Revisar los procesos

de atencin al cliente

no
se estn
inicio Mtodos
aplicando los
mtodos
correctos?

si

si hay suficiente
competencias promocin de los
servicios?
mercadotecnia

no
Incentivar la
La oferta publicidad afecta la no
situacin
actual de
servicios
si actual en fin
es las ventas?
competiti
va? Situacin
pas si

no Mejorar la gama de Buscar alternativas para

ofertas en los adaptar la oferta de
servicios acuerda a la situacin
actual