THE APPLICATION

DEFINED CARRIER

edgar.herrera@hittelco.com Edgar Herrera (+57) 320 835 1825

(+57) 301 411 5617
 The Application

HEAD QUARTERS
Defined Carrier
New York

TRAYECTORIA PAÍSES

México
34
Años en el Mercado de
5
De operación en el
las telecomunicaciones. mercado.
Panamá Colombia

Brasil

Nuestra Imagen de Futuro

2
The Application Defined Carrier | HIT Communications www.hitglobal.co
Ellos han
CONFIADO EN DAMOS VALOR A LA DAMOS VALOR A CADA
DAMOS VALOR A LA PALABRA, por eso si PERSONA, por eso
NOSOTROS TRANQUILIDAD, por eso aceptamos un compromiso, trabajamos juntos por
invertimos en confiabilidad y lo cumplimos. nuestros sueños
futuro

HIT Unique Value Proposition | HIT Communications www.hitglobal.co 3

 Un Contrato, Un Proveedor,
Un Responsable

HIT Unique Value Proposition | HIT Communications www.hitglobal.co 4

 Topología

HIT Multichannel Platform | HIT Communications www.hitglobal.co

OPCIONES TELEFONIA VIRTUAL
HIT MANAGER VIRTUAL
HIT PBX System es una plataforma de telefonía IP que permite tener
gestión y monitoreo de las llamadas que se realizan en su compañía.
Facilita conectar sus usuarios en remoto a su telefonía IP sin
importar la ubicación geográfica en la que se encuentren. Sus
usuarios pueden comunicarse a través un teléfono fijo o a través
de nuestro HIT PHONE, o desde nuestra integración con PBX.
Generando así un trabajo colaborativo entre sus colaboradores.
OPCIONES TELEFONIA VIRTUAL
HIT TEAMS PARA PHONE SYSTEM MICROSOFT
Habilitando la tecnología de Phone System de Microsoft e integrándose a nuestra
solución de HIT PBX podrá habilitar el control de llamadas y todas las funcionalidades
de la central (PBX) en la nube con beneficios como:

✓ Sostenga y amplie el espectro de Colaboración de Microsoft Teams incorporando

invitados a sus sesiones de conferencias realizando o recibiendo llamadas desde o
hacia la PSTN.
✓ Solución plenamente certificada por Microsoft para establecimiento y estabilidad de
Direct Routing
✓ Conectividad troncal SIP segura y Direct Routing en la ubicación en tiempo real
✓ A través de Direct Routing de Microsoft Teams permite a sus usuarios Teams
conectarse a proveedores de troncales SIP o PSTN locales a través de nuestro
Session Border Controller (SBC) certificado.
✓ Plena compatibilidad para una alta disponibilidad y resiliencia con servicio el servicio
Microsoft teams, permitiendo adoptar el enfoque "traiga su propio operador" (BYOC)
y facilitar la coexistencia con los sistemas de voz, todo a través de nuestra solución
HIT PBX.
✓ Nuestra infraestructura garantiza escalabilidad para adaptarse a cualquier entorno.
✓ Dimensionamiento y costos por sesiones simultaneas en llamadas a la PSTN.
OPCIONES TELEFONIA VIRTUAL
HIT PHONE TEAMS
Habilitando la tecnología de HIT Teams para de
Microsoft permitirá integrar Teams a nuestra solución de
HIT PBX habilitando el control de llamadas y todas las
funcionalidades de la central (PBX) en la nube con
beneficios como:

✓ Adquira todas las funcionalidades y políticas de

nuestro servicio y solución HIT PBX
✓ Implementación en equipos Windows.
✓ Sostenga y amplie el espectro de Colaboración de
Microsoft Teams, realizando llamadas directamente a
terceros a través de la misma aplicación sin depender
de conexiones VPN.
✓ Solución plenamente certificada por Microsoft
alojando nuestra aplicación su Marketplace.
✓ Nuestra infraestructura garantiza escalabilidad para
adaptarse a cualquier entorno
✓ Dimensionamiento por cantidad de usuarios.

.
Nossos
Benefícios Gerenciamento

Funcionalidades
Cola de respuesta, Llamadas en curso, Estado del agente en
tiempo real, Demostración gráfica, Tablero personalizado, Horario
de vacaciones, Encuesta de satisfacción, Rutas de entrada, IVR
personalizado, Sígueme y Correo de voz.

Reportes
llamadas entrantes, llamadas salientes, llamadas contestadas,
llamadas perdidas, tiempo medio de espera, tiempo medio de
respuesta; Informe por Agente e Informe por Departamento.

Dashboard
Panel administrador, Panel de llamadas y Portal de usuário.

Todas as informações em um só lugar.

Nossos
Benefícios Gerenciamento

Funsiones de llamadas

✓ Desvio de llamadas ✓ Llamadas en espera ✓ Identificador

✓ Conexiones programadas ✓ Grabación de llamada ✓ Música en Espera

✓ Anúncio de llamada ✓ No molestar ✓ Timbre Grupos

✓ Transferência de llamada ✓ Control costos

NAVIGAR COM HIT ES IR MAS ALLA
Endpoint Protection

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CIBERSEGURIDAD
SOPHOS
Success Cases
 Caso de Éxito
El Grupo ALSEA es dueño de las franquicias de Domino’s Pizza, Starbucks, Archies, entre otras marcas y
con el paso de los años, ha considerado muy importante los canales de ventas en plataformas digitales
de pedidos, tales como: Rappi y domicilios.com. Esta orientación estratégica del modelo comercial del
negocio implica que la conexión a estas plataformas debe ser constante, sin interrupciones y de alta
calidad.

Solución Resultados
Se diseñó e implementó una arquitectura de red en 16 puntos del grupo, soportada en la tecnología de Vinculo Perfecto
Platino. Con esta solución, el Grupo Alsea solucionó en cada uno de sus restaurantes el reto de la disponibilidad. Disminución de 3 veces el tiempo de
restablecimiento del servicio en los 11
restaurantes donde se implementó la solución.
Multi-carrier System Operations Management
Alta disponibilidad en los puntos de Se eliminó el desgaste operativo de TI.
venta con una solución activo-activo HIT Communications asumió el reto Se eliminó el desgaste operativo de TI por
por medio de diferente operador. operativo.
desplazamientos constantes a estos
restaurantes.
| Basados en la intención del negocio, la solución
Dynamic Path Selection
Failover automático en caso de implementada segmenta y prioriza el tráfico.
incidencia.
Bandwidth Management
Segmentar y priorizar el tráfico de las
Alta disponibilidad en la solución de Telefonía
aplicaciones. Deep Application Inspection IP en los puntos Domino’s.
Monitorear en tiempo real la
Controlar los sobre costos por conectividad de las aplicaciones del
capacidades 4G adicional y negocio.
desplazamientos a sitio.

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 Caso de Éxito
En el año 2018, GMO enfrentaba retos relacionados con la operación al interior de sus tiendas en una de
las grandes superficies del país, en las cuales tiene presencia. Por un lado, la conectividad de estos
puntos de venta era intermitente, lo cual representaba una afectación directa contra la facturación y el
recaudo de la empresa. Por otro lado, existían dificultades para establecer y gestionar conexiones VPN.
Estos retos, representaban estrés para el negocio y también una inversión importante de tiempo y
recursos en solucionar incidentes.

Resultados
Solución
Reducción del 30% en sobrecostos por
Se implementó una arquitectura de red altamente disponible (Activo – Activo) por medio de enlaces 4G por diferente
recargas en la operación de los 26 puntos de
operador en 23 puntos de venta de GMO. Para esto se utilizó la tecnología de Vinculo Perfecto.
venta.

Multi-carrier System Operations Management Se eliminó el desgaste operativo de TI. HIT

Alta disponibilidad en los puntos de
venta con una solución activo-activo
por medio de diferente operador.
| intervención de personal en el punto de ventas.
Bandwidth Management
Segmentar y priorizar el tráfico de las
aplicaciones.
Controlar los sobre costos por
capacidades 4G adicional y
desplazamientos a sitio.
Se eliminó el desgaste operativo de TI.
HIT Communications asumió el reto
operativo.
Dynamic Path Selection
Failover automático en caso de
incidencia.
Deep Application Inspection
Monitorear en tiempo real la
conectividad de las aplicaciones del
negocio.
Communications asumió el reto operativo.
El establecimiento de rutas VPN hacia la
aplicación se realiza de forma automática, sin
La red opera bajo reglas de seguridad
adaptadas al negocio
Basados en la intención del negocio, la solución
implementada segmenta y prioriza el tráfico.
Visibilidad 24/7 de la conexión y el tráfico de
las aplicaciones en cada punto de venta.

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 Caso de Éxito
Sportline buscaba simplificar sus operaciones de TI y facturación. Para esto, necesitaba consolidar sus operaciones de TI en un
solo proveedor, con el cual pudiera conseguir un solo acuerdo comercial, una sola factura y un solo responsable por el servicio.
Esta decisión no era fácil para la compañía, por lo que desarrolló un estricto proceso de selección en el cual evaluó aspectos
técnicos, operativos y financieros.

Adicional a la visión de simplificación, Sportline se encontraba frente al reto de renovar todos sus equipos Firewall con los cuales
establecía VPNs desde sus tiendas a las aplicaciones del negocio. Esto representaba para la organización, una fuerte inversión en
tecnología lo cual también estudió con extrema precaución.

Resultados
Solución
Reducción del 20% en sobrecostos
HIT Communications, participó del estricto proceso de selección de proveedor que Sportline desarrolló. Se presentó
operativos en TI, en las 81 sedes que se
como propuesta una arquitectura de red basada en tecnología de Vinculo Perfecto Diamante.
gestionan

Multi-carrier System Operations Management Se eliminó el desgaste operativo de TI por

Alta disponibilidad en los puntos de Se eliminó el desgaste operativo de TI. desplazamientos constantes a las tiendasIT
venta con una solución activo-activo HIT Communications asumió el reto
por medio de diferente operador. operativo.
Communications asumió el reto operativo.
La tecnología Vinculo Perfecto solucionó los
| retos a nivel de firewall que requería el negocio.
Dynamic Path Selection Sportline eliminó el costo de renovar
Failover automático en caso de firewalls
incidencia.
Multi-carrier System Basados en la intención del negocio, la solución
Segmentar y priorizar el tráfico de las
aplicaciones. Deep Application Inspection implementada segmenta y prioriza el tráfico.
Monitorear en tiempo real la
Controlar los sobre costos por conectividad de las aplicaciones del
capacidades 4G adicional y
Facturación y operación de TI unificada en
negocio.
desplazamientos a sitio. un solo proveedor: HIT Communications.
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