-011 ISO 9001:2015 7.5.1
determinados por la determinados por la organización
organización para la eficacia del SGC
Documentos de Procedimientos de origen externo
12 MSGC-R7-012 ISO 9001:2015 7.5.3.2
origen externo necesarios para la operación del SGC
Procedimientos de cada actividad
Procedimientos de
13 realizada por cada proceso y MSGC-R8-013 ISO 9001:2015 8.1
operación y control
subproceso dentro del SGC
Procedimientos para
Procedimiento para acopio de
14 comunicación del MSGC-R8-014 ISO 9001:2015 8.2.1
consultas, pedidos y quejas
cliente
Determinación de las especificaciones
Requisitos de
15 de los servicios prestados por la MSGC-R8-015 ISO 9001:2015 8.2.2
Servicios prestados
organización
Procedimiento para la determinación
Desarrollo de nuevos de requisitos a cumplir y
16 MSGC-R8-016 ISO 9001:2015 8.3.2
servicios especificaciones de nuevos servicios
en desarrollo
Procedimientos para la revisión del
Control de requisitos cumplimiento de los requisitos de los
17 MSGC-R8-017 ISO 9001:2015 8.3.4
de P y S servicios prestados por la
organización.
Procedimiento de revisión de posibles
cambios y oportunidades de mejora
18 Revisión de cambios MSGC-R8-018 ISO 9001:2015 8.3.6
de los servicios prestados por la
organización
Procedimiento de evaluación y
Reclutamiento de P y
19 selección de Py S suministrados por MSGC-R8-019 ISO 9001:2015 8.4.1
S de origen externo
organizaciones externas
Control de P y S de Procedimiento de evaluación de
20 MSGC-R8-020 ISO 9001:2015 8.4.2
origen externo desempeño de servicios prestados
20
SAS-SGA-M-01
Código:
CALIDAD
Versión:
por organizaciones externas
Producción y Procedimiento para la identificación y

21 Prestación de trazabilidad de los servicios prestados MSGC-R8-021 ISO 9001:2015 8.5
servicios por la organización
Recepción de no Procedimiento para el acopio de no
22 MSGC-R8-022 ISO 9001:2015 8.7
conformidades conformidades por parte del cliente
Procedimiento para recopilación y
Seguimiento de
23 evaluación de información referente a MSGC-R8-023 ISO 9001:2015 9.1
desempeño
la satisfacción del cliente
Procedimiento para la realización de
24 Auditoria Interna MSGC-R8-024 ISO 9001:2015 9.2
auditorías internas.
Acciones ante no Procedimiento para el análisis de
25 MSGC-R8-025 ISO 9001:2015 10.2
conformidades causa raíz de no conformidades
21

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Redactado: Revisado: Aprobado: Revisión:

Seguridad y Asociados, es una empresa dedicada a realizar consultorías en el área de Seguridad y

Mediante el presente manual nos comprometemos a llevar procesos de calidad, enfocados en la

El manual de calidad se fundamenta en el sistema de mejora continua y se aplica de la siguiente

Seguridad y Asociados reconoce como partes interesadas al sistema de calidad a personas y

La empresa documenta el Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo con lo que se describe en el

Empresa Seguridad y Asociados

Gerente Gerente Gerente de

Comité del Sistema Integrado de Gestión.

Coordinación Ambiental Coordinación de Calidad

A continuación, se definirán las funciones, responsabilidades y autoridades,

Nombre del Puesto: Gerente General

departamento a fin de que se cumplan los

Autoridad Tiene autoridad sobre los Gerentes

Perfil  Educación: Ing. en Finanzas y Auditoria o

Nombre del Puesto Gerente Administrativo

Autoridad Tiene autoridad sobre el contador y procesos

Perfil  Educación: Ing. Finanzas y Auditoria o

Nombre del Puesto Gerente Técnico

Autoridad Tiene autoridad sobre los técnicos y médicos

Nombre del Puesto Gerente de Marketing

Perfil  Educación: Ing. En Marketing, Comercialización

Nombre del Puesto Contador/a

Nombre del Puesto Técnicos

Autoridad Tiene autoridad sobre los asistentes Técnicos

Perfil  Educación: Técnicos en seguridad

Nombre del Puesto Médicos Ocupacionales

Perfil  Educación: Profesional graduado en

Elaboración del programa de salud ocupacional

Nombre del Puesto Publicistas

Autoridad Encargados de un proceso de promoción y relaciones

Nombre del Puesto Asistente Administrativo

Nombre del Puesto Asistente Técnico

4. Sistema de Gestión de la calidad y sus procesos

5. Información Documentada y Procedimientos

De acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 la organización debe mantener un

Los procedimientos generados por cada proceso de la organización deben tener la

Las modificaciones realizadas a los capítulos o procedimientos de la documentación del

Los documentos del SGC publicados en el internet se considerarán actualizados y

6. Política Integrada de Gestión

7. Objetivos, metas y programas

Información documentada de apoyo

Objetivos de calidad Información documentada sobre los

Catálogo de Lista de documentación y

por organizaciones externas

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