ANTROPOLOGÍA EN SU NATURALEZA

CONFLICTIVA Y COMPETITIVA

El conflicto no se ha de concebir en términos

estrictamente políticos o bélicos. Es algo
existencial que atañe a la vida humana de cada
cual.
Es algo que nos acompaña irremediablemente
como seres humanos en nuestro devenir
circunstancial.
 ANTROPOLOGÍA

• Ciencia que estudia los aspectos físicos y las

manifestaciones sociales y culturales de las
comunidades humanas.

• Conjunto de rasgos que caracterizan a una

comunidad humana, desde el punto de vista
de esta ciencia.
• La antropología (del griego ἄνθρωπος ánthrōpos,
«hombre (humano)», y λόγος, logos,
«conocimiento»)
Es la ciencia que estudia al ser humano de una
forma integral, de sus características físicas
como animales y de su cultura, que es el rasgo
único no biológico.1 Para abarcar la materia de su
estudio, la antropología recurre a herramientas
y conocimientos producidos por las ciencias
sociales y las ciencias naturales.
Los conflictos son inherentes al ser humano, y es
por ello que las organizaciones no van a ser
menos, existen, aunque no queramos verlos.
• Suele suceder como en las familias,
seguramente arrastramos esa creencia de
nuestra educación en la que escuchábamos
que los trapos sucios deben lavarse en casa, y
de este modo, que una organización pida
ayuda para resolver sus conflictos no es lo
habitual. Reconocer que tienen un conflicto
“negativo” entre los trabajadores o con sus
trabajadores, no suele ser de agrado.
TIPOS DE CONFLICTOS QUE PUEDEN ENCONTRARSE EN
UNA ORGANIZACIÓN

Quisiera diferenciar dos tipos de conflictos que

nos podemos encontrar en una organización y
que pueden no tener que ver nada con la
misma, sino con la gestión que esa persona haga
del suceso. Ahora bien, sí puede repercutir, y
mucho, en el ambiente laboral de la gente con la
que trabaja
Conflicto intrapersonal:
Son conflictos que surgen “dentro” de las
personas y son producidos como consecuencia
de insatisfacciones y contradicciones. Por
ejemplo; personas que se exigen demasiado y
no alcanzan sus objetivos suelen sentirse
frustradas, pueden mostrarse irritables con los
demás, estarán intranquilas…esto repercutirá en
su vida privada y profesional.
Si emana ese mal carácter en el ámbito laboral
estas personas serán consideradas sin más
conflictivas, y en realidad son personas que
tienen una lucha interna con la gestión de sus
expectativas, sin exigirse tanto se encontrarían
en una posición más relajada y su relación con el
entorno sería más favorable.
Una situación que se nos puede plantear es
cuando queremos conciliar vida laboral y familiar y
comprobamos que es hartamente difícil, en ese
momento nuestro interior comienza esa guerra
interna justificando qué es lo mejor, ¿Renunciamos?
¿Conciliamos? ¿Soy un mal empleado? ¿Soy un mal
padre/madre? Este tipo de conflicto es muy típico
en la actualidad, y genera mucho malestar, pero la
solución depende únicamente de nosotros, es un
conflicto intrapersonal.
 Conflicto interpersonal:
Este tipo de conflictos son aquellos que surgen
entre las personas y son debidos a enfrentamientos
de intereses, valores, normas, comunicación
deficiente…
• En este caso puede tener que ver o no con la
organización, cuando se crean equipos nuevos
generalmente la gente no se conoce, pero puede
darse el caso contrario, que sí se conozcan y esas
personas no tengan buena sintonía. Si ambas
personas no tienen que interactuar posiblemente
se eviten, será incómodo el resto del equipo, pero
como suele decirse, la sangre no llegará al río.
• Cuando nos encontramos a dos personas que
sienten aversión una por la otra trabajando
juntas, por muy profesionales que sean,
probablemente de algún modo repercutirá
negativamente en la organización.
• Las personas en situación de conflicto estarán
sometidas a mayor nivel de estrés, y el estrés
hace que saquemos lo peor de nosotros, esas
personas lo pasarán mal, y la organización
sufrirá también las consecuencias de la falta
de entendimiento de sus trabajadores.
 ¿Cómo dominar el conflicto
organizacional?
• En el caso de los conflictos intrapersonales
observamos que todos terminan alcanzando la
dimensión empresa, porque si a cualquiera de
nosotros hay algo que le preocupa, no por
entrar en la oficina el problema o conflicto se
resuelve, sigue estando ahí, y depende de
nosotros resolverlos. En estos casos la gestión
de las expectativas, buscar un trabajo que nos
apasione y que compartamos los valores y
filosofía de la empresa.
• En el caso de los conflictos interpersonales,
nuestra recomendación no puede ser otra
que la mediación. La empresa debe facilitar
ese espacio para que las dos personas gracias
a un profesional de la mediación lleguen a un
entendimiento y puedan ser trabajadores
valiosos para la organización, trabajando en
equipo y aportando sin sentirse agredidos ni
lastimados en ningún momento
 El conflicto como factor de riesgo psicosocial

• Los conflictos organizacionales estás muy ligados a los

riesgos psicosociales, realmente son uno de los
factores más importantes de los riesgos psicosociales.
Debemos entender que el conflicto no deja de ser la
exposición al riesgo, el origen como tal o el precursor
del conflicto está en la organización del trabajo.
• En cualquier organización lo más normal es que surjan
conflictos, pero como decíamos al principio, si
hacemos que sean conflictos funcionales para la
mejora de la organización, todos saldremos ganando.
 SI SOMOS CAPACES DE DOMINAR EL CONFLICTO
ELEVAREMOS LA PRODUCTIVIDAD DE NUESTRA EMPRESA

Para ello es vital que las organizaciones promuevan unos valores

esenciales:
• Respeto: las partes involucradas deben respetar las opiniones
del otro, no juzgar y dejar expresar a la persona.
• Diálogo y Escucha activa: dejar hablar a la persona, no
interrumpir, y escuchar para entender y no para rebatir.
• Cooperación: la otra persona no es el enemigo. Cada persona
puede aportar conocimiento y sugestiones que ayudarán a
resolver el problema, la buena voluntad en cooperar
demuestra eso.
• En definitiva, los conflictos son inherentes al ser
humano y por eso estarán siempre presentes en
nuestra vida, cuanto más hayamos evolucionado
en el autoconocimiento más herramientas
tendremos para solucionarlo, y esto sucede a
nivel personal y organizacional. Las empresas
también deben crecer en el plano de la
inteligencia emocional, entonces nos
preguntaremos, quiero trabajar en una
empresa tóxica o saludable, quiero que mi vida
siga llena de conflictos o me interesa saber
gestionarlos.
CADA UNO DE NOSOTROS DECIDE QUE ELEGIR