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KATERINE TARAZONA
NATALIA BECERRA
ANDERSON
ALCANCE
OBJETO
Proporcionar directrices para el desarrollo • La norma esta dirigida a las
y mantenimiento de la documentación organizaciones que desean planear e
necesaria para asegurar un sistema de
gestión de la calidad eficaz, adaptado a las implementar algún tipo de norma Iso.
necesidades específicas de la organización. • Debe hacer referencia a la norma de
gestión de la calidad.
• Se debe describir el alcance del
procedimiento documentado,
incluyendo las áreas que cubre y las
que no
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Se emplea la terminología y definiciones dados por la Norma ISO 9000. pero vale
aclarar que una organización puede utilizar diferente terminología para los tipos
de documentación definidos.
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
Descripciones detalladas de cómo realizar y registrar
las tareas. Pueden o no, estar documentadas
Ejemplos:
Número de
Título
identificación
Debe contener como mínimo
Estado de Fecha de
revisión modificación
COPIA NO CONTROLADA
Son copias de documentos del SGC (Manuales, procedimientos,
instructivos, etc.), que se entregan a petición del usuario, para su consulta
o referencia.
Describir el sistema de proveer información para comunicar a los ayudar a los empleados
gestión de la calidad de la grupos de funciones empleados el a comprender su
organización; relacionadas, de manera compromiso de la función dentro de la
dirección con la calidad organización, dándoles
tal que puedan entender
así un mayor sentido del
mejor las interrelaciones; propósito e importancia
de su trabajo;
PROPÓSITOS Y BENEFICIOS
facilitar el entendimiento proveer una base para las declarar la forma en proveer evidencia
expectativas del que se llevarán a cabo objetiva de que los
mutuo entre los
desempeño del trabajo; las actividades para requisitos especificados
empleados y la dirección; han sido logrados
lograr los requisitos
especificados.;
PROPÓSITOS Y BENEFICIOS
proveer una base para la proveer una base para proveer coherencia en
proveer un marco de
formación inicial de el orden y el equilibrio las operaciones basadas
operación claro y
nuevos empleados y la dentro de la en procesos
eficiente; organización; documentados;
actualización periódica
para los empleados
actuales;
PROPÓSITOS Y BENEFICIOS
Forma especificada para llevar a cabo una Forma de desarrollar una actividad referida Tipo de documento interno que sirve como soporte
actividad o un proceso generalmente en un procedimiento, cuyo fin para registrar la información y recopilación de datos.
principal es detallar la actividad en si generalmente
aplica a un puesto.
• Debe contener un membrete (identificación • Instructivo mas simple • Deben ser mencionados en el manual de calidad,
del documento) • A quien esta dirigido I procedimientos documentados o instrucciones de
• Estructura predefinida • Establece los pasos con la cual se realiza la trabajo.
• Debe adaptarse a la necesidad de la actividad • Deben contener titulo, estado de revisión y fecha
organización • Puede representarse a través de fotos, de modificación.
• Estandarización del modelo flujogramas, etc.
• Agregar control de cambios
METODOS DE ELABORACIÓN
EJEMPLO: ESPECIFICACIÓN TÉCNICA DE
PRODUCTO O SERVICIO
EJEMPLO: FICHA SEGURIDAD DE PRODUCTO–MSDS