HBS CASO SOUTHWEST

Manuel Noguera Díaz

Técnico profesional en procesos administrativos
Universidad Manuela Beltrán.
2017
1. ¿Cuáles son las principales características de la cultura organizacional de SW?
2. ¿Cuáles son los valores medulares de SW?
3. ¿Es SW una CO orientada a
resultados, a la gente, a los
equipos?
4 ¿Es la CO de SW agresiva, competitiva, colaboradora,
promueve la estabilidad?
 5. ¿Es fuerte el grado de
formalización de la CO en
SW?
6. ¿Hay un clima de control interno del comportamiento de los
empleados de SW?
7. ¿Cómo aprenden la CO los empleados de SW?
8. ¿Qué factores podrían CON
BUEN TRATO contribuir a
SIMPLICIDAD
mantener PROACTIVOS
AMBIENTE
ACTITUD
EMPLEADOS YFAMILIAR
FLEXIBLE
vigentes los valores de la
CLIENTES
CO en SW?
9. ¿Cuál es el rol de la dirección, de los procesos y de la
socialización en mantener el status quo del clima
organizacional?
10. ¿Qué tipo de prácticas desarrolla SW que podrían promover la ética
en sus empleados y una CO positiva?
 11. ¿Existen características en la CO de SW que podrían
convertirse en disfuncionales ante eventuales cambios de
estrategia?
12. Identifique posibles barreras para el cambio organizacional
y obstáculos posibles para la diversidad de su personal.
Perdida de Cambio de Salarios
la la Flota Igualdad
Mayores
Simplicidad Aérea

Rigidez en las
Desmotivación Sindicalización Políticas y
Prácticas