Semana: 02

Clasificacin de los problemas por gravedad y solucin.

REPARACIN DE EQUIPOS DE CMPUTO

Direccin Acadmica
 OBJETIVOS

Conocer la catalogacin de los problemas en

computadoras.

Direccin
Determinar el tipo de solucin a cada caso indicando sus
implicancias.
Acadmica
 CONTENIDOS TEMTICOS

Tipos de catalogaciones a utilizar.

Direccin Problemas comunes en recursos informticos
Acadmica
 CATALOGACIN DE PROBLEMAS
Hablaremos de la catalogacin de
problemas en base a varios criterios.
1. Grado de Afectacin. Se refiere a
cuanto puede afectar el problema en
el funcionamiento del equipo.
2. Componente afectado. Debemos
Direccin considerar si el componente existe y
Acadmica si existe cual es el costo.
3. Capacidad se solucin e
instrumentacin. Debemos
considerar la capacidad de la persona
y si cuenta con todas las
herramientas necesarias.
 CATALOGACIN DE PROBLEMAS
Grado de Afectacin. Nos enfocaremos en los siguientes puntos:
Bajo. En este nivel de afectacin se encuentran aquellos problemas
fciles de solucionar como por ejemplo: Mantenimiento preventivo,
instalacin de software, configuracin de hardware entre otros.
Medio. En este nivel de afectacin se encuentran aquellos problemas
Direccin que tienen un tiempo de demora y dificultad en solucionarse pero que
a las finales se llegan a solucionar: Computadoras infectadas de virus,
Acadmica Mantenimiento preventivo-correctivo en computadoras y perifricos.
Alto. En este nivel de afectacin se encuentran aquellos problemas que
para solucionar utilizamos mucho tiempo o en todo caso se deben de
cambiar componentes: Mantenimiento correctivo en hardware y
software, Recuperacin de datos.
 CATALOGACIN DE PROBLEMAS
Componente Afectado. Nos enfocaremos en los siguientes puntos:
Hardware. La mayora de componentes de hardware no se pueden
reparar, cuando estas se malogran la nica solucin es cambiarlas,
existen pocas cosas en el hardware que se pueden arreglar por
ejemplo: limpiar o aceitar los ventiladores, cambiar los condensadores,
cables de los perifricos como teclados, mouse, monitores, impresoras,
conectores, etc.
Direccin
Acadmica Software. Hablaremos de dos escenarios o circunstancias:
Sistema Operativo. Si el sistema operativo se malogra la solucin mas
adecuada es su cambio donde el efecto principal ser formatear el
disco.
Softwares de aplicacin. Si se malogra algn programa, este se puede
reinstalar, son funciona se debe volver a instalar todo el equipo.
 CATALOGACIN DE PROBLEMAS
Capacidad se solucin e instrumentacin. Nos enfocaremos en los
siguientes puntos:
Anlisis adecuada de la falla. La mayora de soluciones que se dan
dependen del anlisis correcto de las fallas, si el anlisis no es correcto
es casi seguro que la solucin planteada no va a ser lo mas adecuado y
peor an se adquirirn componentes en vano es decir habr un gasto
Direccin innecesario. Hay muchas personas que dan un diagnstico por algo que
pas en otras computadoras, lo correcto es someter a diversas pruebas
Acadmica a los componentes y descartarlos.
Instrumentacin. En casos concretos de problemas con la energa,
continuidad de cables, dispositivos electrnicos, necesitaremos realizar
mediciones, para ello debemos de contar con multitester, tester,
cautn, destornilladores especiales y otros instrumentos y
herramientas.
 EJEMPLO DE CATALOGACIN DE PROBLEMAS
Fallas en Computadoras

Cualquier Tipo

Por Grado de Afectacin

Lo mas importante

Direccin
Acadmica Bajo Medio Alto
Lo mas comn Solucionables Mas costosos

El Sistema Operativo: No
La Computadora est El pc se cuelga a cada
inicia cuando prendo el
muy infectada de virus: La momento: La solucin
computador La solucin
solucin ser tener: puede ser:
ser:
Formatear el equipo. Antivirus Actualizado Cambiar la Memoria
 OTRO MODELO DE CATALOGACIN DE PROBLEMAS

Fallas en Computadoras

Por Grado de Afectacin

Direccin
Acadmica
Bajo Medio Alto

El Sistema Operativo: No
La Computadora est muy El pc se cuelga a cada
inicia cuando prendo el
infectada de virus: La momento: La solucin
computador La solucin
solucin ser tener: puede ser: Cambiar la
ser: Formatear el
Antivirus Actualizado. Memoria RAM.
Computador
Direccin
Acadmica