Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Actividad 5
Casos de análisis de planeación de recursos para informática.

Matricula Nombre Carrera

1822960 Sayda Cristina Sanchez Priego ITS
1854618 José Mauricio Márquez Escobedo ITS
1848562 Luis Adrián Lira Pérez ITS
1664236 Jaime Esteban Mariscal Castillo ITS
1741510 Andrea Hernandez Estrada ITS

Hora: JUEVES N4 – N6

Docente: Luis Esteban Vega Gomez

Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L.

Fecha de 29 Noviembre 2022
Problemática
Se han detectado algunos problemas en el software de los equipos que los empleados utilizan,
la problemática principal aquí es, que el software de dichos equipos es obsoleto.

• Identificación y selección de fuentes de información.

Cerca del 70% de las computadoras de escritorio y laptops son equipos obsoletos que en
ocasiones pueden afectar el desempeño laboral de la empresa, mientras que los dispositivos
móviles ganan terreno, para los equipos que están con la empresa Dell.

• Diagnóstico de necesidades.
Al analizar detalladamente este caso hemos llegado a la conclusión de algunas propuestas
para tener un plan de recursos informáticos completos y así también solucionar el problema
ya planteado.
De igual manera, para un mejor una mejor comprensión del problema, se realizó un análisis
FODA, el cual quedo de la siguiente manera:
Fortalezas Oportunidades
✓ Personal experimentado ✓ Mejorar los procesos
✓ Capital suficiente ✓ Mejor cumplimiento de objetivos
✓ Personal joven que se adapta ✓ Modernizarse
fácilmente.

Debilidades Amenazas
✓ Curva de aprendizaje de ✓ Problemas de perdidas de
empleados información por mal software.
✓ Aceptación ✓ Conflictos por intereses
✓ Costos divididos.
✓ Operaciones lentas derivadas al
estado de equipos.

Tratar la infraestructura de TI de forma individualizada.

Se piensa que es mejor trata la infraestructura de TI de forma conjunta, pero esto podría
hacer que la obsolescencia se adelante. El hardware, el software y las redes se suelen tratar
de forma conjunta. Esto es un error ya que provoca que no se tengan en cuenta los efectos
de la obsolescencia en cada equipo individual. No todos los equipos necesitan el mismo tipo
de programas y no todos se usan para el mismo tipo de trabajo.
Lo que recomendamos es realizar un análisis de cada dispositivo de forma individual para
prever la aparición de alteraciones en su funcionalidad.
Se piensa que es mejor trata la infraestructura de TI de forma conjunta, pero esto podría
hacer que la obsolescencia se adelante. El hardware, el software y las redes se suelen tratar
de forma conjunta. Esto es un error ya que provoca que no se tengan en cuenta los efectos
de la obsolescencia en cada equipo individual. No todos los equipos necesitan el mismo tipo
de programas y no todos se usan para el mismo tipo de trabajo.
Lo que recomendamos es realizar un análisis de cada dispositivo de forma individual para
prever la aparición de alteraciones en su funcionalidad.

Puntos a solucionar:

1. Análisis de los requerimientos a solucionar.

• Nos tenemos que ocupar de que el conjunto del sistema funcione correctamente.

• Gestionar los sistemas operativos, y actualizar prestaciones si es necesario.

• Estar a cargo del mantenimiento del sistema; estar al tanto de las incidencias de los
usuarios, y resolver los problemas que les surgen.

• Solucionar incidencias tanto de hardware como de software.

• Monitorizar los diferentes sistemas.

2. Determinación de la productividad del equipo de trabajo.

Es importante antes de realizar cualquier proceso referente a la solución de la problemática,
determinar cuál es la productividad del equipo de trabajo que se necesitará para llevar a cabo
el proceso de reparación.
Como estimado, se tendrá en cuenta que el proceso de solución del problema, es decir, la
actualización de los equipos obsoletos transcurra en un tiempo de 10 días hábiles, así que la
productividad del departamento de IT debe ser sumamente eficiente, destinando las 8 horas
diarias correspondientes a su jornada laboral al proyecto de actualización de los equipos de
cómputo.
3. Estimación de esfuerzo y personal necesarios para el presupuesto.
Teniendo en cuenta que la empresa cuenta con 520 equipos de cómputo en funcionamiento
y que la distribución del proceso de actualización en los equipos se realizará de manera
paulatina para que no todos se mantengan inactivos a la vez: En un lapso de 10 días se debe
dar mantenimiento a 52 equipos por día, considerando que ya se contará con el hardware
necesario, lo que quedaría por realizar sería actualización de sistema operativo, software
necesario y proceso de pruebas, por lo que para ello, teniendo en cuenta que se espera una
alta productividad de cada trabajador de soporte técnico, el estimado de personal será de 52
empleados, tomando una computadora por día.
 4. Costos del personal.
Dependiendo de cada cuando se ocupe las actualizaciones y el tiempo que con lleva de trabajo
para un administrador sabemos lo siguiente:

• Salario mínimo y máximo de un Administradores de sistemas - de $8,748 a $39,471

por mes - 2022.
• Un/una Administradores de sistemas gana normalmente un salario neto mensual de
entre $8,748 y $19,833 al empezar en el puesto de trabajo.
• Tras cinco años de servicio, esta cifra se sitúa entre $13,218 y $29,044 al mes con una
semana de trabajo de 48 horas.
Con esto podemos decir que el costo de tiempo que es menos de un mes para la actualización
de todos los equipos son ente $ 40,000 (MXN).

5. Costos de hardware a través de proveedores.

Hardware:
Se sabe que en la empresa se utilizan aproximadamente 520 equipos en la empresa, tomando
en cuenta todo el personal, incluyendo la mesa directiva y cada equipo su valor mínimo es de
$20,000
6. Gastos en software.
Paquete – Mantenimiento de Equipo – $ 400 m.n.

• Mantenimiento Lógico Limpieza, Actualización y Depuración de Software

• Mantenimiento Físico Interno- Aplicación de pasta a Laptop o Desktop
• Eliminación Spyware y/o Virus y actualización de Antivirus
• Instalación Antivirus básico
• Solución de problemas en Software (Reinstalaciones o Correcciones) por programa
básico o de línea
• Limpieza Física Externa a Laptop o Desktop

Propuesta.
Como parte del plan, se propone hacer los siguiente:

Tener una planificación de gestión y detectar problemas obsolescencia.

Esto se manejará de la siguiente manera: En caso de que se detecten fallos en los aparatos, lo
primero que habrá que hacer es averiguar cuál es el fallo y si este tiene reparación. En algunas
ocasiones, está relacionado simplemente con la batería y la solución será básicamente cambiarla por
otra. La inversión será menor y el dispositivo seguirá funcionando igual que antes.
En relación a la gestión y planificación, es interesante valorar siempre en los presupuestos una
partida destinada a renovar los dispositivos. Se trata de adelantarse a los problemas y tener siempre
un remanente para estas cuestiones.

Renting.

Del mismo modo que se utiliza el renting para los automóviles, proponemos hacerlo también para
aparatos electrónicos.

La compra de equipos informáticos o tecnológicos supone una gran inversión y su mantenimiento

implica un gasto periódico. Alquilar los equipos tecnológicos permite abonar una cuota por ambos
servicios. Así, siempre se podrá trabajar con equipos actualizados.

Aunque quizá se puedan encontrar alternativas más ajustadas de precio, esto sería una muy buena
alternativa para trabajar con la máxima tecnología y asegurar siempre que, ante los mínimos
problemas y en caso de obsolescencia, se reemplazarán los dispositivos por otros nuevos.

Tratar la infraestructura de TI de forma individualizada.

Se piensa que es mejor trata la infraestructura de TI de forma conjunta, pero esto podría hacer que
la obsolescencia se adelante. El hardware, el software y las redes se suelen tratar de forma conjunta.
Esto es un error ya que provoca que no se tengan en cuenta los efectos de la obsolescencia en cada
equipo individual. No todos los equipos necesitan el mismo tipo de programas y no todos se usan
para el mismo tipo de trabajo.

Lo que recomendamos es realizar un análisis de cada dispositivo de forma individual para prever la
aparición de alteraciones en su funcionalidad.