METODOLOGIA PARA ESTUDIO DE

MERCADO
Econ. Fernando Vivar
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13/12/2017

INVESTIGACION DE MERCADOS
Recoleccin de datos
Se usan dos fuentes de informacin:
1. Fuentes de informacin primarias.-
En las cuales de observa, registra o se recoge en
forma directa datos de los sujetos estudiados o
investigados.
En este caso son los consumidores actuales o
potenciales.
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INVESTIGACION DE MERCADOS
Recopilacin de datos de fuentes primarias
La informacin primaria se obtiene mediante un
mtodo que observe el fenmeno.
Puede ser realizado de manera personal o
mecnica.
Es posible adquirir los datos mediante
entrevistas por correo, telefnicas o personales.
Se deben observar los siguientes pasos:
Determinacin de la muestra: tamao de
muestra u muestreo.
Obtencin de la informacin.
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REGLAS PARA DISEAR CUESTIONARIOS

a) Slo se deben realizar las preguntas necesarias.

b) Las preguntas deben ser sencillas y directas.
c) No se deben hacer preguntas que puedan
molestar a los entrevistados, como es el caso del
telfono o edad.
d) Se debe emplear un lenguaje que cualquier
persona entienda, siempre y cuando se trate de
consumidores no especializados.
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REGLAS PARA DISEAR CUESTIONARIOS

e) Cuando el producto es especial, se debe
emplear vocabulario que ayude a identificar sus
caractersticas especficas.
f) No se debe predisponer al entrevistado para que
responda de cierta manera; debe drsele la
libertad para que emita su opinin.
g) Es recomendable que las preguntas que
interesen al consumidor, sean las primeras que
aparezcan en el cuestionario.
h) Es importante que se explique el motivo de la
investigacin y se agradezca la cooperacin que
se preste.
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REGLAS PARA DISEAR CUESTIONARIOS

Las preguntas deben ser muy precisas y
relacionadas exclusivamente con el diagnstico
que se desea obtener
Existe muchas veces la tentacin de agregar
otras preguntas para aprovechar la encuesta,
lo que puede fcilmente distraer su ibjetivo.
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REGLAS PARA DISEAR CUESTIONARIOS

Es recomendable aplicar los cuestionarios a una
pequea parte de la muestra como una prueba
piloto, a fin de detectar las posibles fallas en las
que se haya incurrido y corregirlas antes de
aplicarlo a toda la muestra.
Entrevistas personales.-
El cuestionario se puede entregar al entrevistado
o se le formulan las preguntas que contiene
mientras el entrevistador anota las respuestas.
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REGLAS PARA DISEAR CUESTIONARIOS

Presentacin personal, explica los objetivos de la
encuesta.
Por ejemplo:
Me permite unos minutos de su tiempo? Mi
nombre es (nombre del entrevistador), y estoy
haciendo una encuesta con el objetivo de
conocer su opinin acerca de __________
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REGLAS PARA DISEAR CUESTIONARIOS

______. Su opinin nos servir para ______.
En esta forma podremos ofrecerle un mejor
producto para que usted como consumidor est
satisfecho. Por favor, puede contestar a las
siguientes preguntas?
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INVESTIGACION DE MERCADOS
Recoleccin de datos
2. Fuentes de informacin secundarias.-
Pueden ser internas o externas con respecto a la
organizacin.
Son las que ya existen y se encuentran disponibles
en: informes, documentos, estadsticas, libros,
revistas, etc.
Pueden ser privados o pblicos, del gobierno o de la
propia organizacin.
Contienen datos que explican las variables de la
investigacin de manera directa.
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RECOPILACION DE INFORMACION DE
FUENTES SECUNDARIAS
Fuentes secundarias.-
Aquellas que contienen informacin y cualquier
otro dato incluido en el banco de datos de alguna
empresa o institucin.
Estas fuentes de informacin, contestan de
manera indirecta las preguntas relativas al perfil
del mercado del producto de inters.
Evitan realizar una investigacin con fuentes
primarias.
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FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIA:

CLASIFICACION
a) Ajenas a la empresa:
Informacin generada por otras empresas u
organismos pblicos y privados; est contenida
en revistas, peridicos, estadsticas, etc.
b) Generadas por la empresa:
Pueden ser facturas, reportes de venta, quejas
de clientes, demandas legales, etc.
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PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION

El procesamiento alude a la manipulacin que se

hace de los datos obtenidos durante la investigacin
para transformarlos en informacin que muestre los
resultados de las variables investigadas.
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INTERPRETACION DE LA INFORMACION
Consiste en el agrupamiento de la informacin
con el fin de mostrar los resultados y encontrar
las relaciones de las diversas variables entre s.
Se recomienda presentar una grfica por cada
pregunta planteada en los cuestionarios y las
respuestas respectivas, as como una conclusin.
Se recomienda mostrar el porcentaje de cada
respuesta con respecto al universo planteado con
la misma pregunta.
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INTERPRETACION DE LA INFORMACION
Se recomienda presentar un resumen general de
las respuestas a todas las preguntas.
De ser posible presentar una sola grfica que
muestre el perfil integral de toda la
investigacin.
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ELABORACION DEL INFORME DE RESULTADOS

DE LA INVESTIGACION
Se requiere elaborar un informe de resultados de
la investigacin, en el que se:
Describa un panorama general de la situacin
del mercado.
Formule el diagnstico de la situacin actual.
Debe considerar los siguientes puntos:
Problema de investigacin.
Descripcin breve de la metodologa utilizada.
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ELABORACION DEL INFORME DE RESULTADOS

DE LA INVESTIGACION
Resultados de la investigacin.
Conclusiones y recomendaciones del estudio,
que sealen los principales puntos dbiles y
fuertes de las diversas variables que se
estudiaron (producto, precio, promocin y
canales de distribucin).