Mejora Continua del Sistema de Gestión de Calidad

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PLANEAMIENTO PLANEAMIENTO PLANEAMIENTO PLANEAMIENTO

ESTRATÉGICO POST VENTA ESTRATÉGICO BUSES ESTRATÉGICO CAMIONES ESTRATÉGICO AUTOS

PROCESOS CLAVES - MISIONALES

Gestión de Cuentas Buses Venta de

Logística de Vehículos Vehículos
Gestión de Cuentas Camiones
Administración
Compra de
Planeamiento de Ventas
CLIENTES Vehículos e CLIENTES
de Vehículos Gestión de
Importaciones de
Contratos de
Vehículos y Gestión
Mantenimiento Servicio Post
Repuestos de
Venta
Gestión Logística Gestión de Garantías
REQUISITOS de Repuestos Cuentas Clave
Planeamiento Producto
de Repuestos
Venta de Repuestos

Satisfacción

PROCESOS DE APOYO/SOPORTE

Procesos y Calidad Gestión Legal Marketing Gestión Financiera Soporte Post Venta Experiencia Cliente Logística Zonal

Gestión de Gestión de Gestión de Administración de

Auditoría Control de Gestión Gestión Contable Abastecimiento y Tecnología de la
Desarrollo Humano Sucursal
Servicios Generales Información

Procesos Misionales (Importer) Procesos de Apoyo o Soporte (Importer) Procesos Estratégicos

Procesos Normalizados
Procesos Misionales (Dealer) Procesos de Apoyo o Soporte (Dealer) DOC-SGC-001 v8 05.02.18
(no se consideran dentro del sistema)