Resumen

Unidad III
PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
Proceso de la investigación de mercados.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra y analiza la información:

 Clientes
 Competidores
 mercado
3.2 Definición del problema de
investigación.
La definición del problema esta
determinada por las correcciones

que se desean realizar en la

empresa de bienes o servicios, se
encuentra determinado por los
objetivos que se quieren alcanzar.
Pasos que se incluyen en la
definición del problema
 Reconocer el problema o la oportunidad.
 Averiguar por que se esta buscando la información.
 Comprender el entorno de la toma de decisiones.
 Utilizar los síntomas para ayudar a aclarar el problema.
 Traducir el problema del gerente a un problema de la investigación de
mercados
3.3 Diseños de investigación

Es una planificación de lo que se debe

hacer para lograr los objetivos del
estudio. Un diseño cuidadoso es
fundamental para determinar la
calidad de investigación.
3.3.1 Investigación cualitativa

Tiene como objetivo la descripción de

las cualidades de un fenómeno.
No se trata de probar o de medir en
que grado una cierta cualidad se
encuentra en un cierto acontecimiento
dado, si no de descubrir tantas
cualidades como sea posible
Existen 3 tipos de investigación
cualitativa:

 Exploratoria
 Orientativa
 Clínica
3.3.2 Investigación cuantitativa

Es aquella que permite examinar los

datos de manera numérica,
especialmente en el campo de la
estadística.
A través de estos de estos datos se
logra conocer las tendencias de un
tema en especifico.
Esta investigación tiene métodos por los cuales se
realiza una investigación cualitativa.

 Encuesta telefónica.
 Encuesta personal
 Encuesta por correo electrónico
 Cliente incognito.
 Prueba de producto.
Definición de las fuentes de datos.

Se denominan fuentes de información a

diversos tipos de documentos que contienen
datos útiles para satisfacer una demanda de
información o conocimiento.
Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes
de información adecuadas para el trabajo
que se está realizando es parte del proceso
de investigación.
3.4.4 Diseño de cuestionarios y otros
formularios.
Que es un cuestionario?

Es un instrumento de investigación que

consiste en una serie de preguntas y otras
indicaciones con el propósito de obtener
información de los consulados
Objetivos de los cuestionarios

 Su función es obtener información requerida para la investigación, de la

forma mas precisa.
 Buena redacción, para obtener la información que se necesita.
 Adaptar el tipo de lenguaje para una mayor comprensión.
 Debe animar, motivar y alentar al encuestado a comprometerse en la
entrevista, a cooperar y a completarla
Medios de obtención de datos:
Procedimiento Muestral

Muestreo:
Selección de un conjunto de personas o cosas que se consideran
representativos del grupo al que pertenecen, con la finalidad de estudiar o
determinar las características del grupo.
“Para hacer una buena encuesta se necesita antes hacer un buen muestreo
Muestreo Probabilístico o Aleatorio

Como su nombre lo dice están basados en el azar.

Exigen para su utilización la existencia de una relación numérica de los
elementos que componen la población.
Muestreo No Aleatorio

Consiste en la elección de una muestra según el juicio del equipo

investigador. Naturalmente la calidad del muestreo no puede valorarse
objetivamente, pues depende de los criterios utilizados para escoger a los
componentes de la muestra.
Semialeatorio

Consiste en la obtención al azar de ciertos grupos del colectivo para dejar a

criterio del entrevistador, la elección del elemento que se va a elegir.
Tamaño de la muestra

Es el numero de elementos elegidos o no al azar, que hay que tomar de un

universo para que los resultados puedan extrapolarse al mismo y con la
condición de que sean representativos de la población
Plan de Trabajo de Campo
SUBTEMA 3.4.6
Información de cualquier investigación con el fin de captar las características y
realidades del problema social definido.

Contiene :

 Equipo de investigación. (Idea)

 Planificación cuidadosa, detallada y Organizada. (Plan)
 Seguimiento y evaluación permanente.( Acción)
Equipo de investigación. (Idea)

Dependiendo de la magnitud de la investigación se debe conformar un

esquipo de trabajo
Planificación cuidadosa, detallada y Organizada.
(Plan)

Se consideran par su confirmación dos factores importantes, las

características de la muestra y la naturaleza y complejidad de las
preguntas del cuestionario.
Seguimiento y evaluación permanente.
( Acción)

Los equipos están integrados por:

 Encuestadores
 Analista de datos
 Capturistas
 Supervisores
3.5 Presupuesto y
calendario del proyecto.
Subtema 3.5
Una vez que se ha especificado el diseño de la investigación, con un control
apropiado del error total, deben tomarse las decisiones de presupuesto y
planeación. El presupuesto y la planeación, es una Herramientas
administrativas necesarias para ayudar a asegurar que el proyecto de
investigación de mercados se complete con los recursos disponibles.
Técnica Administrativa (MRC)

Consiste en dividir un proyecto de investigación en las actividades

componentes, determinar la secuencia de esos componentes y el tiempo
que requerirá cada actividad.
Técnica de Evaluación y Revisión del
Programa (TERP)

Es un método más complejo de ruta crítica que da cuenta de la

incertidumbre en los tiempos para cumplir el proyecto.
Técnica de Evaluación y Revisión Gráfica
(TERG)

En la cual se incorporan las probabilidades de cumplimiento y los costos de

la actividad en una representación de secuencia.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES

Cuando se realiza investigación de mercados internacionales, es

importante darse cuenta de que debido a las diferencias ambientales, el
diseño de la investigación que es adecuado para un país quizá no lo sea
para otro.