Universidad del Caribe

«Mercadotecnia Turística »

Dr. Jorge Mendoza Lara

Valeria Domínguez Ortega

Adela Gómez Fischer
Karina Ayala
 El neuromarketing consiste en la
aplicación de las técnicas de investigación
de las neurociencias a la investigación de
marketing tradicional. A través de técnicas
de medición de la actividad cerebral las
“respuestas” de los entrevistados a
distintos estímulos (por ejemplo, anuncios
publicitarios) son leídas directamente de
su actividad cerebral.

Gracias al neuromarketing se pueden tomar decisiones

como por ejemplo retirar un determinado plano del
anuncio final o añadir una secuencia adicional.
 Pretest de anuncios de televisión (Caso SONY Bravia)

Es quizá al aplicación más habitual del

neuromarketing. Permite saber si el anuncio gusta o no
gusta, seleccionar los planos estéticos, testar recursos
creativos.

Predicción de la viralidad de los anuncios (Caso SuperBowl)

Se ha utilizado para predecir que anuncios de la Super Bowl
darían más que hablar en la red.

 Medición de Asociaciones de Marca

¿Cómo de apropiado es un personaje para una marca? ¿Cómo de
fuertes las asociaciones que el público tiene de esa marca?
 Neocorteza:
Controla los procesos
racionales y de gestión
consciente: el
pensamiento, las
decisiones más meditadas,
la gestión de las
capacidades cognitivas.
Cerebro límbico:
Considerado el segundo salto
evolutivo, controlando las
emociones, recuerdos y
permitiéndonos interactuar con
el entorno.
Paul D. MacLean. (1913-2007).
Paul D. MacLean nació en Cerebro Reptiliano:
Phelps, Nueva York en 1913 y Controla las actividades
fue uno de los científicos fundamentales para la vida
más importantes del mundo (circulación de la sangre,
en el siglo XX, habiendo respiración,…) y se mueve
contribuido de forma más que por los instintos más
primitivos y compulsivos
notoria al estudio y análisis
(supervivencia, instinto de
del funcionamiento del reproducción,…) mediante el
cerebro humano.
reflejo-respuesta.
  Resonancia Magnética Funcional (fMRI)

Permite obtener las imágenes del cerebro

mientras desarrolla una actividad o es sometido
a estímulos exteriores.
Nos muestra gráficamente los cambios que se
producen en las áreas afectadas, qué zonas
del cerebro presentan mayor actividad.

 Electoencefalografía (EEG)

Es una técnica no invasiva que consiste en la

colocación de electrodos en el cuero cabelludo
con el objeto de medir las ondas cerebrales,
estas puede detectar qué áreas del cerebro
responden más a unos determinados impulsos,
por la variación eléctrica.
  Eye-Tracking
(Seguimiento Ocular)
Esta herramienta estudia hacia
dónde dirigen los usuarios la
visión central (fóvea), mediante
la rotación ocular. Para la
medición se utilizan unas
cámaras especiales de alta
velocidad que miden y sacan
datos de los movimientos de
los globos oculares, la
dilatación de la pupila y el
parpadeo, entre otros factores.

 Respuesta Galvánica de la Piel

Los cambios en la resistencia galvánica
de la piel dependen de ciertos tipos
de glándulas sudoríparas que son
abundantes en las manos y los dedos.
Este fenómeno se conoce como
respuesta galvánica (GSR) o
conductancia de la piel (SRC) y es la
base de la tecnología polígrafo.
Se basa fundamentalmente en
trabajar las conductas,
percepciones, sensaciones y
emociones de los consumidores
para mejorar las técnicas y
estrategias a las que después les
serán sometidas o dirigidas.
* Estudia las conductas y la toma de
decisiones de las personas.

* Retener al cliente e influir en su

decisión de compra.

* Relación y causa entre mente y

conducta.
• Los carros de la compra;

*Nos ofrecen un carro para poder

movernos mejor

*Ruedas torcidas en los carritos de super

Percepción olfativa

* Los hornos de la panadería en medio

del establecimiento, esto es para que
puedas oler el pan recién hecho.

* Esto no es porque se les haya roto una

colonia, es porque al entrar debemos
percibir que el olor de la tienda es
fresco, limpio.
* Quién compraría una colonia en una
perfumería que no oliera a fresco y
limpio?, ¿Qué pensaría si no oliera
estupendamente en la perfumería?
Pues que nuestro cerebro nos diría
que si la tienda no huele a fresco sus
colonias no olerán bien.
• Ubicación

*¿Por qué siempre está todo al

final del establecimiento?

* Los alimentos de primera

necesidad están puestos al
final del establecimiento y lo
más lejos posible de la
entrada.
• Posición del producto

*¡Solo veo lo más caro!

* Localizados a la altura de los ojos

• Auditivo

* ¿Porque ponen música?

* En supermercados la música es
lenta, tranquila, ya que su objetivo
es que vayas a la compra lento
¡Cuánto más tiempo estemos, más
compraremos!
* En una tienda de ropa:
Dependiendo el público objetivo
ponen diferentes estilos de música
• PRECIO

* Los precios acabados en 0´99:

¿Porque todos los precios
terminan en ´99?
• Caótico

* ¡Todo desordenado!: Esto también es

muy posible que lo encontremos
cuando estamos en rebajas o en tiendas
con oportunidades y bajos precios.
• Visual

* La iluminación: Los principios de

cualquier “Visual” que trabaja en moda,
son los colores y la iluminación de la
tienda y la ropa
David Martínez Roig. (2014). ¿Tenemos 3 cerebros que influyen en nuestra conducta de
compra?. 07/06/2015, de MARKETING HUMAN Sitio web:
https://marketinghuman.wordpress.com/2014/09/16/macleanteoriacerebrotriunomarketing/