MODELOS DE INVENTARIOS

https://www.youtube.com/watch?v=OOmK9hBSJMk&t=306s
MODELOS DETERMINISTICOS DE
INVENTARIOS
MODELO DE LOTE ECONOMICO O MODELO EOQ
MODELO DE LOTE ECONOMICO O MODELO EOQ
MODELO DE LOTE ECONOMICO O MODELO EOQ
Ejemplo # 1: Suponga que la demanda mensual de un producto es
de 30 unidades y que los artículos se retiran a una tasa constante.
El costo de preparación de cada corrida de producción para
reabastecer el inventario es de 15 dólares. El costo de producción
es de 1,5 dólar por articulo y el costo de mantener un inventario es
de $0.30 por articulo por mes. Determine cada cuanto se debe
iniciar una nueva corrida de producción y cual debe ser el tamaño
del mismo, además del costo de la política de inventario.

Ejemplo # 2: La demanda semanal de un producto es de 1.000

unidades y los artículos se retiran a una tasa constante. El costo de
colocar una orden para reabastecer el inventario es de 40 dólares.
El costo unitario por articulo es de 5 dólares y el costo de
mantener en inventario es de $0.10 por articulo por semana.
Determine cada cuanto se debe realizar un pedido y cual debe ser
el tamaño de mismo, además del costo de la política de inventario.
Ejemplo # 3: Usted realiza las compras para Computer Center,
una tienda de computo grande. Acaba de agregar la
computadora mas nueva, la PC Power, al inventario de la
tienda. En promedio, las ventas de este modelo son de 13
unidades a la semana. Tim compra estas computadoras al
fabricante a un costo unitario de 3 000 dólares y cada envío
llega en cuestión de minutos por la cercanía del fabricante.
Usted estima que el costo anual de almacenamiento de los
artículos es igual a 20% del costo de compra y que el costo de
colocar una orden es de 75 dólares. Usted usa la política de
ordenar cinco Power a la vez, y cada orden se coloca a tiempo
para que llegue justo cuando el inventario esta por agotarse.
Aplique el modelo EOQ básico para determinar la política de
inventario optima y determine el cambio porcentual del costo
de esta nueva política en comparación con la anterior política.
Ejemplo # 4: La compañía de taxis Blue es la principal de la
ciudad. Consume gasolina a una tasa constante de 10 000
galones por mes. Debido a este importante costo, la compañía
tiene un convenio con Petroleum Company para comprar una
cantidad grande de gasolina a precio de descuento de $3.50 por
galón durante varios meses. El costo del convenio, que incluye
colocar la gasolina en almacenamiento, es de 2 000 dólares por
orden. El costo de mantener el inventario de gasolina se estima
en $0.04 por galón por mes. Aplique el modelo EOQ básico y
determine la política optima de inventario, además de los
costos de dicha política.
Ejemplo # 5: Kris Lee, dueño y gerente de Quality Hardware
Store, reevalúa su política de inventario de martillos. Debido a
que vende un promedio de 50 martillos al mes, ha colocado
ordenes de compra por 50 martillos con un distribuidor a un
costo de 20 dólares cada uno al final de cada mes. Sin embargo,
en razón de que coloca todas las ordenes de la tienda, pierde
gran parte de su tiempo en esa tarea. Estima que el valor de su
tiempo dedicado a poner la orden de pedido de los martillos es
de 75 dólares. Cual es la cantidad optima por ordenar si el costo
unitario de mantener es igual a 20% del costo unitario de
adquisición?. Si el distribuidor entrega una orden de martillos
en 5 días hábiles (de 25 promedio al mes). Cual debe ser el
punto de reorden (según el modelo básico EOQ)?
MODELO EOQ con Faltantes Planeados
MODELO EOQ con Faltantes Planeados
MODELO EOQ con Faltantes Planeados
Ejemplo # 6: Bicy Store es un distribuidor de bicicletas. Su gerente de
inventario, Ricardo, revisa la política de inventario de un modelo popular
del que se venden 500 unidades por mes. El costo administrativo de
colocar una orden al fabricante es de 1 000 dólares y el precio de compra
es de 400 dólares por bicicleta. El costo de capital comprometido
mensual es igual a 15% del valor (basado en el precio de compra) de
estas bicicletas. El costo adicional de guardar las bicicletas (incluye renta
de espacio de almacén, seguros, impuestos, etc.) es de 40 dólares
mensuales por bicicleta.
a) Utilice el modelo EOQ básico para determinar la política optima de
inventario y los costos de la misma.
b) Los clientes de las tiendas no objetan los retrasos cortos hasta que
lleguen sus ordenes. De esta forma, la administración esta de acuerdo en
implementar una nueva política que acepta pequeños faltantes
ocasionales para reducir el costo de la política de inventario. Después de
consultar con la administración, Ricardo estima que el costo anual por
faltantes (incluye perdida de negocios futuros) será de 150 dólares por
bicicleta al año. Use el modelo EOQ con faltantes planeadas para
determinar la nueva política optima.
Ejemplo # 7: Reconsidere el problema de Computer Center.
Debido a la popularidad de la Power, Tim Madsen ha
comprobado que los clientes están dispuestos a comprar una
computadora aun cuando no se tenga en inventario siempre
que se les asegure que la tendrán en un periodo razonable. Por
lo tanto, ha decidido cambiar del modelo EOQ básico al EOQ
con faltantes planeados, con base en un costo por faltantes
anual de 200 dólares por computador. Calcule la nueva politica
de inventario y realice un analisis comparativo porcentual con
respecto a la anterior politica que se habia calculado para la
computadora Power.
MODELO EOQ con Descuento por Cantidad
MODELO EOQ con Descuento por Cantidad
MODELO EOQ con Descuento por Cantidad
Ejemplo # 8: MBI fabrica computadoras personales. Todas sus
computadoras usan un disco duro que compra a su proveedor.
La fabrica de MBI opera 52 semanas por año y debe ensamblar
100 discos duros en las computadoras por semana. La tasa de
costo de mantener de MBI es igual a 20% del valor del
inventario (basado en el costo de compra). Sin importar el
tamaño de la orden, el costo administrativo de colocar ordenes
al proveedor se estima en 50 dolares. Y nos ofrece un
descuento por ordenes grandes donde el precio de cada
categoría se aplica a todos los discos comprados:

Determine la política optima de inventarios aplicando el

modelo con descuentos por cantidad.
Ejemplo # 9: Edward Martinez es gerente de un departamento de
producción que usa 400 cajas de remaches al año. Para disminuir el
nivel de inventario, suele ordenar solo 50 cajas a la vez. Sin
embargo, el proveedor le ofrece un descuento por ordenes de
mayor cantidad de acuerdo con el siguiente programa, donde el
precio de cada categoría se aplica a todas las cajas compradas:

La compañía usa una tasa de costo anual de mantener

de 20% del precio del articulo. El costo total asociado
con colocar cada orden es de 80 dólares. Determine la
política optima de inventarios aplicando el modelo con descuentos
por cantidad. Resuelva nuevamente el problema pero asumiendo
que el costo de mantener en inventario es de $1,7 al año por
unidad, independientemente del costo unitario de compra.
Ejemplo # 10: En un pequeño kiosko se vende una caja de
Coca Cola al día, 365 días al año. Por fortuna, un distribuidor
local ofrece descuentos por cantidad en ordenes grandes,
como se muestra en la tabla, donde el precio de cada
categoría se aplica a todas las cajas compradas. El dueño del
kiosko considera el costo de la gasolina para estimar que le
cuesta alrededor de 10 dólares recoger la orden de Coca
Cola. El costo anual de mantener una unidad en inventario es
de $ 0,50.

Determine la política optima de inventario, aplicando el

modelo de inventarios con descuento.
MODELO de Inventario para Demanda Probabilística
MODELO de Inventario para Demanda Probabilística
Modelo
• con Demanda Probabilística pero con Tiempo de
Entrega Determinística y sin Ventas Perdidas:

Como su nombre lo dice, este modelo aplica cuando la

demanda es muy variable y debe manejarse de manera
probabilística, pero el Lead Time (tiempo de entrega) es
determinístico (constante) y cuando existe atraso en las
entregas a los clientes, la venta no se pierde ya que el
cliente esta dispuesto a esperar, pero si se incurre en un
costo por incumplimiento a los clientes (p).

.
Modelo
• con Demanda Probabilística pero con Tiempo de
Entrega Determinística y sin Ventas Perdidas:
Ejemplo # 11: Una tienda de computadoras tiene como uno de
sus productos estrellas un cartucho de tinta marca Hewlett-
Packard, de la cual se tiene registro de la demanda semanal
durante el ultimo año. La tienda pide sus cartuchos a un
distribuidor general. Cada pedido es surtido en 2 semanas. El
costo de hacer cada pedido es de US$ 10 y el costo semanal de
conservar un cartucho en el inventario, es de US$ 1,4. Se
supone que el costo de agotamiento de las existencias por
unidad (debido a la perdida de ventas futuras y el costo de
hacer pedidos especiales) es de US$ 0,8 a la semana, donde las
ventas atrasadas no se pierden porque el cliente esta dispuesto
a esperar. Determine la política de inventarios: cantidad
económica a pedir, punto de reabastecimiento, nivel de
existencias de seguridad, probabilidad de que se agoten las
existencias durante el plazo de entrega.
Ejemplo # 12: Industrias AS utiliza resina en su proceso de
fabricación, la demanda de esta resina por parte de la empresa
sigue una distribución normal con una media de 1000 galones y
una desviación de 100 galones. Colocar un pedido al proveedor
de los galones de resina le cuesta $100 a la empresa. El costo
de almacenamiento por galón por mes es de $2, y el costo por
faltante por galón es de $10 al mes. Cada vez que se monta un
pedido, el proveedor demora 3 semanas en entregar el pedido.
Determine la política de inventarios: cantidad económica a
pedir, punto de reabastecimiento, nivel de existencias de
seguridad, probabilidad de que se agoten las existencias
durante el plazo de entrega.
Ejemplo # 13: Una planta procesadora de café requiere sacos
de café verde con una media mensual de 39.000 sacos y una
desviación de 7.800 sacos (asuma que la demanda de café
verde sigue una distribución normal). Colocar un pedido al
proveedor de café verde le cuesta US$ 500 a la empresa. El
costo de almacenamiento por saco por mes es de US$ 70, y el
costo por faltante por saco es de US$ 100 al mes. Cada vez que
se monta un pedido, el proveedor demora 6 semanas en
entregar el pedido.
Determine la política de inventarios: cantidad económica a
pedir, punto de reabastecimiento, nivel de existencias de
seguridad, probabilidad de que se agoten las existencias
durante el plazo de entrega.
Ejemplo # 14: Bicy Store es un distribuidor de bicicletas. Su
gerente de inventario, Ricardo, revisa la política de inventario
de un modelo popular del que se venden 500 unidades en
promedio por mes, con una desviación estándar de 220
unidades (asuma que la demanda sigue una distribución
normal). El costo administrativo de colocar una orden al
fabricante es de 1 000 dólares y el precio de compra es de 400
dólares por bicicleta. El costo de capital comprometido mensual
es igual a 15% del valor (basado en el precio de compra) de
estas bicicletas. Los clientes de las tiendas no objetan los
retrasos cortos hasta que lleguen sus ordenes. Después de
consultar con la administración, Ricardo estima que el costo
anual por faltantes (incluye perdida de negocios futuros) será
de 250 dólares por bicicleta al año. El plazo de entrega que
maneja el proveedor de las bicicletas es de 15 días.
Modelo
• con Demanda y Tiempo de Entrega Probabilistica y sin
Ventas Perdidas:

Modelo con Demanda y Tiempo de Entrega Probabilistica y con

Ventas Perdidas:
Ejemplo # 15: Una tienda de computadoras tiene como uno de
sus productos estrellas un cartucho de tinta marca Hewlett-
Packard, la demanda de este cartucho sigue una distribución
normal con una media de 100 cartuchos y una desviación
estándar de 35. La tienda pide sus cartuchos a un distribuidor
general. El tiempo de pedido sigue una media de 14 días con
una desviación estándar de 5 días. El costo de hacer cada
pedido es de US$ 7 y el costo semanal de conservar un
cartucho en el inventario, es de US$ 1,4. Se supone que el costo
de agotamiento de las existencias por unidad (debido a la
perdida de ventas futuras y el costo de hacer pedidos
especiales) es de US$ 5 a la semana, donde las ventas atrasadas
no se pierden porque el cliente esta dispuesto a esperar.
Determine la política de inventarios: cantidad económica a
pedir, punto de reabastecimiento, nivel de existencias de
seguridad, probabilidad de que se agoten las existencias
durante el plazo de entrega.
Ejemplo # 16: Bicy Store es un distribuidor de bicicletas. Su
gerente de inventario, Ricardo, revisa la política de inventario
de un modelo popular del que se venden 500 unidades en
promedio por mes, con una desviación estándar de 220
unidades (asuma que la demanda sigue una distribución
normal). El costo administrativo de colocar una orden al
fabricante es de 1 000 dólares, el precio de compra es de 400
dólares por bicicleta y el de venta es de 600 dólares por
bicicleta. El costo de capital comprometido mensual es igual a
15% del valor (basado en el precio de compra) de estas
bicicletas. Los clientes de las tiendas no están dispuestos a
esperar cada vez que llegan y no encuentran bicicletas de este
modelo disponibles para la venta. Después de consultar con la
administración, Ricardo estima que el costo mensual por
faltantes asociado a perdida de ventas futura será de 150
dólares por bicicleta al año. El plazo de entrega que maneja el
proveedor de las bicicletas es de 15 días.
Ejemplo # 17:
Bicy Store es un distribuidor de bicicletas. Su gerente de
inventario, Ricardo, revisa la política de inventario de un modelo
popular del que se venden 500 unidades en promedio por mes,
con una desviación estándar de 220 unidades (asuma que la
demanda sigue una distribución normal). El costo administrativo
de colocar una orden al fabricante es de 1 000 dólares, el precio
de compra es de 400 dólares por bicicleta y el de venta es de 600
dólares por bicicleta. El costo de capital comprometido mensual
es igual a 15% del valor (basado en el precio de compra) de estas
bicicletas. Los clientes de las tiendas no están dispuestos a
esperar cada vez que llegan y no encuentran bicicletas de este
modelo disponibles para la venta. Después de consultar con la
administración, Ricardo estima que el costo mensual por faltantes
asociado a perdida de ventas futura será de 150 dólares por
bicicleta al año. El plazo de entrega que maneja el proveedor de
las bicicletas sigue una media de 15 días y una desviación
estándar de 6 días.
Ejemplo # 18:
Usted es el gerente de una tienda de marroquinería, donde el
bolso de referencia # 2587, siendo este producto el de mayor
cantidad de ventas en la tienda. Dado que es la única tienda que
maneja este modelo de bolso y que en las ocasiones cuando el
cliente llegaba y no encontraba el bolso, se mostraba dispuesto a
pagar el 50% del morral para apartarlo y regresar una vez llegara
el pedido del proveedor. Se plantea un costo de US$ 5 por unidad
al mes como costo por faltante debido a la perdida de ventas
futuras. La demanda semanal sigue una distribución normal con
una media de 50 unidades y una desviación de 20, cada vez que se
coloca un pedido se incurre en un costo administrativo de US$
100, el costo de mantener en inventario está compuesto por un
costo de oportunidad del 20% del costo unitario, en donde cada
bolso es adquirido por la tienda a un costo de US$ 70 y lo vende a
un precio de US$ 100. El plazo de entrega por parte del proveedor
de los bolsos es de 10 días. Determine la política optima de
inventario para el bolso.
Ejemplo # 19:
Retomando el ejemplo anterior asuma que el tiempo de
entrega es variable, con una media de 10 días y una desviación
estándar de 3 días, y recalcule la política de inventario.
Ejemplo # 20:
Retomando el ejemplo # 18, asuma que cada vez que un cliente
llega a la tienda y no encuentra el bolso, esa venta se pierde.
Recalcule la política de inventario.
Ejemplo # 21:
Retomando el ejemplo # 18 asuma que el tiempo de entrega es
variable, con una media de 10 días y una desviación estándar
de 3 días, y cada vez que un cliente llega a la tienda y no
encuentra el bolso, esa venta se pierde. Recalcule la política de
inventario.
TEORIA DE COLAS
Los modelos de cola de espera están presentes en todas partes.
Los aviones “hacen colas de espera” en patrones de espera,
hasta la disponibilidad de una pista para poder aterrizar, y a
continuación hacen cola de nuevo para poder despegar. Las
personas hacen cola para obtener boletos, para disfrutar de
una pelicula. Los trabajos hacen cola en espera de máquinas,
los pedidos hacen cola para ser surtidos, y así sucesivamente.
Al ingeniero danés A. K. Erlang se le atribuye haber sido el
creador de la “teoría de colas”, a la que llegó después de
estudiar los conmutadores telefónicos en Copenhague
(Dinamarca). Uno de los mayores usos de la teoría de colas de
espera es para analizar el flujo del tránsito o circulación de
automóviles —se estudia cuántos carriles hay que tener, cómo
regular los semáforos, etc.— a fin de maximizar el flujo del
tráfico citadino.
Carlos Hernandes director administrativo de un Hospital, debe
tratar con una diversidad de situaciones que pueden describirse
como modelos de colas de espera. En resumen, un modelo de
cola de espera es aquel en el que usted tiene una secuencia de
elementos (tales como las personas) que llegan a una
instalación en busca de servicio. Por ahora, a Carlos le
preocupan tres “modelos de colas de espera” en particular.
Modelo 1: Laboratorio de Hematología del Hospital atiende a gran
cantidad de personas como pacientes externos; es decir, hay muchos
pacientes que vienen al hospital a ver a los doctores para su diagnóstico y
tratamiento, pero que no ingresan en el hospital. En el hospital, que
cuenta con 600 camas, los pacientes externos más los admitidos
producen un gran flujo de pacientes nuevos todos los días. La mayor
parte de los pacientes nuevos debe pasar por el laboratorio de
hematología como parte del proceso de diagnóstico. Cada uno de esos
pacientes debe ser examinado por un técnico. El sistema funciona así:
después de ver a su doctor, el paciente llega al laboratorio y se registra
con un empleado. Los pacientes son asignados, con base en su orden de
aparición, a las salas de prueba conforme éstas quedan disponibles. El
técnico asignado a una sala determinada lleva a cabo las pruebas
ordenadas por el doctor. Cuando las pruebas terminan, el paciente
continúa al siguiente paso del proceso (quizás rayos X), y el técnico
atiende a un paciente nuevo.
Se debe decidir cuántos técnicos contratar. Superficialmente, por lo
menos, la relación es obvia. Más técnicos significan más gastos para el
hospital, pero también un servicio más rápido para los pacientes.
Modelo 2: La compra de líneas WATS Como parte del proceso
de modelado, el Hospital está diseñando un nuevo sistema de
comunicaciones. Carlos debe decidir cuántas líneas WATS debe
comprar el hospital. WATS (siglas en inglés de servicio
telefónico de área amplia) son las siglas de un servicio de larga
distancia de cuota fija que ofrecen algunas compañías
telefónicas. Cuando todas las líneas asignadas a WATS están en
uso, la persona que marca hacia afuera obtendrá una señal de
ocupado, lo que indica que la llamada no puede ser realizada.
Carlos sabe que cuando las personas levantan el teléfono,
quieren hacer su llamada, sin tener que intentarlo varias veces.
No está claro, sin embargo, cuántas colas debe tener para
cumplir con este objetivo a un costo razonable.
Modelo 3: Empleo de personal de mantenimiento. El Hospital
emplea técnicos en reparaciones para dar mantenimiento a 20
equipos electrónicos. El equipo incluye dispositivos de
medición como la máquina de electrocardiogramas, pequeñas
computadoras destinadas a tareas específicas, como la utilizada
para el análisis de pulmones, y equipo como el escáner CAT. Si
una pieza del equipo falla y todo el personal de reparaciones
está ocupado, debe esperar para ser reparada. Se debe decidir
cuántos técnicos en reparaciones debe contratar. Debe
equilibrar este costo contra el costo de tener equipo fuera de
servicio.
Modelo Básico
Considere la máquina Xerox localizada en la oficina de servicio secretarial
en el cuarto piso. Suponga que los usuarios llegan a la máquina y forman
una sola cola. Cada uno de los que llegan utilizan la máquina por turno
para llevar a cabo una tarea específica. Estas tareas varían, desde obtener
la copia de una carta de una página, hasta la producción de 100 copias de
un informe de 25 páginas. Este sistema se conoce como cola de espera
de un solo servidor (o de un solo canal). Las preguntas sobre éste o
cualquier otro sistema de cola de espera se centran en cuatro cantidades:
1. El número de personas en el sistema: el número de personas que
están siendo atendidas en el momento, así como aquellas que están
esperando servicio.
2. La cantidad de personas en la cola de espera: las personas que están
esperando servicio.
3. El tiempo de espera en el sistema: el intervalo entre el momento en
que el individuo entra al sistema y aquel en que sale del mismo. Observe
que este intervalo incluye el tiempo de servicio.
4. El tiempo de espera en la cola: el tiempo transcurrido desde que uno
entra al sistema hasta que se inicia el servicio.
Suposiciones del Modelo:
1.El tiempo entre llegadas sigue una distribución exponencial,
por tanto las llegadas de clientes siguen una distribución de
Poisson con una media igual a λ.
2. El tiempo de servicio sigue una distribución exponencial con
una media del tiempo de atención igual a µ.
3. El tamaño de la fila no tiene limite.
4. El primero que llegue a la fila será el primero en ser
atendido.
5. El horizonte de tiempo es infinito.
6. La población fuente es infinita.
Las funciones matemáticas del modelo básico solo aplican si
λ < µ, lo cual confirma la existencia de un estado estable.
Ejemplo # 22
Considere la máquina Xerox localizada en la oficina de servicio
secretarial en el cuarto piso. Suponga que los usuarios llegan a
la máquina y forman una sola cola. Cada uno de los que llegan
utilizan la máquina por turno para llevar a cabo una tarea
específica a una tasa de llegada que sigue una distribución de
poisson con una media de 1 cada 5 minutos, mientras que el
tiempo de utilización de la impresora sigue una distribución
exponencial con una media de 4 minutos. A partir de esta
información calcule: L, Lq, W, Wq y la probabilidad de que estén
mas de tres usuarios haciendo fila en un momento dado.
Ejemplo # 23
Considere una máquina empacadora localizada en una planta
procesadora de azucar. Suponga que es la única maquina
empacadora de bolsas de 1 libra, por tanto toda la azúcar
procesada que requiere ser empacada es almacenada en la
tolva de almacenamiento de la maquina. El azúcar llega a la
tova por medio de un tornillo sin fin y sigue una distribución de
poisson con una media de 3 libras cada 18 segundos, mientras
que el tiempo que demora la maquina empacando una bolsa de
una libra sigue una distribución exponencial con una media de
4 segundos. A partir de esta información calcule: L, Lq, W, Wq.
Si la capacidad de la tolva es de dos libras, ¿Cuál es la
probabilidad de que la tolva de café se rebose debido a que la
maquina sea muy lenta?
CLASIFICACION DE LOS MODELOS DE COLAS
Hay muchos modelos de colas de espera posibles. Por ejemplo, si al tiempo que
existe entre los arribos en el modelo básico se le hubiera dado una distribución
diferente (no la exponencial), habríamos tenido un modelo diferente, en el sentido
de que las fórmulas anteriores para L, Lq, etcétera, ya no serían válidas. Para
facilitar la comunicación D. G. Kendall propuso una clasificación o taxonomía con
base en la siguiente notación:
A/B/s donde;
A = distribución de las llegadas B = distribución del servicio
s = número de servidores

Se utilizan diferentes letras para designar ciertas distribuciones. Colocadas en la

posición A o B, indican la distribución de llegadas o de servicio, respectivamente.
Las reglas convencionales siguientes son de uso general:
M = distribución exponencial D = número determinístico
G = cualquier distribución (general) de tiempos de servicio
GI = cualquier distribución (general) de tiempos de llegada

Podemos ver, por ejemplo, que el modelo de la Xerox es un modelo M/M/1; esto
es, una cola de espera de un solo servidor, con tiempos exponenciales interarribos
y de servicio.
•
COLA DE ESPERA M/G/1
A pesar de que en muchas situaciones la distribución
exponencial describe con precisión el proceso de llegadas,
puede que no se ajuste muy bien al proceso de servicio.
Afortunadamente, existe una generalización del modelo básico,
el cual permite que la distribución del tiempo de servicio sea
arbitraria. Ni siquiera es necesario conocer la distribución del
tiempo de servicio, sólo su media, 1/μ, y su varianza, .
Ejemplo # 24
Suponga que usted debe contratar a una secretaria y tiene que
seleccionar entre dos candidatas. La secretaria 1 es muy
consistente: escribe en el computador cualquier documento en
15 minutos exactos. La secretaria 2 es un poco más rápida, con
un promedio de 14 minutos por documento y una deviación de
3 minutos. La carga de trabajo promedio en la oficina es de tres
documentos por hora, con tiempos entre llegadas que varían de
acuerdo con la distribución exponencial (es decir la tasa de
llegadas sigue una distribución de poisson). Si desea contratar a
la secretaria mas veloz, ¿Cuál de las secretarias debería
contratar?, ¿Cuál seria la probabilidad de que pase la primera
hora de trabajo y la secretaria escogida no hubiese acabado ni
siquiera con un documento?
Ejemplo # 25
Suponga que usted debe tomar la decisión de contratar o no a
un asistente para el encargado del almacén de repuestos, dado
que existen quejas del área de producción por la demora en los
arreglos de las maquinas y el área de mantenimiento que las
demoras se deben a que el tiempos promedio de entrega de las
herramientas y repuestos por parte del almacenista son muy
altos. Actualmente los mecánicos llegan al almacén de
repuestos a una razón de 4 mecánicos (siguiendo una
distribución de poisson) cada 2 horas y el almacenista se
demora en promedio 27 minutos para atender a un mecánico,
con una desviación de 4 minutos, en cambio con el asistente se
demoraría 14 minutos con una desviación de 1 minuto. ¿Qué
tanto disminuiría la demora de los mecánicos con la
contratación del asistente?.
Ejemplo # 26
Retomando el ejemplo anterior, asuma que el asistente del
almacenista ganara $950.000 al mes, que por cada minuto que
se deje de trabajar una maquina representa una unidad menos
que se dejara de producir y que cada unidad arroja una
ganancia de $1.000, determine si al decisión de contratar al
asistente es adecuada (asuma que hay 26 días hábiles en el mes
y que la empresa además de la prima legal paga tres primas
extralegales de un sueldo).
COLA DE ESPERA M/M/s
Es un modelo que maneja un tiempo entre llegadas
exponencial (tasa de llegada poisson), tiempo de servicio
exponencial y existen mas de un servidor:
COLA DE ESPERA M/M/s
Ejemplo # 27
Retomando el contexto del laboratorio de hematología, asuma
que la tasa de llegada es de 2 clientes cada 10 minutos según el
comportamiento de la distribución de poisson, el tiempo medio
de atención de los técnicos laboratoristas es de 8 minutos y que
el centro de hematología cuenta con 2 técnicos. Calcule: L, Lq,
W, Wq y la probabilidad de que estén mas de tres muestras de
sangre pendientes para analizar en un momento dado.
Ejemplo # 28
Retomando el contexto del ejemplo # 23, asuma que hay tres
maquinas empacadoras conectadas a la tolva de
almacenamiento, la cual ahora tiene una capacidad de 25
libras, la tasa de llegada de la azúcar a la tolva es de 10 libras en
15 segundos (con distribución de poisson), las maquinas
demoran en promedio 4 segundos para empacar una bolsa de 1
libra . Calcule: L, Lq, W, Wq y la probabilidad de que estén mas
de tres muestras de sangre pendientes para analizar en un
momento dado. Calcule: L, Lq, W, Wq y la probabilidad de que
la tolva tenga azúcar en un momento dado.
COLA DE ESPERA M/M/s (CON POBLACION FINITA)
Tambien conocido como el modelo de reparación de maquinas,
es un modelo que maneja un tiempo entre llegadas
exponencial (tasa de llegada poisson), tiempo de servicio
exponencial y existen mas de un servidor, pero la poblacion de
clientes es finita:
•
COLA DE ESPERA M/M/s
Ejemplo # 29
El departamento de policía de una pequeña ciudad tiene cinco
patrullas. Cada 30 días, en promedio una patrulla necesita de
asistencia técnica (siguiendo una distribución de poisson). El
departamento tiene dos técnicos en mantenimiento automotriz
y cada uno en promedio necesita 3 días para arreglar una
patrulla. Calcule: L, Lq, W, Wq y la probabilidad de que los
técnicos estén ocupados en un momento dado.
Ejemplo # 30
Una planta industrial cuenta con 4 tornos de ultima generación
y 2 técnicos encargados de brindarle la asistencia técnica que
requiera. Cada semana, en promedio dos tornos necesita de
asistencia técnica (siguiendo una distribución de poisson). En
promedio cada técnico necesita 6 días para arreglar una
patrulla. Calcule: L, Lq, W, Wq y la probabilidad de que los
técnicos estén ocupados en un momento dado. El gerente de la
plata quiere conocer como seria el desempeño del sistema de
cola si se aumenta a 3 el numero técnicos asignados a los
tornos.