CLIMA LABORAL

Lic. Karen DEPAZ DURAND

 CLIMA LABORAL
Son aquellas percepciones de los trabajadores
sobre la empresa (gerencias, ambiente de trabajo,
compaeros, etc.), que afectan a su rendimiento en
el trabajo.
Por qu es un problema?
Porque si los trabajadores no se sienten contentos, no
trabajan con las mismas ganas y por lo tanto no
producen lo mismo.
 COMUNICACIN EFICAZ

UNA IDEA, NO IMPORTA CUN GRANDIOSA SEA,

NO SIRVE HASTA QUE ES TRANSMITIDA Y
ENTENDIDAPOR LOS DEMS.
 COMUNICACIN

La comunicacin es un proceso de
transferencia y comprensin de
significado entre dos o ms
individuos, grupos u organizaciones.
Stephen P. Robbins
EL PROCESO BIDIRECCIONADO LA
COMUNICACIN
 ASERTIVIDAD
Cmo son?
Se sienten libres para manifestarse: Este soy, esto
pienso, esto quiero. Tienen orientacin abierta
hacia la vida. Estn acostumbrados a tomar sus
propias decisiones y a dirigir su propia vida.
Afirman constantemente su personalidad. Saben que
no siempre pueden ganar, comprender aciertos y
errores.
MODELO DE COMUNICACIN
BARRERAS EN LA COMUNICACIN
ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIN
EMISOR

Elegir el medio apropiado

Elegir el momento y lugar apropiado
Sea especfico
Cntrense en el asunto
Comunique sus sentimientos
Seales verbales
RECEPTOR

Preste atencin
Evalu el contenido
Seales no verbales
Responda
 TIPOS DE COMUNICACIONES

Verbal No Verbal
Las palabras, predicados Posturas, movimientos
verbales de los sistemas corporales, respiracin,
de representacin. tono y nfasis en la
pronunciacin, velocidad
de la voz, coloracin de
la piel, expresiones
faciales, contacto fsico,
distancia.
TCNICAS PARA UNA ESCUCHA
ACTIVA

1.Hacer preguntas
2.Parafrasear
RIQUEZA DE INFORMACIN DE LOS
CANALES DE COMUNICACIN