EMPATIA

ASPECTOS GENERALES
Deriva del término griego empátheia, recibe también el
nombre de inteligencia interpersonal (término
acuñado por Howard Gardner) y se refiere a
la habilidad cognitiva de una persona para comprender
el universo emocional de otra.
 Simpatía : Es un proceso emocional que permite
interactuar en un ambiente donde nos encontremos y
posibilita percibir el estado de animo de otro , pero NO
EXIGE QUE LO COMPRENDAMOS
 EMPATIA
ASPECTOS GENERALES
INTELIGENCIA EMOCIONAL Es un sistema en el que se engloban las
habilidades relacionadas con la comunicación entre el individuo y los
sentimientos (ya sean propios o ajenos). Está compuesta por 5 habilidades
Autoconciencia :Comprender el origen de sentimientos
Control emocional :Canalizar positivam . emociones
Motivación : Encontrar razones de superación propias y motivar a otros .
Manejo de Relaciones Interpersonales:Buenas relaciones y respeto
con propios y extraños .
Empatía:Permite percibir los sentimientos de los otros y hacer que se
sientan menos solos. No es un don, todos podemos desarrollarla basta
con abrir la mente e intentar captar la vida del otro desde su
perspectiva y no desde nuestros ojos.
 EMPATIA
 La empatia, aunque continua siendo un
concepto evasivo, tienen un rol respetable en la
Psicoterapía y en la Entrevista Médica , se considera
que puede medirse y enseñarse, y ha sido incorporada
formalmente en la docencia médica
Características
FUNDAMENTOS DEL ESCUCHAR EMPATICO
1. QUE ES Escuchar Empatico : PONER atención
directa en la persona que esta emitiendo un
comentario o expresando algo
2. SE DEBE : Mostrar interés por lo que piensa, siente
experimenta o dice .
3. DEBEMOS : Ser sensibles a la situación en la que
otro PERSONA ESTÁ PASANDO
 ESCUCHAR EMPATICO
Maneras de Mostrar Atención Efectiva
Mantener una posición RECEPTIVA y TRANQUILA
Conceder todo el tiempo que sea necesario al que se
está escuchando para que exprese lo que siente ,
demostrando respeto y observando su lenguaje
corporal
 “RECUERDE”
PROCURE PRIMERO COMPRENDER

COMO PREGUNTAR SOBRE EL TEMA

Utilizar preguntas abiertas,que favorecen la
comunicación Como fue ..? ; Que es lo que
…? , Cuando ocurrió…?.
Como lograr una escucha empática
 Hacer repreguntas para comprender afectiva y
efectivamente.
 Recapitular para comprobar que se ha entendido
correctamente.
 Mostrar emociones y sentimientos que se relaciona con el
relato.
 No hacer comentarios, involucrantes y que desvíen la
atención en la persona interrogada por hablar de uno
mismo resaltando ocurrencia personales
 Si eso también lo he sentido yo
 Eso también me ha pasado
 PREGUNTAS o COSAS QUE DEBE EVITAR

Evite preguntar el porque, de las cosas pues no

busca respuestas justificativas.
Evite expresar una rápida opinión o una rápida
solución a lo que esta investigando
EVITE INVOLUCRARSE CON LA PREGUNTA O
SITUACION QUE ESTA INVESTIGANDO
EVITE PREGUNTAR COMO SE SIENTE CON LO
QUE PASÓ ESO DEBE HABER SIDO DURO PARA
USTED
 TIPOS DE ESCUCHA
 Escucha Ignorada
 Escucha Fingida
 Escucha Selectiva.
 Escucha Atenta.
 Escuchar Empatico :
CONCLUSIONES DEL ESCUCHAR
EMPATICO
Escucha ignorada. Se trata de un tipo de escucha en la
que dejas claro que aquello que te está explicando es
ignorado por ti. Dejas claro que no quieres escucharle y
por ello le ignoras.
Escucha fingida. Finges escuchar ,pero esta efectuando
otra actividad paralela , revisando tu cartera , atendiendo tu
celular ,firmando , registrando en la computadora datos ,
no miras a los ojos al que esta hablando las preguntas
que se generan en la conversacion por parte de otro no
tienen sentido logico o cientifico como “ asi es la
enfermedad”
 Escucha selectiva. Cuando existe interes temporal
por una pregunta o reclamo pero no existe una
respuesta adecuada por parte del que escucha
 Escucha atenta. Es una buena forma de acercarse al
escuchar empatico , en este nivel de escucha , fijas
claramente la atención sobre el mensaje que te están
dando
 Escuchar empatico : Es una escucha francamente
bueno a este nivel se denomina en palabras de
Stephen R. Corvey la escucha empática
.
 ESCUCHAR EMPATICO

MUCHAS GRACIAS

CATEDRA EPIDEMIOLOGÍA
DR JORGE LARREA CAMACHO