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SERVITOP SERVICIOS DE TOPOGRAFÍA EN GENERAL PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATRGICO DE MARKETING PARA LA

SERVITOP

SERVICIOS DE TOPOGRAFÍA EN GENERAL

PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATRGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA (SERVITOP S.A.)

INTEGRANTES:

ESTRADA VARAS, CARLOS KLEVER

PAREDES PEÑA, ELMER NOE

PAULO HENRIQUEZ, LILIO ROGER

TOPOGRAFÍA IV | GESTIÓN EMPRESARIAL Y MARKETING | 11 de noviembre de 2018

PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATRGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA (SERVITOP S.A.)

SERVICIOS DE TOPOGRAFÍA EN GENERAL

EMPRESA (SERVITOP S.A.) SERVICIOS DE TOPOGRAFÍA EN GENERAL S omos una empresa dedicada a la prestación

Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de topografía tanto

a empresas, como a particulares y Administraciones Públicas.

Formada en su totalidad por Técnicos en Topografía, desde SERVITOP S.A tratamos de aportar soluciones viables y económicas a todos nuestros clientes.

La amplia experiencia con la que contamos en el sector de la topografía, las ganas de emprender nuevos proyectos y el compromiso con la calidad del trabajo son los pilares fundamentales en los que nos apoyamos.

SERVITOP S.A. ofrece servicios de topografía y alquiler de equipos topográficos desde hace más de 10 años, basados en la calidad de los trabajos

y la confianza de los clientes.

La confianza del cliente es el segundo pilar. El trato personalizado y ajustado

a las necesidades de cada persona o proyecto hace que los resultados finales sean satisfactorios.

Para ello se han de seguir protocolos que establezcan los procedimientos adecuados a cada tipo de trabajo, en base a la precisión que cada uno requiera.

Nuestras oficinas están ubicadas en Huamachuco, pero trabajamos en todo el territorio de Sánchez Carrión La Libertad.

1. LEVANTAMIENTOS TOPOGRÁFICOS: Consiste en obtener la configuración de un terreno, predio o espacio y convertirlo en puntos tridimensionales, que sirven como base para desarrollar en otras áreas de la ingeniería.

Ofertamos levantamientos en distintas áreas:

Levantamiento de agua potable

Replanteo de líneas de agua potable

Levantamiento de drenaje

Levantamiento con propuesta de pozos

Levantamiento de poligonal

Levantamiento topográfico para superficies (configuración del terreno en malla de 10 m)

Levantamiento topográfico de calles con ubicación de detalles

Levantamiento topográfico para apertura de camino

Levantamiento topográfico para modernización de caminos

Levantamiento topográfico para configuración del camino

Levantamiento topográfico para colocación de ceros

Levantamiento topográfico para nivelación

Levantamiento para estudio topo hidráulico

Levantamiento topográfico para lotificación (lotes de 10×20 m)

2.

SOBRE EL PRODUCTO:

2.1.

Producto:

Estación Total (Topcon ES-105)

Estación Total (Leica TS06)

Nivel de ingeniero (Pentax)

GPS Navegador (Garmin 680)

Trípode (Aluminio y madera)

Mira o estadal (Aluminio)

Prismas (Topcon y Leica)

Porta Prismas (Topcon y Leica)

Levantamientos topográficos de parcelas, carreteras, canales, minería, catastro y obras civiles.

Elaboración de planos topográficos, lotización, alcantarillado, carreteras, canales, parcelas, catastro, minería, obras industriales y obras civiles.

Replanteo de todo tipo de obras civiles.

Capacitación y seminarios del manejo de equipos topográficos.

 

2.2.

Precio:

Alquiler de estación total (Topcon y Leica) incluido trípode, prismas y porta prismas S/. 150 por día.

Alquiler de nivel de ingeniero (Pentax) incluido trípode y estadal S/. 50 por día.

Alquiler GPS Navegador (Garmin 680) S/. 40 por día.

Los levantamientos topográficos se cotizan de acuerdo al tipo de proyecto, orografía y área.

Los planos topográficos se cotizan de acuerdo con el tipo de proyecto.

2.3.

Distribución:

Los equipos topográficos se entregan de forma inmediata en el lugar solicitado por el cliente.

Nuestros clientes deben de solicitarnos el alquiler de nuestros y servicios con anticipación.

2.4.

Promoción:

Los equipos al ser alquilados por más de 5 días se hace un descuento del 10 % del costo general.

Por el alquiles de nuestros equipos topográficos se le hace un descuento del 10 % en el proceso y elaboración de los planos de cada proyecto.

2.5.

Estrategias de ventas:

Cuando nuestros clientes soliciten el alquiler de nuestros equipos se brindará una breve capacitación para el buen manejo de los equipos topográficos.

Nuestros equipos son de alta tecnología y fáciles de utilizar para un buen desempeño de un proyecto a desarrollarse.

Se brinda un certificado de calibración a cada uno de nuestros clientes para una buena precisión al momento de realizar los proyectos.

Objetivo de la empresa

Aumentar nuestras utilidades anualmente Estar a la vanguardia en equipo y presente en medios digitales Mantener una cartera de clientes Constante crecimiento y capacitación

Políticas

Respuesta inmediata a nuestros clientes Profesionalismo en el personal Responsabilidad en los tiempos de entrega Reporte puntual al cliente desde línea

VISIÓN Y MISIÓN

VISIÓN

Convertirnos en la mejor y más eficiente empresa de Topografía en La Libertad, liderando el mercado por medio de la responsabilidad y eficiencia, cumpliendo a tiempo y con precisión todos y cada uno de los trabajos encomendados, mantener a nuestro personal motivado y orgulloso de pertenecer a nuestra empresa, buscando siempre dar lo mejor de sí mismos y con esto lograr la satisfacción del cliente.

MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la topografía en general, que cuenta con tecnología de punta en la rama de la topografía, tenemos equipo topográfico y transporte para atender a nuestros clientes en proyectos de infraestructura de mediana y gran complejidad, nos dedicamos a la realización de proyectos topográficos gubernamentales como privadas satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la exigencia en el control de precisión de nuestros trabajos terminados.

VISIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA.

CAPITULO I: ANÁLISIS DEL MACROENTORNO.

DE LA EMPRESA. CAPITULO I: ANÁLISIS DEL MACROENTORNO. ANÁLISIS PEST ❖ FACTORES POLÍTICOS LEGALES: Leyes,

ANÁLISIS PEST

FACTORES POLÍTICOS LEGALES: Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.

Clima político, nivel de actividad del gobierno.

Estabilidad y riesgo político.

Impuestos.

Nivel de impuestos corporativos y personales.

Deuda del gobierno.

FACTORES ECONÓMICOS: factor que afecta el poder de compra y el patrón de gasto de los consumidores.

factores económicos de una empresa debería ser una parte sustancial en cualquier análisis estratégico que se lleve a cabo. Generalmente se utiliza el análisis PEST, aunque el PESTLE es más completo, ya que tiene en cuenta también aspectos relacionados con la sostenibilidad y preceptos legales.

Factores puramente económicos

Tasas de interés.

Nivel general de deuda.

Disponibilidad de carreteras y rutas rápidas de transporte.

Nivel de precios de los productos.

Tipos de cambio.

Renta del capital.

Tendencias a futuro.

Salud financiera y política de los socios comerciales.

FACTORES SOCIALES:

Organización.

Capacidad empresarial.

Desarrollo de productos.

Comercialización.

Integración ecológica con el medio ambiente.

Rentabilidad y fortalecimiento financiero.

FACTORES TECNOLÓGICOS:

Son fuerzas que crean nuevas tecnologías, y que a su vez generan nuevos productos y servicios como oportunidades de mercado.

Nuevos productos y servicios de la competencia.

Productividad industrial

Nuevos procesos de fabricación.

Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía

CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA

Nuestra empresa se dedicará al alquiler y realización de trabajos de levantamientos topográficos y realización de planos de proyectos de Topografía en General, se presentarán los servicios tanto a empresas Particulares y Municipalidades, más cercanas a nuestro negocio, de forma que podamos ofertar nuestros Equipos Topográficos y trabajos de proyectos en Software, en las mejores condiciones posibles.

Dichos análisis se centrarán en los siguientes aspectos:

FUERZAS DE PORTER

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

La competencia en la industria de la Topografía puede ser clasificada como una competencia de trabajos de precisión en los levantamientos topográficos. Las precisiones de las otras empresas de competitividad no son tan precisas como las nuestras que contamos con Equipos Topográficos de calidad y con nueva tecnología. SERVITOP obtiene ventaja competitiva a través de las marcas internacionales bien reconocidas y por sus precios elevados.

LA AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de la Topografía. Algunos de los factores más importantes son las marcas y la precisión de los Equipos Topográficos.

Marcas y Precisión

ServiTop se centra continuamente en aumentar la distribución del alquiler de equipos topográficos en todo Sánchez Carrión Huamachuco para tener más satisfechos a nuestros clientes. Las dos estaciones con las que contamos en la empresa ServiTop son de marcas reconocidas a nivel mundial y con una precisión 5” (segundos).

Estación Total Topcon ES105

La serie ES fue diseñada para ofrecer las ventajas de la tecnología más moderna, todo ello en un diseño elegante líder en su clase, es capaz de medir hasta 4000m con un prisma y 500m sin prisma en un increíble 3mm y 5” de precisión. Las mediciones se llevan a cabo más rápido que nunca y el láser de color rojo brillante detecta los puntos con facilidad.

TOPCON ES 105 LEICA TS06 Leica TS06 Donde quiera que se necesite alta precisión en

TOPCON ES 105

TOPCON ES 105 LEICA TS06 Leica TS06 Donde quiera que se necesite alta precisión en medición

LEICA TS06

Leica TS06

Donde quiera que se necesite alta precisión en medición de distancias, usted puede afrontar el reto de esta exigente tarea con la Leica TS06. Ella le proporciona la Medición Electrónica de Distancias más precisa.

Modo medición con Prisma

Precisión+ (1.5 mm + 2 ppm)

Velocidad (1 segundo)

Modo medición sin Prisma

Precisión (2 mm + 2 ppm), con un puntero y tamaño de spot de medición láser minúsculo para una medición precisa y puntería fina

Necesidad de menos configuraciones, porque los objetivos en los que no es posible establecer un prisma se puede medir con medición sin prisma hasta 1000 m

PRODUCTOS SUSTITUTOS

Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado de las estaciones totales, tales como Estación Total NIKON 5C, SOKKIA, SOUTH, Spectra Precisión, Trimble, etc. Las otras empresas también se diferencian por marcas conocidas a nivel mundial, por el valor de marca y la disponibilidad de los productos sustitutos que no se pueden rechazar. Para protegerse de estas marcas la industria de la topografía opto por diversificar sus marcas. ServiTop

ofrece una gran gama de marcas como TOPCON y LEICA.

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Los clientes en esta industria de la topografía tienen poder del alquiler, ya que la fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en la industria de Levantamientos Topográficos y realización de planos. Los márgenes de beneficio en cada uno de estos segmentos demuestran notablemente el poder de alquilar y cómo los clientes especiales pagan precios diferentes en función

de su poder de precisión de los Equipos Topográficos para realizar un buen levantamiento topográfico de sus proyectos ha realizar.

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

La mayoría de los trabajos de topografía se realizan con estaciones totales porque nos permite ganar tiempo en la realización de cálculos; ya que estas tienen un software que nos facilita el cálculo de las coordenadas para dibujar los planos. Así que los Equipos Topográficos tienen que estar con su certificado de calibración ya que gracias a este certificado nos permite llegar a un precio del alquiler de los equipos. Por este motivo; los proveedores de esta industria son relativamente exigentes con la calibración.

los equipos. Por este motivo; los proveedores de esta industria son relativamente exigentes con la calibración.
los equipos. Por este motivo; los proveedores de esta industria son relativamente exigentes con la calibración.

CAPITULO III: ANÁLISIS SITUACIONAL

ANÁLISIS DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS:

ANÁLISIS DEL SECTOR (CONSTRUCTOR, AGRICULTURA).

CONSTRUCCIÓN: La creciente demanda de viviendas en el Perú ha ubicado a nuestro país en una de las zonas con mayor auge en la industria de la Construcción. Esto se evidencia con el crecimiento del sector constitución en los últimos años, durante el año 2008, creció 16,46% con respecto al año anterior luego hubo un declive en el 2009 por diferentes factores; sin embargo, se pronostica que en el 2010 el sector crecerá en un 8,9% por la recuperación de la inversión privada.

Análisis Social: El sector construcción viene en crecimiento debido al aumento del poder adquisitivo de las personas y la disminución de trabas e intereses de las entidades financieras para acceder a un crédito hipotecario.

Análisis Tecnológico: La tecnología también fue avanzando en la construcción puesto que ahora se cuenta con maquinaria sofisticada la cual brinda al cliente y a más bajo costo los diseños y necesidades del esqueleto de la construcción en todo a lo que metales se refiere.

AGRICULTURA: La topografía es una ayuda fundamental para planificar, conservar, y administrar con mayor eficiencia el uso y manejo del suelo y el agua. Es una disciplina necesaria para entender el paisaje, las formas del terreno y la distribución de los suelos.

Para lo cual nuestro principal aporte para este sector sería el alquiler de los equipos topográficos para una mayor precisión de levantamientos del área agrícola para su mayor producción y siembra de sus cultivos de nuestros clientes y así mejor su calidad de producción y obteniendo la mejor distribución de sus terrenos gracias a los planos que se hacen de esos levantamientos con precisión.

CAPÍTULO IV: PROCESO ESTRATÉGICO DE MARKETING

I. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE MARKETING

TAMAÑO DE EMPRESA

Nº Empleados: 3

Facturación: 100.000 soles

Caja: 50.000 soles

Crecimiento anual: 1,4%

PRESENCIA EN HUAMACHUCO

En los diferentes Distritos

PUBLICIDAD

Volantes

Redes Sociales

Capacitaciones

Televisión

1. ANÁLISIS SITUACIONAL

¿QUÉ HACE LA COMPETENCIA?

 

Competencias

Competencias

Competencias

Competencias

1

2

3

4

Volantes

si

si

si

si

Facebook

no

no

no

Si

Capacitaciones

no

no

si

no

televisión

no

si

no

no

2. ESTRATEGIAS

2.1: RESPECTO A LA COMPETENCIA

Seguir al líder del sector

Diferenciarnos de la competencia

Aprovechar un nicho sin explotar

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2.2: RESPECTO A LA SEGMENTACIÓN

Atacar al mismo público que la competencia

Ir a por un público diferente de la competencia

Aprovechar un nicho sin explotar

2.3: RESPECTO AL POSICIONAMIENTO

QUÉ POSICIONAMIENTO BUSCAMOS

Estilo de vida:

Tipo de usuario:

Precio/calidad:

Beneficios:

Utilidad:

3.

TÁCTICAS

4.

PRESUPUESTO

5.

ANÁLISIS

¿Cómo vamos a medirlo?

 

Enero

Febrero

Marzo

Etc.

Objetivo

Alcance

+5%

+7%

+9%

Etc.

+25%

Visitas

+7%

+5%

+12%

Etc.

+50%

Alquiler

+10%

+11%

+9%

Etc.

+25%

II.

MATRIZ FODA

Fortalezas

Buen ambiente laboral

Proactividad en la gestión

Conocimiento del mercado

Grandes recursos financieros

Buena calidad del producto final

Posibilidades de acceder a créditos

Equipamiento de última generación

Experiencia de los recursos humanos

Debilidades

Salarios bajos

Equipamiento viejo

Falta de capacitación

Problemas con la calidad

Reactividad en la gestión

Mala situación financiera

Incapacidad para ver errores

Capital de trabajo mal utilizado

Oportunidades

Regulación a favor

Competencia débil

Mercado mal atendido

Necesidad del producto

Inexistencia de competencia

Tendencias favorables en el mercado

Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

Amenazas

Conflictos

Regulación desfavorable

Competencia muy agresiva

Aumento de precio del alquiler

Tendencias desfavorables en el mercado

Competencia consolidada en el mercado

Inexistencia de competencia (no se sabe cómo reaccionará el mercado)

III. OBJETIVOS DE LARGO PLAZO DE MARKETING

En el transcurso del año 2019 la Empresa ServiTop, tiene el gran Objetivo a corto plazo de ser el mejor patrocinador del realizar levantamientos topográficos y alquiler de Equipos Topográficos, en la ciudad de Huamachuco.

A mediano plazo esperamos que, al cabo del año, nosotros tengamos todos los servicios y alquiler de trabajos en topografía y tengamos una mayor aceptación en el mercado de trabajos de topografía.

A LARGO PLAZO

En 6 años, ServiTop tiene que tener a un 100% el servicio de topografía en todo Sánchez Carrión con el apoyo de todos nuestros Clientes.

IV. DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

El lugar del Mercado en que ServiTop puede incursionar. Los segmentos del mercado con más probabilidades de usar más redes de distribución de levantamientos topográficos y alquiler de equipos de Topografía y con la posibilidad de comprar más Equipos Topográficos de nuevas tecnologías.

V. MATRIZ ESTRATEGICA DE LOS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO DE MARKETING (OLPM)

Es el consumo unitario aparente por nuestros clientes, este consumo es el alquiles de los equipos topográficos, actualmente contamos con 2 estaciones totales (Topcon ES 105 y Leica TS06), 1 Nivel de ingeniero (Pentax), 2 GPS Navegador (Garmin 680), 2 Trípode (Aluminio y madera), 2 Mira o estadal (Aluminio), 4 Prismas (Topcon y Leica) y 4 Porta Prismas (Topcon y Leica).

El objetivo es ser el La Mejor empresa en servicios de topografía en general para así a futuro tener nueva tecnología y tener satisfecho a nuestros clientes.