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Espaa y Latam
La opcin ms segura

Customizing Change Request

Management
 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

2
 Introduccin. Gestin del Cambio

Definicin ITILv3 del proceso de Gestin del Cambio:

Es el proceso responsable de controlar el ciclo de vida

de los cambios dentro de la infraestructura de IT.

Su objetivo principal es proporcionar cambios

beneficiosos a la organizacin con el mnimo trastorno
para los servicios IT

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 Introduccin. Objetivos

Uso de mtodos y procedimientos estndar para garantizar una gestin eficiente

de todos los cambios dentro de la infraestructura de IT.

Minimizar los efectos adversos relacionados con cambios.

Conseguir que los cambios sean inicializados, documentados e inspeccionados.

Su implementacin tiene que ser gestionada, coordinada y monitorizada.

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 Introduccin. ChaRM dentro de RUNSap

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 Introduccin. Control del Cambio

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

7
 Arquitectura de ChaRM

8
 Arquitectura de ChaRM

9
 Arquitectura de ChaRM

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Configuracin General

Configuracin bsica

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 Configuracin. TSM

Configuracin rutas de transporte a los sistemas backend.

1384598 - Harmonizing RFC communication infrastructure in ChaRM/QGM

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 Configuracin. Registrar Sistemas

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 Configuracin. Preparacin del Sistema

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 Configuracin. Preparacin del Sistema

Creacin de los usuarios

Chequeo de Prerrequisitos como por ejemplo que la licencia este vigente.

Descarga y actualizacin de la nota central.

Registrar los sistemas a travs de la LMDB. Antigua SMSY.

Configuracin de agentes.

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 Configuracin. Configuracin Bsica.

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 Configuracin. Configuracin Bsica

Creacin de la solucin

Crear el usuario de acceso a SAP Support.

Activacin del sistema BW

Creacin de los usuarios especificos de los escenarios

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 Configuracin. Sistemas Gestionados

Read RFC destinations: (SM_<SID>CLNT<client>_READ)

Trusted RFC destinations (SM_<SID>CLNT<client>_TRUSTED)
Para change requests (SM_<SID>CLNT<client>_TMW)

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 Configuracin Bsica ChaRM

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 Configuracin Bsica ChaRM

Configuracin bsica para la activacin del escenario de ChaRM

Paso 1 Verificar Requisitos

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 Configuracin Bsica ChaRM

Configuracin bsica para la activacin del escenario de ChaRM

Paso 2 Implementacin de la nota de Gestin del Cambio

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 Configuracin Bsica ChaRM

Configuracin bsica para la activacin del escenario de ChaRM

Paso 3 Efectuar Configuracin

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Datos Maestros. BP

Tipos de Interlocutores Comerciales

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 Datos Maestros. BP

Tipos de roles BP

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 Datos Maestros. BP

Tipos de roles BP

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 Datos Maestros. BP

El alta de usuario en SAP Solution Manager tiene la peculiaridad de que tambin

es necesario dar de alta el Business Partner, es un nmero de identificacin nico
con el se opera dentro de la herramienta.

Existen 3 maneras de creacin de un BP (Business Partner):

Transaccin BP (puede ser empleado, solicitante).

Transaccin BP_GEN.
Report AI_SDK_USER_BP_GEN (Creacin Masiva).

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 Datos Maestros. 1. Crea BP Empleado.

1. Acceder a la transaccin BP
2. Crear BP de tipo empleado CHARM_##

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 Datos Maestros. Base Instalada

Concepto

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 Datos Maestros. Base Instalada

Creacin automtica. IB_AUTO_GEN en la tabla DNO_CUST_04

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 Datos Maestros. 1. IBASE

1. Acceder a la transaccin IB52.

2. Comprobar los identificadores.

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 Datos Maestros. Estructura Organizativa

Definicin tipo estructura organizativa

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 Datos Maestros. Estructura Organizativa

Asignaciones posibles dentro de la estructura organizativa

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 Datos Maestros. Estructura Organizativa

Creacin Organizacin. Transaccin PPOMA_CRM

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 Datos Maestros. Estructura Organizativa

Asignacin de Posiciones

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 Datos Maestros. 1. Crea BP Empleado.

1. Crear Estructura Organizativa en la transaccin ppoma_crm con el

nombre Equipo Soporte CHARM_##
2. Crear posicin Tcnico.
3. Asignar el empleado CHARM_##

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Gestin de proyectos

Tipos de proyecto

MANTENIMIENTO. Para gestionar el ciclo vida de nuestra infraestructura.

IMPLEMENTACIN. Para introducir nuevos procesos de negocio dentro de nuestro entorno SAP.

TEMPLATE. Podemos definir una estructura de proyecto (procesos, documentacin, casos de test, ) para tenerlos
disponibles para otros proyectos.

UPGRADE. Gestionar nuestros proyectos de upgrade.

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 Gestin de proyectos

Tipos de proyecto

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 Gestin de proyectos

Diferencias entre proyectos

:

41
 Gestin de proyectos

Diferencias entre proyectos

:

42
 Gestin de proyectos

Relacin entre ciclo de proyecto, lista de tareas y el ciclo de la transaccin.

:

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 Gestin De proyectos. Creacin Proyecto

Transaccin SOLAR_PROJECT_ADMIN

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 Gestin de proyectos 1. Creacin proyecto.

1. Acceder a la transaccin SOLAR_PROJECT_ADMIN

2. Crear proyecto de mantenimiento ##_MAINT.
3. Activar Gestin de Cambio.

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Proceso ChaRM

Actores que intervienen en el proceso de creacin

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 Proceso ChaRM

Mltiples Cambios

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 Proceso ChaRM

Proceso estndar

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 Proceso ChaRM

Proceso Peticin de Cambio

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 Proceso ChaRM

Aprobacin del Cambio

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 Gestin de proyectos 1. Creacin CR

1. Acceder a la transaccin sm_crm

2. Crear una peticin de cambio

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 Proceso ChaRM

Flujo Cambio Normal

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 Proceso ChaRM

Flujo Cambio Urgente

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 Proceso ChaRM

Fases del proyecto y acciones sobre el documento de cambio

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 Gestin de proyectos 1. Creacin DC Normal

1. Acceder a la transaccin sm_crm

2. Crear un documento normal.

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Customizing

Tipos de Transaccin

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 Customizing. Crear Transaccin

Copiar el tipo de transaccin

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 Customizing. Crear Transaccin

Paso 1. Copiar el tipo de transaccin SMCR ZMCR

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 Customizing. Crear Transaccin

Paso 2. Copiar el tipo de transaccin SMCR ZMCR

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 Customizing. Parametrizaciones Bsicas

Efectuar parametrizaciones

62
 Customizing. Perfil De Estados

Perfil de Estados

63
 Customizing. Perfil De Estados

Perfil de Estados

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 Customizing. Acciones y Condiciones

Transaccin SPPFCADM

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 Customizing. Ejercicio Creacin Transaccin

1. Crear una transaccin ZM## como copia de SMCR.

2. Comprobar los diferentes perfiles.
3. Crear un tipo de CR desde la transaccin SM_CRM

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 Customizing. 2. Ejercicio Incluir Estado

1. Aadir estado adicional en ZM##HEAD Aprobado CAB.

2. Crear una nueva accin en el perfil de acciones. Copiar una que contenga
en mtodo HF_SET_STATUS.
3. Definir una condicin en el perfil ZM##_ACTIONS

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 Customizing Adicional. Flujo De Aprobacin

Definir Flujo de Aprobacin

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 Customizing Adicional. Claves De Autorizacin

Claves de autorizacin de estados:

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 Customizing Adicional. Creacin accin correo

Accin de Correo:

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 Customizing Adicional. Categora Multinivel

Activar Esquema

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 Customizing Adicional. Categora Multinivel

Activar Esquema

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 Customizing Adi. 1. Creacin Accin Correo

1. Acceder a la transaccin SM_CRM y crear un esquema de categora con 4

niveles.

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 Customizing Adi. 2. Creacin Esquema.

1. Acceder al perfil de acciones ZMXX_STD. Copiar una que contenga el tipo

de procesos SMARTFORMS

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Problemas y Riesgos

rdenes de transporte que no se importan en produccin:

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 Problemas y Riesgos

Degradacin de versiones

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 Problemas y Riesgos

Inconsistencias en TMS

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 Problemas y Riesgos

Inconsistencias en TMS

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 Funcionalidad Adicional. Status Driven Import

Import por Estado

Es posible transportar rdenes en funcin del estado:

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 Funcionalidad Adicional. Cross System Lock

CSOL Cross System Lock

La funcionalidad de CSL permite la gestin de varios proyectos en paralelo. De esta forma es posible
evitar el downgrade de versiones o los conflictos en diferentes proyectos.

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 Funcionalidad Adicional. Proteccin Versiones.

Proteccin Downgrade
Permite tratar los conflictos entre rdenes para no transportar una versin anterior a produccin. Se
visualizar en un bloque de asignacin que contendr los siguientes datos:

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 Funcionalidad Adicional. Retrofit.

Retrofit
En los cliente existen diferentes desarrollos para el mantenimiento y por otro lado largos proyectos de
implementacin. Por lo general es necesario ajustar el ciclo de mantenimiento con el ciclo de
implementacin de forma que haya una sincronizacin:

83
 Funcionalidad Adicional. Objetos Crticos.

Objetos Crticos
Los Objetos Crticos son aprobados en el momento del export.
Son activados para cada sistema lgico.
Se gestionan centralmente desde Solution Manager

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Autorizaciones

Objetos

Change Request Management: Task in Development Systems /TMWFLOW/D

Change Request Management: Task in Follow-On Systems /TMWFLOW/O

Change Request Management: Task in Production Systems /TMWFLOW/P

Change Request Management: Task in Retrofit Systems /TMWFLOW/R

Change Request Management: Task in Single Systems /TMWFLOW/S

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 Autorizaciones

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 Autorizaciones

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 AGENDA

1 Introduccin
2 Arquitectura ChaRM.
3 Configuracin Bsica.
4 Datos Maestros.
5 Gestin de proyectos.
6 Proceso ChaRM.
7 Customizing ChaRM.
8 Funcionalidad Adicional.
9 Autorizaciones.
10 Interfaz Web.

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 Interfaz Web

Transaccin sm_crm

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 Interfaz Web

Personalizacin

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 Interfaz Web

Perfiles de Interfaz

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 Interfaz Web

Perfiles de Interfaz

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 Conclusiones

Integracin de la gestin del cambio con el sistema de transportes de SAP (TMS).

Organizacin de los transportes por proyectos con control de dependencias y

objetos crticos.

Integracin de los transportes ABAP y JAVA (One Transport Order), reducindose

los errores derivados de la asincronizacin.

Reduccin del riesgo de errores debido al mayor control del proceso.

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