Sondeo de Necesidades

• Perfil del cliente

• Preguntas abiertas y cerradas
• Escuchar atentamente
• Creación de necesidades
Perfil del
Cliente
¿Cómo construir los
perfiles?
El proceso de crear perfiles de
clientes comienza con una gran
cantidad de información proveniente
de plataformas relevantes. Desde los
detalles más pequeños de tu sitio de
analítica hasta la monitorización de
conversaciones en tiempo real.
¿A quién le importa?
La creación de los perfiles de clientes ayudará a los
equipos de marketing, ventas, producto y servicios.
 Preguntas Abiertas y
Cerradas

Según la amplitud de información recibida,

las preguntas serán abiertas
Abierta o cerradas
s Cerradas
¿Qué opinión Le gusta nuestro
¿

tiene de producto?
nuestro
producto?
 Escuchar atentamente
Mostrar un sincero interés 
Infórmese 
Intente no actuar apresuradamente
Mantener la mente abierta
 Evitar las distracciones
 Ejercitar la paciencia.
Reflexione
  Tomar notas
Intente escuchar el doble de lo que habla..
Cómo crear la necesidad al vender un
producto?

Crear la necesidad correctamente:

• “¿Qué tal, cómo va todo?
• Pareces una persona bastante dinámica, ¿Prácticas algún tipo
de deporte?
• Supongo que para ti será importante tener una buena salud
¿verdad?
• ¿Cuánto tiempo dedicas a la semana al ejercicio físico?
• Hoy en día no es fácil encontrar tiempo para hacer deporte
¿no crees?
• ¿Conoces algún gimnasio abierto multiplataforma?” (respuesta
obvia “No”)
Crear la necesidad
• Te propongo erróneamente:
hacer una prueba gratuita de nuestro método
¿Qué te parece
• “Buenos días, venía
? a hablarte de nuestros gimnasios
abiertos multiplataforma, suponen una forma fácil de
hacer ejercicio para cualquier persona. Sabes que es muy
importante cuidarse y hacer ejercicio físico y por eso te
proponemos que hagas una prueba gratuita”
bibliografía
https://www.brandwatch.com/es/blog/perfiles-de-clientes/

https://www.cesarpiqueras.com/crear-la-necesidad/#
more-3430

http://
www.mailxmail.com/curso-clientes-comercio-nacional-inter
nacional/sondeo-necesidades-clientes-escucha-activa?fbcli
d=IwAR3fq7DwavA5A8rxBfGoWNdm9KSPE6YDto2O_kOz76
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