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Documentos de Cultura
y sus
Herramientas
Introduccin
DEFINICIN
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Introduccin
PROBLEMAS ACCIONES
Definir procesos y
cuellos de botella situaciones a mejorar
3
Historia
4
Misin
5
QUE ES SEIS SIGMA? Principios
bsicos
Enfocado al cliente
Niveles de Seis Sigma
OPERACIONAL GERENCIAL
Se utilizan herramientas
estadsticas para elaborar la Analiza los procesos utilizados
medicin de variables de los por los empleados para
procesos industriales con el aumentar la calidad de los
fin de detectar los defectos (el productos, procesos y
6 tiene un rango de 3.4 servicios.
defectos por cada milln)
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Componentes Bsicos
2. Identificar los
requisitos de los
1. Definir el
clientes
producto o servicio
3. Comparar los
requisitos con
los productos
6. Medir la calidad y
producto
4. Describir el
proceso
5. Implementar
el proceso
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Herramientas de Mejora de Calidad
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Herramientas que utiliza
Es la herramienta ms extendida
CONTROL para medir, controlar y disminuir
ESTADSTICO DE la variabilidad en el proceso.
PROCESOS (SPC) Identifica las causas de la
variabilidad.
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Elementos claves
Los soportes de Seis Sigma son:
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El proceso DMAIC
Lean manufacturing y Six sigma =
Lean Six Sigma
En primer lugar se debe considerar que Lean Manufacturing y
Six sigma son estrategias diferentes; mientras Lean
Manufacturing tiene un enfoque orientado en la productividad,
Six sigma tiene un enfoque orientado en la reduccin de la
variacin.
1. DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control):
Utilizamos DMAIC para mejorar los procesos que ya
existen en nuestra empresa
2. DMADV (Define-Measure-Analyze-Design-Verify):
Utilizamos DMADV en el rediseo de procesos que no
alcanzan la mejora
3. IDOV (Identify-Design-Optimize-Validate): aplicamos
IDOV para nuevos procesos o nuevos productos.
4. CQDFSS (Comercial-Quality-Design-For-Six Sigma): se
utiliza para la bsqueda y aseguramiento en introduccin
de productos o servicios en el mercado.
MITOS DE SEIS SIGMA