ANALISIS DEL CONOCIMIENTO:

La diferenciación del futuro.

 1. INTRODUCIÓN

1.1 Objetivo

• contribuir a la toma de conciencia en lo que

atañe a la creciente necesidad de incorporar, de
modo sistemático, el conocimiento de los
trabajadores al quehacer cotidiano de las
empresas.

• la Dirección necesita un instrumento

que le permita moverse en un mundo en el cual
los cambios se producen cada vez con mayor
rapidez.
1.1 Objetivo

• Todos hemos escuchado hablar de

organizaciones autoadaptables, de
autogestión, de innovación, de reingeniería de
procesos. Lo que es común en las
organizaciones con estas características son
sus sistemas de aprendizaje, la forma en que
estas características pasan a formar parte del
conocimiento adquirido.
 Reingeniería
de procesos Organización
autoadaptable

autogestión
Sistemas de dinamismo
Aprendizaje similares

Eficacia y
eficiencia
innovación
Inserción en el
mundo
globalizado
1.1 Objetivo

• el conocimiento se transforma en cosas

palpables, en herramientas concretas, en
tecnología aplicada.

• la idea central es fortalecer las capacidades

organizacionales existentes y construir nuevas

• el análisis de la cultura de la organización es

esencial para la introducción de cambios
1.3 Enfoque adoptado en nuestra organización

• partimos de un escenario de aplicación de

Sistemas de Calidad / Modelo de mejora
continua

Modelo de
mejora
continua
 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO

• Toffler : “el conocimiento es la fuente de poder

de más alta calidad y la clave para el cambio
que se dará en el poder. El conocimiento es el
nuevo sustituto de otros recursos”

• Peter Drucker: “en la nueva economía, el

conocimiento, no sólo es otro recurso además
de los tradicionales factores de producción
(tierra, trabajo y capital), sino el único recurso
válido. En una sociedad basada en el
conocimiento, “el trabajador con conocimiento”
es el activo más importante”.
 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO

• Gilbert Probst : “El precio de una empresa,

depende cada vez más del capital de
conocimiento de una empresa”:
- del capital humano (habilidades,
competencias, ideas de los recursos humanos)
- del capital estructural (relaciones con los
clientes)

• Peter Senge: “La capacidad de aprender con

mayor rapidez que nuestros competidores quizá
sea la única ventaja competitiva sostenible”.
 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
• Hay dos dimensiones en la explotación del
conocimiento como recurso:

a. desde la perspectiva del entorno, importa

entender los movimientos que en él se
producen y posicionarse

b. desde la organización, cobran relevancia

aspectos como el ambiente laboral, la
capacidad creativa, el compromiso con el
saber. En definitiva, el conjunto de
comportamientos presentes en una
organización, que influyen en el manejo del
conocimiento.
 3. Concepto de Gestión del
Conocimiento, su evolución

3.1 Clasificación:

- conocimiento explícito
- conocimiento tácito
 3. Concepto de Gestión del
Conocimiento, su evolución

3.2 Definición de Gestión del Conocimiento

Es el conjunto de procesos y sistemas que

permiten que el Capital Intelectual de una
organización aumente de forma significativa,
mediante la gestión de sus capacidades de
resolución de problemas de forma eficiente (en el
menor espacio de tiempo posible), con el objetivo
final de generar ventajas competitivas sostenibles
en el tiempo”. (Juan Carrión Maroto)
4. Elementos que componen el
modelo de Gestión del
Conocimiento

• Alta Dirección
• Liderazgo
• Compromiso
• Desarrollo de las Personas
• Cultura Organizacional
• Cultura del Conocimiento
• Estrategia
• Estructura
• Proceso
• Tecnología
5. Herramientas para la Gestión
del Conocimiento

Comunicación interna:

• Carteleras informativas
• Reuniones diarias
• Reunión mensual de asist. y secretarias
• Reunión mensual de todo el Staff
• Comunicaciones internas
• Outlook como correo interno
• Evaluación de Desempeño
• Compromiso de cantidad de horas de capacitación al año
• Banda ancha
• Educación continuada: es parte del planeamiento anual.
• Invertimos el 13.7% de las utilidades en capacitación.(2006)
5. Herramientas para la Gestión
del Conocimiento

Comunicación externa:

• Página WEB
• Comunicación con cliente externo: encuestas
• Gestión con proveedores, relaciones de mutuo beneficio
• Análisis del entorno permanente
• Divulgación del modelo de gestión a nivel nacional e
internacional.
 6. Reflexión final
 El conocimiento, como principal activo diferenciador de las
organizaciones, debe gestionarse. Es un elemento importante
dentro del dinámico relacionamiento con los colaboradores.
Para los integrantes de una organización, sentirse parte de este
proceso, es altamente motivante y un estímulo más para el
deseo de crecimiento personal.

 Para su Dirección, representa un gran desafío la transferencia

de estos conceptos; implica promover un ambiente de
colaboración y entusiasmo por construir entre todos.

 Por ello afirmamos que la búsqueda de la autogestión en el

área del conocimiento, así como en otras áreas, debe ser parte
de la cultura de las organizaciones.
Al finalizar es justo agradecer a quienes nos
dieron una importante ayuda en el desarrollo
de la Gestión del Conocimiento en
Consultorio Dr. Sartori:

Modelo de Gestión del Conocimiento que asegura la competitividad: Trabajo de

Investigación Monográfico, “La Gestión del Conocimiento y su aplicación práctica” ,
febrero de 2005 y luego febrero 2007. Cra. Nicole Richter y Cra. Luciana
González
Implementación de modelo de Remuneraciones Variables por metas y objetivos.
2004. Consultora Franklin Covey (Pharus Nord) Bettina Deicas, Guillermo
Garrone y Juan Manuel Rodríguez.

www.sartoridentists.com ssartori@adinet.com.uy