ORGANIZACIÓN

Un lugar para cada cosa y

cada cosa en su lugar
 Organización
• La organización, como función administrativa se
refiere al proceso que da lugar a la creación,
ordenación, implementación y puesta en operación de
una unidad social, sea de producción, educativa,
financiera, hospitalaria, etc.
 Hay dos concepciones
1. Como organización, entidad o unidad social, en la cual las personas se
integran entre sí, para alcanzar objetivos específicos. En este sentido la
palabra organización denota cualquier emprendimiento humano,
planeado intencionalmente para lograr determinados objetivos.
2. Organización como función administrativa, es una parte del proceso
administrativo. En este sentido organización significa, acto de organizar,
estructurar e integrar los recursos y los órganos, encargados de su
administración y de establecer relaciones entre ellos y atribuciones de
cada uno de ellos"
 Elementos básicos

- Ubicación en el - Comunicación,
- Acciones - Insumo de
espacio y tiempo. que se establece
interdependientes, recursos del medio - Producto, son los
- Tamaño, que Toda organización entre los miembros
representadas por ambiente, bienes o servicios
depende del se ubica en de ella, para
las relaciones que representado por que como resultado
determinado lugar y coordinar las
número de se establecen entre
espacio temporal,
las cosas y materias
actividades de
de las actividades
integrantes de la sus integrantes, primas, que están de la organización
en el que los extracción y/o
organización. cuando trabajan alrededor de las se integran al
integrantes transformación de
juntos para lograr personas ambiente.
desarrollan sus los recursos en el
objetivos comunes. involucradas.
acciones. proceso productivo.
• La tarea básica de la organización es establecer la
estructura organizacional.
 La primera conduce a los niveles de
Existen dos caminos para abordar la
jerarquía; la segunda, a las áreas de
estructura organizacional: la
departamentalización. La primera
especialización vertical y la
se denomina estructura vertical; la
especialización horizontal.
segunda, departamentalización
 Estructura organizacional
Constituye la
La estructura arquitectura o formato
organizacional es la organizacional que
manera de dividir, asegura la división y
organizar y coordinar coordinación de las
las actividades de la actividades de los
organización. miembros de la
organización.
• La estructura
organizacional es la
espina dorsal de la
organización, el
esqueleto que sustenta
y articula todas sus
partes integrantes.
• Se denomina unidad cada subdivisión de una organización. Así,
divisiones, departamentos, secciones, grupos de trabajo y equipos se
consideran unidades organizacionales.
• Por un lado, cliente son las personas o instituciones que utilizan el
producto o servicio proporcionado por la organización.
• El cliente interno significa la persona o unidad que utiliza el producto
o servicio proporcionado por otra persona o unidad organizacional.
• Cliente externo es la persona o instituto que utiliza el producto o
servicio ofrecido por la organización. Es una empresa, el cliente puede
ser el consumidor del producto o el usuario del servicio.
• En el otro extremo, proveedor es la
persona o institución que
proporciona un producto o servicio
para que la organización pueda
funcionar.
• El proveedor externo es otra
organización, mientras que el
proveedor interno representa una
unidad organizacional.
• El organigrama constituye la representación gráfica de la estructura
organizacional.
• Está compuesto de rectángulos (unidades organizacionales; por ejemplo,
órganos o cargos) y líneas verticales y horizontales (relaciones de
autoridad y responsabilidad).
• Los rectángulos indican cómo se reúnen las actividades en unidades
(divisiones, departamentos, secciones y equipos).
• Las líneas muestran la estructura administrativa, es decir, cómo se
reportan entre si las personas y como se relacionan entre si los
rectángulos con la jerarquía.
ESTRUCTURA VERTICAL
 Incluye tres factores principales

Grado de
Jerarquía Amplitud de
centralización y
administrativa control
descentralización
 JERARQUÍA ADMINISTRATIVA
La jerarquía administrativa se refiere al número de niveles de administración que
adopta una organización para garantizar la realización de las tareas y el alcance de sus
objetivos.
Una estructura alargada exige muchos niveles jerárquicos, mientras una estructura
aplanada requiere pocos niveles jerárquicos.
La jerarquía administrativa es una consecuencia de la división del trabajo, es decir,
existe para garantizar que el trabajo asignado a los diversos componentes de la
organización se ejecute debidamente.
Es predominantemente un esquema de control.
 División del trabajo

• Las organizaciones desempeñan una amplia variedad de tareas. Un

principio fundamental utilizado durante varias décadas en las
organizaciones del mundo entero afirmaba que el trabajo se ejecuta con
más eficiencia cuando se especializan los empleados.
• La especialización del trabajo, que recibe también el nombre de división
de trabajo, es el grado de división y fragmentación de las tareas
organizacionales en actividades separadas.
 Tipos de jerarquía administrativa

Altos directivos .- Son los administradores del nivel superior que tienen
el mayor poder y llevan la responsabilidad total de una empresa.

- Gerentes medios.- Son aquellos que reportan a los administradores del

nivel más alto, el funcionamiento detallado de la empresa, además de
desarrollar planes para implementar las metas generales establecidas
por los altos directivos.

- Gerentes de primera línea.- Son administradores que supervisan a los

trabajadores y las operaciones que realizan.
 Cadena Jerárquica

• La cadena jerárquica es una línea de autoridad que une todas las personas
de una organización e indica quien se subordina a quien.
• Está asociada a dos principios enunciados por la teoría clásica de la
administración: el principio de la unidad de mando y el principio escalar.
Unidad de mando significa que cada empleado se debe reportar o
subordinar a un solo jefe.

El principio escalar se refiere a las líneas claramente definidas de

autoridad, desde la cúpula hasta la base de la organización, que incluye
a todos los empleados.

Todas las personas de la organización deben saber a quién reportar y

cuáles son los niveles administrativos sucesivos que conducen a la
cúpula.
 AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y DELEGACIÓN

En una organización poder es la

capacidad de afectar y controlar
las acciones y decisiones de las
demás personas, aunque éstas se
pueden resistir.
Una persona que ocupa un alto
cargo de una organización tiene
poder por el hecho de lo que su
posición representa; esto se
denomina poder de posición.
 Autoridad
Es el derecho formal y legitimo de tomar
decisiones, dar órdenes y asignar recursos
para alcanzar objetivos organizacionales
esperados.
En la organización la autoridad se
establece formalmente a través del poder
legitimado.
La cadena de mando refleja la jerarquía de
autoridad de la organización.
 La autoridad presenta tres características:
• Es consecuencia de una posición
organizacional no de las personas.
• Debe ser aceptada por los
subordinados.
• Fluye hacia abajo por la jerarquía
vertical.
La Responsabilidad

•Es el deber de ejecutar la

tarea o actividad asignada a
un empleado.
La atribución
• Es el mecanismo mediante el cual se distribuyen
autoridad y responsabilidad entre las personas u
órganos de la institución.
• Atribución significa la persona que recibe autoridad y
responsabilidad y se compromete a reportarse con
sus superiores en la cadena jerárquica y justificar los
resultados de sus actividades.
 Delegación
• Delegar es dar a una persona la capacidad de actuación o
representación en alguna función o trabajo
• Las ventajas de delegar funciones:
Aumento del tiempo disponible
Facilita la comunicación
Involucra a los grupos de trabajo
Motiva al trabajador
 AMPLITUD ADMINISTRATIVA

Es el número de empleados que deben reportar a un administrador.

Determina cuanto debe monitorear estrechamente el administrador a
su subordinado.
Cuanto mayor sea la amplitud de control, mayor es el número de
subordinados para cada administrador; cuanto menos sea la amplitud,
menor será el número de empleados.
ORGANIZACIONES JERARQUIZADAS

ORGANIZACIONES APLANADAS
Ventajas
Supervisión estrecha.
Control estrecho.
Comunicación rápida entre subordinados y superiores.
Desventajas
Los superiores tienden a involucrarse demasiado en el trabajo de los
subordinados.
Muchos niveles de gerencia.
Altos costos debido a los muchos niveles.
Ventajas
Los superiores se ven obligados a delegar.
Se tienen que establecer políticas claras.
Los subordinados se tienen que seleccionar
con cuidado.
Desventajas
Tendencia a que los superiores con exceso
de trabajo se convierte e cuello de botella
para las decisiones.
Peligro de perdida de control de los
superiores.
 CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION

El grado de descentralización o centralización se refiere a que si en la

cima o base de una organización se concentra la autoridad para tomar
decisiones.
La centralización promueve las decisiones en la cúpula de la
organización y sus ventajas son:
- Control, mejor método de control y coordinación de las
actividades y recursos.
- Costos, menores costos.
- Nuevas tecnologías, la información se transmite con mayor
rapidez.
 CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

La agilidad en la atención de las necesidades del cliente

ha llevado a la descentralización, y sus ventajas son:
- Agilidad, rapidez en la atención de los clientes.
- Independencia, creatividad en las decisiones.
- Nuevas tecnologías, se descentralizan las decisiones y
se centraliza el control de resultados.
 Pirámide jerárquica y toma de decisiones

Descentralización

Centralización
Nivel estratégico

Nivel táctico

Nivel operativo