MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN SANTA

CRUZ E.I.R.L
(Servicio topográficos )
 Planteamiento del problema

Se identifica un gran problema en La empresa

minería y construcción santa cruz E.I.R.L, al no tener
una gran acogida hacia el sector de topografía
también no cuenta ningún tipo de publicidad para
generar reconocimiento hacia el sector topográfico.
La presenta propuesta pretende implementar
buenos canales de publicidad para que la empresa
pueda segmentar y abarcar el mercado local y
nacional
OBEJTIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

 Diagnosticar la calidad del servicio prestada por la

empresa Minería y Construcción Santa Cruz E.I.R.L.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Dar a conocer la situación que se presenta por el

servicio a los clientes y así mismo, presentar
recomendaciones para su mejora.
 Brindar una orientación del mejoramiento en
la atención al cliente en la empresa.
 JUSTIFICACIÓN

Debido al crecimiento vertiginoso del

sector de la construcción y terrenos ,
la demanda de servicios asociados a
esta actividad también ha
incrementado.
Esto influye a que a la hora de
selección proveedores de empresas,
la empresa pueda estar posicionada
en el sector y acorde a demanda el
mercado local y nacional
 Situación actual de la compañía

Actualmente MYC Santa Cruz  Realiza levantamientos topográficos en la

E.I.R.L se encuentra conformada por Industria Minera
un excelente grupo de trabajo, entre
Gerente, Administrador, Contador y
tres Topógrafos Técnicos, que son el • Levantamientos topográficos, topografía en minería
a tajo abierto, topografía en minería subterránea
soporte y base de nuestra empresa,
gracias a ello somos una sólida
empresa en Topografía, capaces de
competir y garantizar el mejor • Para todas las empresas mineras para la región de
desempeño al momento de Arequipa
realizar nuestro servicio.
 HISTORIA

El señor Percy, viaja a la ciudad de Trujillo donde trabajo

y adquiero sus conocimientos en el campo de la
topografía en las empresas, Minera Aurifera Retamas
S.A.- MARSA, Minera Yanaquihua SAC, Etc.
Donde posteriormente viaja a la ciudad de Arequipa para
fundar su propia empresa donde inicia sus actividades el
19 de febrero del año 2018, en el campo de la topografía
y la construcción.
 LOS EQUIPOS QUE CUENTA LA EMPRESA

• Levantamientos topográficos
Colocación de puntos geodésicos de orden a-b-c,
levantamientos con GPS en tiempo real RTK.

• Poligonales de apoyo con equipos de alta precisión, precisión: 1,

redes de nivelación geométricas.

• Replanteo de límites mineralizados, control de cubicaciones,

levantamientos topográficos para exploraciones geológicas,
control de presas, accesos, PADS, botaderos, etc.

• La elaboración de planos topográficos

 MISIÓN VISIÓN

- Somos una empresa - Ser la empresa líder a nivel

comprometida en brindar nacional en la prestación de
servicios topográficos, servicios de topografía.
cumpliendo los más altos Liderando el mercado por
estándares de Calidad, medio de la responsabilidad,
Seguridad. eficiencia y con precisión.
 Marketing Estratégico

 La empresa se encuentra en Calle San Juan de Dios 107, Arequipa

Cercado.
Competencia en Arequipa:

 Businesses & Finance S.A.C.

 Work Tmc Tecnología S.R.L

Segmentación: Según el campo
de Acción
M&C Santa Cruz E.I.R.L. esta
dirigida solo para la minería
actualmente.
 Análisis de los clientes:

M&C Santa Cruz E.I.R.L.

Actualmente cuenta con un
contrato con la empresa
Century mining Perú S.A.C., su
mercado meta son los centros
mineros de Arequipa
Posicionamiento: M&C Santa Cruz E.I.R.L

 Actualmente M&C Santa Cruz E.I.R.L se

encuentra conformada por un excelente
grupo de trabajo, entre Gerente,
Administrador, Contador y tres
Topógrafos Técnicos, que son el soporte y
base de nuestra empresa, gracias a ello
somos una sólida empresa en Topografía,
capaces de competir y garantizar el
mejor desempeño al momento de
realizar nuestro servicio.
 La empresa todavía no está posicionada
a en el mercado arequipeño, puesto que
es una empresa que recién está
comenzando con sus actividades.
 Creación de
Marca

 Objetivos:
 Objetivo a corto plazo: Este año
2018 lograr que la empresa sea
conocida por medio de redes
sociales y otros medios
publicitarios en Arequipa Región.
 Objetivo a largo plazo: Para el
año 2025 Posicionar la empresa
como una de las mejores de la
parte sur del Perú.
Logotipo:

 Color amarillo Es un color brillante, alegre, que simboliza el lujo. Se

asocia con la parte intelectual de la mente y la expresión de
nuestros pensamientos.
 Color blanco El color blanco es el más puro de todos, así es que
representa a la pureza. Es el color más protector de todos, aporta
paz, la pureza y confort.
 Color negro Demuestra fortaleza, serenidad, prestigio, y
profundidad.
 Color Rojo. El rojo simboliza el poder, la acción, color al que se
asocia con la vitalidad, la ambición y la pasión. El rojo aporta
también confianza en sí mismo, coraje, valentía y una actitud
optimista ante la vida.
 Color Verde Oscuro El Color Verde es un color relajante y
refrescante que induce a quién lo contempla sensaciones de
serenidad y armonía. Está íntimamente relacionado con todo lo
natural
SERVICIO QUE OFRECE

 Levantamientos topográficos

 colocación de puntos geodésicos de orden a-b-c,

levantamientos con GPS en tiempo real.

 determinación de sistemas de coordenadas y locales,

cálculo de parámetros de conversión entre ambos
sistemas.

 replanteo de límites mineralizados, control de ubicaciones,

levantamientos topográficos para exploraciones
geológicas, control de presas, accesos, botaderos, etc.

 enmallados para muestreo de geofísica y geoquímica,

enmallado para perforación y voladura, levantamiento La
elaboración de planos topográficos
 PRODUCTO A
ENTREGAR
 Base de Datos Puntos con
coordenadas en Excel Formato
CSV.
 Planos Topográficos (curvas de
Nivel - Superficie, detalles interior
mina.
 Perfil Longitudinal.
 Ubicación de cada una de las
labores respecto a la concesión
minera donde se realizan las
actividades de laboreo minero.
 Información
Contacto vía Negociación de Firma de
sobre el alquiler
telefónica precios contrato
de equipos y
accesorios

Entrega de los
equipos y
accesorios
 Decisión y gestión de distribución de los servicios,
¿canales físicos y electrónicos?

Minería y
Construcción
Santa Cruz
E.I.R.L.
Canales físicos
 Vía telefónica
Canales electrónicos
 Mediante correo
electrónico
 UBICACIÓN

Calle san juan de dios 107. Off 212, en el cercado de

Arequipa
 Determinación del tipo de contacto: opciones de
entrega de servicio

 El cliente y la organización
de servicios realizan la  la entrega del trabajo
transacción a distancia. realizado es, por medio
Contacto virtual, mediante virtual, y por medio físico
correo o comunicaciones un CD.
electrónicas y vía
telefónica.
contacto vía información sobre la envió de la propuesta de
telefónica prestación de servicio de económica al cliente mediante
topografía Gmail

La confirmación para
el contrato de servicio
de topografía

la entrega del trabajo la firma del contrato de

el envió del personal trabajo para la
al finalizar cada labor
con todos los equipos prestación del servicio
o sea cada mes
y accesorios
 Nosotros queremos que la empresa con la cual
estamos trabajando se haga más conocida en
PROMOCIÓN nuestra ciudad de Arequipa para lo cual
planteamos lo siguiente:

• CREAR UNA PÁGINA WEB

 Además de las principales redes sociales de la empresa como Facebook Twitter
• REDES SOCIALES Instagram y otros dando a conocer el servicio calidad del mismo, así como los
precios esto nos permitirá tener un contacto más amplio con nuestros clientes y
de una manera bastante económica.

FACEBOOK
 •INSTAGRAM

•TWITTER

REDES SOCIALES
 TRANSMITIR ATREVES DE LOS CANALES DE TELEVISIÓN
- ENTREGENTE y TV UNSA; canales de Arequipa.
 Con los principales datos de la empresa, dichas
 REPARTIR TARJETAS DE VISITA tarjetas de visita serán entregadas a nuestros
posibles clientes.
 ELABORACIÓN DE AFICHES Y PEGADO DE LOS MISMOS
 Es de vital importancia así podremos corregir y
 BUZÓN DE SUGERENCIAS mejorar cada día.
 SERVICIO POST-VENTA

Con consumidores cada vez más

exigentes, mejorar la atención del
cliente, es de suma importancia para
MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN SANTA CRUZ E.I.R.L
para ello daremos el servicio Post-
venta con el cual realizaremos un
seguimiento mediante llamadas
aleatorias hacia nuestros clientes
además del servicio en nuestra
oficina, siendo más amables, atentos,
y un servicio personalizado.
Presupuesto actual
 PUBLICIDAD EN TELEVISIÓN

 Se transmitirá atreves de los canales: ENTREGENTE y TV UNSA; canales de

Arequipa.
 Costos
Implementación de
equipo