EL PORQUE DE LA TERCERIZACION DE LA

FUNCION DE AUDITORIA
Por los menores costos, mayores niveles de productividad y
mejores niveles de calidad sería conveniente utilizar servicios
tercerizados de auditoría. De tal forma se evitan costos fijos
(sueldos, espacio físico, computadoras, gastos de teléfono),
si los servicios no son adecuados es más fácil el cambio de
auditoría, al prestar servicio en distintas empresas los
auditores poseen mayor nivel de experiencia, la capacitación
de los auditores no corre por cuenta de la empresa sino por
parte del ente prestador del servicio, pueden utilizarse alta
tecnología producto de que el costo de la misma puede
subdividirse entre numerosos clientes, pueden lograrse
servicios con alto nivel de especialización (el ente prestador
del servicio puede contar con especialistas en: auditoría en
informática, en seguridad, en materia impositiva, en fraude,
en calidad y satisfacción del consumidor, e inclusive auditores
por tipos de actividades) lo cual redunda en mejores niveles
de calidad.
 Una definición más completa
• Un indicador es un instrumento que nos provee
evidencia cuantitativa acerca de si una
determinada condición existe o si ciertos resultados
han sido logrados o no. Si no han sido logrados
permite evaluar el progreso realizado.

• Un indicador de desempeño nos entrega

información cuantitativa respecto del logro de los
objetivos de un programa. Puede cubrir aspectos
cuantitativos o cualitativos.
 Clasificación de los indicadores

• Según qué miden • Según etapa del proceso

(dimensiones del productivo:
desempeño):
– Insumos
– Eficacia – Procesos
– Calidad – Productos
– Eficiencia (bienes y servicios)
– Economía – Resultados
(intermedios y finales)
Es necesario definir indicadores para:
INSUMOS PROCESO PRODUCTOS RESULTADOS
• Eficacia • Eficacia • Eficacia • Eficacia
• Calidad • Calidad • Calidad
• Eficiencia • Eficiencia • Eficiencia • (Eficiencia)
• Economía

PROYECTOS
Bienes

PROGRAMAS

SERVICIOS
 IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES EN
LAS ORGANIZACIONES

Lo importante es asegurarnos que los indicadores que elijamos estén

alineados con la estrategia de la empresa, como se mencionó
anteriormente. Además, los indicadores deberían estar balanceados. Es
decir que no estén sesgados hacia unas perspectivas descuidando otras.
Y sumamente importante es que la implementación del sistema de
indicadores se haga bien. Esto implica que: a. La forma de cálculo esté
claramente definida b. Identificados los responsables de su medición y su
periodicidad c. Determinar las metas de control para cada indicador d.
Implementar un sistemas de reportes de resultados que sea accesible a
las personas que necesiten dicha retroalimentación. Afortunadamente con
el apoyo de los recursos informáticos estos requisitos pueden cumplirse
de forma muy eficiente en la actualidad.