Comportamiento Seguro

Comportamiento Seguro
©Anheuser-Busch InBev
Agenda
• Propósito y alcance
• Encuesta de Engagement y de Cultura de seguridad.
• Comportamientos de prevención de SIFs.
• Comportamientos de enfoque para prevenir TRIs.
• Comportamientos Clave de Liderazgo
• Proceso disciplinario
• KPI Comportamiento de seguridad
• Referentes de seguridad, perfil buscado y expectativas de

rendimiento.
• Formación.
Propósito y alcance
• Crear una cultura de seguridad positiva en la

que los comportamientos seguros sean un
hábito.
• Este procedimiento es aplicable a todo el

personal (operación y líderes)
Encuesta de engagement
Cada planta y departamento debe:
1. Analizar los resultados de las 4 preguntas de seguridad
2. Alinear los objetivos del Gerente y sus reportes directos a

los objetivos de ZBS.
3. Armar un plan de acción para los gaps encontrados.
4. Alinear los resultados al calendario de auditorías de VPO.
Encuesta de engagement
• La encuesta debe reflejar el tamaño de la
población de la operación por lo menos del 15%
de los empleados, representativo, divididos
entre departamentos y entre operadores –
líderes.
Puntaje Puntaje preguntas de seguridad Encuesta de

de VPO Engagement
Sin resultados disponibles o promedio de las < 80%
0
4 preguntas
1 Promedio de las 4 preguntas entre 80% - 83%
5 Promedio de las 4 preguntas > 94%
Evaluación de la cultura de seguridad
• Debe hacerse al menos 1 vez al año en cada

planta.
• El Gerente de la planta es responsable de definir

el alcance de acuerdo a:
 Los resultados de seguridad (TRI / LTI / SIF)
 Los resultados de la encuesta de Engagement
 Los recursos disponibles
Evaluación de la cultura de seguridad
• Deberá realizarse una evaluación adicional en

una planta/departamento si:
 Ocurre una fatalidad
 Se produce un número significativo de SIFs (lo decide

ZBS)
Comportamientos de prevención de SIF,
prevención de TRIs y claves para el
liderazgo
Comportamiento de Comportamiento seguro Comportamiento seguro
prevención de SIF de enfoque clave para el liderazgo
Prevención de SIF Prevención de la TRI Impulsar líderes seguros
Todos los empleados Todos los empleados Todos los niveles de
liderazgo
3 – 5 por departamento 2 – 3 por departamento 3 – 5 por rol
Estable (Revisión 1 por Cambio si la sustentabilidad Estable (Revisión 1 por
año) es alcanzada año)
Consecuencias Foco en reconocimientos Discutir durante OPR
disciplinarias siempre positivos, acción disciplinaria
principalmente ante
incumplimiento repetitivo
Vinculados a SOP
Sobre todo vinculados a
los fundamentos de
seguridad de VPO
Ejemplos:
• Ejemplos de comportamiento de prevención de SIF
 Uso de cinturón de seguridad en AE
 Uso de permiso de trabajo al entrar a un espacio confinado
 Bloqueo personal según los puntos identificados en SOP/OPL de LOTO

antes de entrar en la zona de peligro de la máquina
 Siempre utilizar línea de vida y cola de amarre doble en techo

inseguro
 No bypassear dispositivos de seguridad en protecciones de equipos

de envasado
 No realizar trabajos en equipos eléctricos sin un permiso de trabajo
Ejemplos:
• Ejemplos de comportamiento seguro de enfoque:
Elementos a considerar entre otros:
 Uso correcto de los EPP
 Mente en la tarea
 Correr
 Uso adecuado de equipos (escaleras, herramientas de mano...)
 Métodos adecuados de elevación
 Respeto y la integridad de los dispositivos de protección y seguridad
 Caños cubiertos para evitar caídas y resbalones
Ejemplos:
• Ejemplos de comportamiento Clave para el liderazgo:
• Empezar cada reunión con seguridad – no sólo marcar la casilla
• Hacer una recorrida de seguridad cada semana
• Hablar al menos una vez al día con un empleado sobre un tema de

seguridad
• Revisar cada TRI con la víctima
• Entrenar a cada reporte directo sobre temas de seguridad una vez al mes
• Revisión de un permiso de trabajo una vez por semana
• Revisar una auditoría de LOTO una vez por semana
• Compruebe la protección de 1 máquina de envasado una vez al día
Proceso disciplinario:
• Cada planta debe tener un esquema de sanciones definido.
• Antes de tomar cualquier acción disciplinaria se deberá

verificar si:
 La ER, los requisitos y procedimientos eran adecuados.
 Las condiciones de seguridad y EPPs eran adecuados.
 La persona se encontraba capacitado.
• Debe tener distintos niveles, ejemplo:
 Aviso verbal
 Advertencia escrita
 Suspensión
 Desvinculación
KPI Comportamiento de seguridad:
• Cada planta debe tener un conjunto de KPIs de

comportamientos de seguridad y debe darle seguimiento
Nombre Descripción Frecuencia Objetivo

Encuesta de Resultado de las preguntas de seguridad 1 x año Alinear con ZBS
engagement de de la encuesta anual de engagement por / VP de la Zona
seguridad global pregunta, por departamento y planta.
# Observaciones de Número de observaciones de 1 x mes Alinear con ZBS
comportamiento comportamiento seguro ES
seguro
# Observaciones de # Número de observaciones de 1 x mes Alinear con ZBS
comportamiento comportamiento seguro / #líderes ES
seguro/ FTE
# Referente de # Número de referentes de seguridad 1 x año Alinear con ZBS
Seguridad nombrados formalmente ES
#observadores Número de líderes y referentes de 1 x año Alinear con ZBS
entrenados / # seguridad entrenados en observaciones de ES
(líderes + referentes comportamientos / Número Total de
líderes + referentes de seguridad
de seguridad)
# Sanciones para los Número de acciones disciplinarias de 1 x mes No
incumplimientos de seguridad, por categoría, para los
seguridad empleados y contratistas /
proveedores de servicios
Referente de seguridad
• Cada departamento debe designar formalmente al menos
un referente de seguridad.
• Cada referente deberá:
 Ser un embajador de seguridad, influenciar positivamente a sus

compañeros y estar motivado para alcanzar los estándares más altos
en seguridad.
 Participar en las reuniones diarias/semanales
 Participar activamente y colaborar en la implementación del safety

first, día de la seguridad, comunicados, etc.
 Asistir y colaborar con el sector en Evaluaciones de riesgo, monitoreo

de seguridad, detección y corrección de condiciones inseguras.
 Detectar comportamientos seguros e inseguros, debe dar el ejemplo

SIEMPRE
 Participar activamente en la brigada de emergencias, etc.
Formación
Cada nivel de liderazgo de la planta (Gerente de planta,

Gerente departamental, Supervisor, Referentes de seguridad,
etc.) deben recibir una formación en:
 Mecanismo de comportamiento humano, modelo ABC.
 Observación de comportamientos seguros (OWD)
 Cada jefe de HSMA debe recibir la capacitación de

formador de formadores.

Comportamiento Seguro - Material Entrenamiento

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• Encuesta de Engagement y de Cultura de seguridad.

• Comportamientos de prevención de SIFs.

• Comportamientos de enfoque para prevenir TRIs.

• Comportamientos Clave de Liderazgo

• KPI Comportamiento de seguridad

• Referentes de seguridad, perfil buscado y expectativas de

• Crear una cultura de seguridad positiva en la

• Este procedimiento es aplicable a todo el

Cada planta y departamento debe:

1. Analizar los resultados de las 4 preguntas de seguridad

2. Alinear los objetivos del Gerente y sus reportes directos a

3. Armar un plan de acción para los gaps encontrados.

4. Alinear los resultados al calendario de auditorías de VPO.

Puntaje Puntaje preguntas de seguridad Encuesta de

• Debe hacerse al menos 1 vez al año en cada

• El Gerente de la planta es responsable de definir

 Los resultados de seguridad (TRI / LTI / SIF)

 Los resultados de la encuesta de Engagement

 Los recursos disponibles

• Deberá realizarse una evaluación adicional en

 Ocurre una fatalidad

 Se produce un número significativo de SIFs (lo decide

 Uso de cinturón de seguridad en AE

 Uso de permiso de trabajo al entrar a un espacio confinado

 Bloqueo personal según los puntos identificados en SOP/OPL de LOTO

 Siempre utilizar línea de vida y cola de amarre doble en techo

 No bypassear dispositivos de seguridad en protecciones de equipos

 No realizar trabajos en equipos eléctricos sin un permiso de trabajo

Elementos a considerar entre otros:

 Uso correcto de los EPP

 Uso adecuado de equipos (escaleras, herramientas de mano...)

 Métodos adecuados de elevación

 Respeto y la integridad de los dispositivos de protección y seguridad

 Caños cubiertos para evitar caídas y resbalones

• Empezar cada reunión con seguridad – no sólo marcar la casilla

• Hacer una recorrida de seguridad cada semana

• Hablar al menos una vez al día con un empleado sobre un tema de

• Revisar cada TRI con la víctima

• Revisión de un permiso de trabajo una vez por semana

• Revisar una auditoría de LOTO una vez por semana

• Compruebe la protección de 1 máquina de envasado una vez al día

• Antes de tomar cualquier acción disciplinaria se deberá

 La ER, los requisitos y procedimientos eran adecuados.

 Las condiciones de seguridad y EPPs eran adecuados.

 La persona se encontraba capacitado.

• Debe tener distintos niveles, ejemplo:

• Cada planta debe tener un conjunto de KPIs de

Nombre Descripción Frecuencia Objetivo

• Cada referente deberá:

 Ser un embajador de seguridad, influenciar positivamente a sus

 Participar en las reuniones diarias/semanales

 Participar activamente y colaborar en la implementación del safety

 Asistir y colaborar con el sector en Evaluaciones de riesgo, monitoreo

 Detectar comportamientos seguros e inseguros, debe dar el ejemplo

 Participar activamente en la brigada de emergencias, etc.

Cada nivel de liderazgo de la planta (Gerente de planta,

 Mecanismo de comportamiento humano, modelo ABC.

 Observación de comportamientos seguros (OWD)

 Cada jefe de HSMA debe recibir la capacitación de

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