UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

FACULTAD DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA

PROCESO ADMINISTRATIVO:

“CONTROL”
E. L. E. RIOS ORTA LAURA VALERIA
E. L. E. CORTES RAMIREZ MARIA DEL ROCIO
E. L. E. CADENA OROSCO MARIA ISABEL
E. L. E. MILLAN HERNANDEZ DANIELA MARIEL
E. L. E. MORENO ELEOCADIO MICAELINA DENIS
CONTROL:
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el
desempeño individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas.
Implica medir el desempeño contra las metas y los planes,
muestra donde existen desviaciones con los estándares y
ayuda a corregirlas.
PROPÓSITO DEL CONTROL Haga clic en el icono para agregar una
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El propósito y la naturaleza del

control es fundamentalmente
garantizar que los planes tengan
éxito al detectar desviaciones de
los mismos al ofrecer una base
para adoptar acciones, a fin de
corregir desviaciones indeseadas
reales o potenciales
Los estándares son simples criterios de desempeño, se
trata de puntos seleccionados en todo un programa de
planeación en lo que se realizan mediciones del
desempeño para que los administradores puedan
conocer como van las cosas, de tal forma que no
necesiten supervisar cada paso de ejecución de los
planes.
• 1) Establecimiento de
estándares: debido a que los
planes son los puntos de
referencia con respecto a los
cuales los administradores
establecen los controles , el
primera paso lógico en el
proceso de control seria
elaborar planes.
2) Medición del Haga clic en el icono para agregar una
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desempeño: aunque este tipo de
medición no siempre resulta
practico , la medición del
desempeño con los estándares
debería hacerse , idealmente , en
forma anticipada , con el fin de que
las desviaciones se detecten antes
de que ocurra y se eviten mediante
las acciones apropiadas.
• 3) Corrección de las desviaciones: los
estándares deben reflejar los diversos puestos
en la estructura organizacional. Si el
desempeño se mide de acuerdo con ello, es
mas fácil corregir las desviaciones.
Acción correctiva con base Medición de resultados al
en los datos de control fin de un periodo

Corrección Sistema de
automática retroalimentación

Objetivos Resultado distinto

a lo previsto Resultados según
Y
lo previsto
Estándares
 IMPORTANCIA: CONTROL

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las

actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes
de la organización se están llevando a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues
es solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado
se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los
responsables y corregir dichos errores
a) Cierra el ciclo de la administración: los controles
son a la vez medidas de previsión.

Control
Organización
Integración
Planeación
Dirección
Previsión
 b) Se da en todas las demás funciones
administrativas: hay control de la organización,
de la dirección, la integración, etc. Es por ello un
medio para manejarlas o administrarlas.
RINCIPIOS DE CONTROL

Según Terry (1999)

 PRINCIPIOS DE CONTROL
Principio de equilibrio
Verificar congruencia entre resultados esperados y resultados
obtenidos. El equilibrio se logra cuando la autoridad delegada es
proporcional al tipo de decisiones que debe tomar aquel a quien se
delega.

Principio normativo
Las funciones delegadas tienen que estar contempladas en los documentos
oficiales. Al mismo tiempo, los parámetros perfectamente determinados en los
respectivos planes o en manuales, o en los reglamentos.
 PRINCIPIOS DE CONTROL
De la garantía del objetivo
La función del control es asegurar el éxito de
los planes a través de la detección oportuna
de desviaciones.
Principio de eficiencia
Los controles deben detectar desviaciones
del plan, causas y fallas oportunamente.
 PRINCIPIOS DE CONTROL
Principio de economía
La detección de efectos indeseables en comparación
con el plan y que es realizada por el control, será con
un mínimo de costos para la organización.

Principio de la armonía de planes

Los diferentes programas y planes de la organización
deben señalar con claridad los sistemas y técnicas de
control a utilizar, así como el progreso entre acciones.
 PRINCIPIOS DE CONTROL
Principio de la jerarquía
Los controles deben reflejar la
responsabilidad por la acción para facilitar las
correcciones.
Principio del control de punto crítico
La atención del control en punto crítico se
orienta a factores que pueden interferir con
los planes o los objetivos.
 PRINCIPIOS DE CONTROL
Principio de acción
El control de acción indica la necesidad de
actuar en el momento preciso, lo que hace
un control efectivo.

Principio de excepción
Los resultados manifiestos de alteraciones
al plan implican un control por excepción.
TIPOS DE CONTROL
 CONTROL PRELIMINAR

Este control tiene lugar antes de

principiar operaciones e incluye la
creación de políticas,
procedimientos y reglas diseñadas
para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con
propiedad. La consistencia en el
uso de las políticas y
procedimientos es promovida por
los esfuerzos del control.
 Control concurrente

Este control tiene lugar

durante la fase de la acción
de ejecutar los planes e
incluye la dirección,
vigilancia y sincronización
de las actividades, según
ocurran.
 Control de retroalimentación

Este tipo de control se enfoca

sobre el uso de la información
de los resultados anteriores,
para corregir posibles
desviaciones futuras del
estándar aceptable.
 Métodos de control

Para el control se aceptan como más adecuados

dos métodos:

• El archivo • La auditoría
 ARCHIVO

Se define el archivo como el conjunto de documentos debidamente

clasificados y ordenados, que integran los datos históricos y la información
esencial de una organización social.
El archivo se clasifica según su destino y el sistema de acceso:
 Auditoría
La auditoría es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la
marcha de un trabajo.

Objetivo. Descubrir deficiencias e irregularidades y

plantear soluciones.

Utilidad. Ayudar a la dirección a lograr

un control continuo y constructivo.
 Las auditorías externas suelen hacerlas las empresas de
contadores públicos. Se intenta evaluar el estado financiero,
comprobando la exactitud de los registros.

Las auditorías internas se ejecutan con personal de la

organización: la administrativa evalúa los controles
administrativos, la estructura de la organización, las políticas,
los planes y la ejecución.

La auditoría profesional evalúa la práctica del

profesional diverso, conforme a un objetivo de calidad.

La auditoría contable evalúa la exactitud de los datos

presupuestales y su ejercicio, a través de las
estadísticas
 Técnica de control más empleada
*Informes
Requisitos.
– Los informes deben
presentarse a tiempo, es decir,
Los informes son ser oportunos
documentos escritos en – Los datos y cifras deben
los cuales se presentan corresponder a la realidad y ser
datos y cifras en forma precisos
– Los aspectos informados serán
ordenada y significativa, íntegros
que son útiles para – Los datos y cifras deben ser
evaluar, volver a definir o comprobables
– Los aspectos a informar deben
tomar decisiones. ser importantes y congruentes
– Presentar la información
sistemática y organizada
Objetivos.
1. Constituir la base para la toma
de decisiones con información
real, íntegra, veraz y oportuna.
2. La información proporciona
datos significativos para
actualizar los planes y
programas.
3. Servir para coordinar
esfuerzos a todos los niveles de
autoridad.
4. Sintetizar información
importante.
5. Ahorrar tiempo en el análisis
de la organización
 Informes cualitativos.

Clasificación
Presentan datos relevantes
en forma narrativa con
inclusión o no de cifras o
datos estadísticos.

Informes cuantitativos.
Datos numéricos organizados y
Informes de control.
Se realizan en forma rutinaria y
presentados en forma
previamente programada para
estadística, su función es
mostrar en forma gráfica y
medir los avances o para
detallada aspectos que comparar el logro de metas en
requieren corrección. espacio y tiempo determinados.

Informes provocados Informes solicitados.

Son informes especiales Sólo se incluye el
que se realizan cuando hecho, actividad o
existen desviaciones en el función sobre la cual se
logro de objetivos o metas. desea conocer a fondo.
 Preliminares
Preliminares
Son
Son los datos
los datos generales
generales
de
de presentación del
presentación del
informe
informe que
que incluyen
incluyen la
la
ESTRUCTURA DEL Cuadros portada,
portada, las
las referencias,
Cuadros yy gráficos,
gráficos, referencias,
los
los directorios
directorios yy el
el
conclusiones
conclusiones y y
INFORME sugerencias,
sugerencias,
contenido.
contenido.
fuentes
fuentes de
de
información,
información,
anexos.
anexos.

Introducción
Introducción
Puede
Puede presentarse
presentarse
en
en forma
forma
convencional
convencional oo con
con
una justificación.
una justificación.

Informe
Informe cuantitativo
cuantitativo
Puede presentarse
Puede presentarse
en
en sección
sección separada
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o
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integrado al texto
texto
del informe
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cualitativo
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Informe
Informe cualitativo
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los datos
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forma
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narrativa que
son señalados
son señalados porpor
temas,
temas, capítulos,
capítulos,
títulos
títulos y subtítulos.
y subtítulos.