TECNOLOGO EN NEGOCIACIÓN

INTERNACIONAL
 SESIÓN VIRTUAL “INDUSTRIAS RG”
Evidencia5 AA9

Presentado por:

CLAUDIA PATRICIA FRANCO

SORY DINAS GODOY
CARLOS MORALES ORELLANO
Gaes. 4
FICHA 1667879

PATRICIA MANTILLA GALVIS

Instructora Técnica

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

Tecnólogo en Negociación Internacional

Formación Virtual
Mariquita-Tolima
2018
Evidencia 5: Sesión virtual
“Industrias RG
 Material de formación

 Coordinación del talento humano

 Diagrama de Gantt.

 Plan de mejoramiento empresarial.

 Aplicación práctica del diagrama de Gantt en la

administración de un proyecto.

Fecha vencimiento evidencia: 31 de marzo de 2019

Forma de entrega: GAES
Evidencia 5: Sesión virtual “Industrias RG”

Cada vez más en las empresas el departamento de gestión

del talento humano, cobra más importancia ya que cuando
no se tienen definidos claramente los perfiles de los
cargos, no se capacita al personal, no se hace evaluación
de su desempeño, los empleados se sienten desmotivados
e incluso no se llega a tener un alto nivel de compromiso
con la organización, lo que puede llevarla al fracaso.

Por lo anterior, desarrolle esta evidencia teniendo en

cuenta la lectura y el análisis del siguiente caso y
posteriormente resuelva los puntos planteados:
CASO: INDUSTRIAS RG

Don Rigoberto Gómez es un reconocido patriarca y empresario

de la región del Quindío, que posee varias fincas de tradición
familiar donde cultiva el plátano, hace 10 años tomó la decisión
de incursionar en la producción y comercialización de
productos alimenticios procesados tales como: moneditas de
plátano verde y maduro, patacones congelados, chips de
plátano, entre otros. Su empresa Industrias RG ha sido pionera
en la comercialización y exportación de estos productos hacia
varios países de la Comunidad Andina y Centroamérica.

Industrias RG siempre ha estado dirigida directamente por su

fundador, Rigoberto Gómez, este se ha distinguido por su buen
trato con sus empleados, por ser una persona abierta al
diálogo y a escuchar los aportes en pro del mejoramiento de la
empresa.
 CASO: INDUSTRIAS RG
Los cargos de su empresa, no están muy bien perfilados, porque el
Señor Rigoberto, maneja el concepto de que todas las personas deben
estar preparadas para afrontar cualquier tarea que se les delegue; una
gran parte de sus empleados ya lleva varios años trabajando para él en
la planta procesadora, donde también trabaja hace dos años su nieto
Hugo, de 26 años, quién está terminando su carrera de negocios
internacionales, ya que su abuelo consideró que era una buena
oportunidad para que fuera conociendo la empresa familiar con la
finalidad de que a posteridad, él la manejara.

Hugo siempre ha querido trabajar en la parte administrativa, pero en el

momento se dedica al control de calidad de los productos de la planta
de producción. Desde hace unos meses el Señor Rigoberto ha tenido
problemas de salud, lo que ha dificultado que esté al frente de la
empresa, por lo cual tomó la decisión de nombrar un gerente externo,
que asumiera las funciones de control y dirección de esta.
 CASO: INDUSTRIAS RG
El nuevo gerente se llama Marcos, graduado en administración de
empresas de una prestigiosa universidad de la capital, con
especialización en talento humano.

Al llegar a la empresa, Marcos realiza una evaluación general de sus

procesos y de su personal, encontrándose con las siguientes
situaciones:

 La mayoría del personal, ha sido contratado por su propietario,

basándose en aspectos de amistad y confianza, sin considerar el
perfil de cada cargo y sin evaluación de competencias, por lo que
los empleados eran empíricos en sus conocimientos sobre los
procesos que desarrollaban.

 No existe un plan de capacitación para los empleados, la última se

realizó hace 5 años.
 CASO: INDUSTRIAS RG

 La función del departamento de talento humano lo desempeña

la secretaria del Señor Rigoberto, y su tarea principal es la de
recibir las hojas de vida y realizar las entrevistas para los
cargos, luego los remite a los líderes de cada área
.
 Los empleados no están especializados en una función, deben
pasar por diferentes cargos.

 No hay evaluación de competencias de acuerdo a los

requerimientos de la organización.
 CASO: INDUSTRIAS RG
 De otra parte, encontró que existen cargos que no se
ajustan al promedio de salarios, por ejemplo, el de Hugo el
nieto, está muy por encima del nivel promedio de los demás
empleados que tienen el mismo perfil que requiere el cargo
que actualmente desempeña, lo que propicia un mal
ambiente laboral, ya que sus compañeros consideran que
Hugo no tiene un buen desempeño en su trabajo, no cumple
con los horarios establecidos y su actitud no es la mejor con
las personas que laboran con él.

Por ejemplo: en una oportunidad se le encargó a Hugo la

cotización y compra de una maquinaria, aprovechando que
tenía conocimientos en idiomas y la compra debía realizarse en
el exterior, dicha maquinaria no cumplió en su totalidad con los
requerimientos para el proceso solicitado y tuvo que ser
archivada en una bodega y la producción sufrió un atraso de
una semana.
LINEAMIENTOS DE LA EVIDENCIA
1. Realice presentación en PowerPoint con audio donde
intervengan los integrantes del GAES, dando respuesta a
los planteamientos solicitados. Debe sustentar cada una
de las respuestas, de acuerdo con la solución dada.
Utilice la plantilla SENA.

2. Anexe los formatos de Excel (plan de mejoramiento, plan

de evaluación y de capacitación) para el desarrollo de la
evidencia y cumplimiento de la rúbrica de aprendizaje.

4. Envíe la presentación y el archivo Excel a través del link

habilitado en la plataforma Blackboard para su calificación.

Tipo de entrega: GAES

Fecha vencimiento: 31 de marzo de 2019
De acuerdo a lo expuesto en el caso anterior y a las situaciones
encontradas por el nuevo gerente, resuelva los siguientes puntos:

1. ¿Considera importante que se tenga un departamento de talento

humano en esta empresa? Justifique su respuesta.

R/ Si, contar con un departamento de talento es indispensable para

mejorar los contextos laborales y relaciones personales en la industria
RG, debido a que no se ha tenido desde un principio y al no tener un
sistema organizacional bien elaborado, se presentan situaciones como
las antes mencionadas, es importante aclarar que en la actualidad las
empresas buscan seleccionar muy bien su personal laboral para dar
cumplimiento a sus metas, misión y visión, y se elabora de tal manera el
programa de selección que se garantizan probabilidades mas altas de
éxito en el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Definitivamente si se debe tener un departamento de talento humano en
la empresa RG.
 ¿QUE HACER EN LA EVIDENCIA?
3. Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore
lo siguiente:

Situación Hugo (supervisor control de calidad de los productos):

Se encontró que existen cargos que no se ajustan al promedio de
salarios, por ejemplo, el de Hugo el nieto, está muy por encima del nivel
promedio de los demás empleados que tienen el mismo perfil que
requiere el cargo que actualmente desempeña, lo que propicia un mal
ambiente laboral, ya que sus compañeros consideran que Hugo no
tiene un buen desempeño en su trabajo, no cumple con los
horarios establecidos y su actitud no es la mejor con las personas
que laboran con él.

 Realice el análisis de las situaciones encontradas y defina el plan de

mejoramiento (descripción y formato excel).
 Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de
trabajo, con el fin de solucionar los problemas presentados.
2. Defina un programa de evaluación de desempeño para
Industrias RG, la cual contenga los siguientes aspectos:

 Objetivo medible del programa de evaluación de

desempeño.

 Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del

personal de la empresa. – Competencia e indicadores
conductuales

 Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo

desempeño.
NOMBRE DE LA EMPRESA:INDUSTRIAS RG NIT:
FORMATO - PLAN DE MEJORAMIENTO
NIT: 93438819-3
I. IDENTIFICACION DE LA OCUPACION
NOMBRE DEL ÁREA AL QUE CORRESPONDE CARGO DEL JEFE INMEDIATO

NOMBRE Hugo Gomez Mejia Operativa Rigoberto Gomez

II. OBJETIVO DEL CARGO Supervisar y controlar los sistemas de producción y calidad.

PLAN DE MEJORA

COMPONENTE DE EVALUACIÓN FACTORES ENCONTRADOS ACCCIONES DE MEJORA CONCERTADAS RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD FECHA CUMPLIMIENTO

Capacitación de acuerdo al plan de desempeño previsto para las metas

propuestas, estas capacitaciones se deben realizar por lo menos cada 3 meses,
Falta de compromiso y conocimiento, lo que lleva a
Componente Tecnico
un bajo desenpeño laboral
con el fin de tener el conocimiento suficiente para el desempeño del cargo Secretaria-Tecnica 29/04/2019
asignado, también diseñar un plan de trabajo con metas fijas, en donde el
colaborador se apropie de su labor y se comprometa a llegar a ellas con éxito.

Componente Humano Relaciones deficientes entre el personal. Capacitacion de etica y valores, liderazgo y trabajo en equipo Secretaria-Tecnica 29/04/2019

FECHA PLAN DE MEJORAMIENTO ACEPTADA PLAN DE MEJORAMIENTO Si PROFESIONAL RESPONSABLE

29/03/2019-29/04/2019

CIUDAD PARTICIPANTE
 NOMBRE Y NIT DE LA EMPRESA:

PLAN DE CAPACITACIÓN

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

NOMBRE TRABAJADOR Hugo Gomez Mejia ÁREA: operativa

OBJETIVO PLAN : Fortalecer las competencias laborales conductuales entorno al trabajo en equipo y valores corporativos.
RESPONSABLE: Instructores ente formado (SENA, UNIVERSIDAD)

CRONOGRAMA
Contenido
FORMACIÓN Y DESARROLLO DE: TEMA Herramientas FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
T
O
T 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
A
L
Competencias conductuales Comunicación acertiva Elementos de comunicación Computador equipos de telematicas
Competencias laborales Tecnicas de eficiencia operativa Simuladores de contestos Aula de clase, materiales de estudios -