Sistemas Logsticos

Enero, 2017
 SISTEMA CAVV
Porcentaje de Incidentes por Tipo de Solicitud
Enero 2.017

TiempoPorcentaje
Promedio de
(das)
Incidentes
de Resolucin
por Tipo
por
deTipo
Solicitud
de Solicitud

Tiempo Promdio de Solucin

Porcentaje de Incidentes

80.00%
5 Consulta
60.00%
4 Consulta
40.00%
3 Carga de datos
20.00%
2 Desarrollo
1
0.00% Error
0 Carga de datos
Desarrollo
Error
No definido
No definido

Total de Tickets: 54
Octubre Noviembre Diciembre Enero
Mayo Junio Julio Septiembre
No definido
No definido
1.43% 0.00% 0.00%
0
0.00%
0
Desarrollo
Error 3 1.43% 13.19% 0.00%
1 0.00%
1
Carga
Errorde datos 3 1.43% 34.26% 1
0.00% 0
3.70%
Desarrollo 1 0 4 3
Carga de datos
Consulta 5
64.29% 55.32%
1
58.00%
1
68.52%
0
Consulta 31.42% 37.23% 42.00% 27.78%
Anlisis de causas de los reportes de incidentes
Tipo Solicitud % Cantidad Tickets Promedio en Das
Error 3,70% 2 1
Desarrollo 0,00% 0 0
Consulta 27,78% 15 0
Carga de Datos 68,52% 37 0
No definido 0,00% 0 0

Total de tickets: 54
3,70% = Error: 2 Tickets
Solicitados por la analista Karena Figueredo del C.L. MOVISTAR, referente a unos seriales
repetidos por el sistema el cual estaban bien relacionados en el archivo .txt enviado por el
cliente, se solucionaron en un (1) da.
0,00% = Desarrollo:
27,78% = Consultas: Un total de 15 Tickets
Dos consultas con mayor tiempo de respuesta: Movistar solicitado por la Analista Karena
Figueredo, referente a la reubicacin masiva de Seriales, (tiempo de 3 das).
C.L. Barcelona solicitado por Marilyn Urosa, solicitando el cambio de unos formatos de
Despacho y Picking, (tiempo 6 das).
El resto de los Tickets fueron atendidos en promedio el mismo da.
68,52% = Carga de Datos: Total de Tickets: 37 Promedio das: de 0 a 1 da.
dos tickets de C.L. Movistar,
Karena Figueredo Reubicacin Masiva de Seriales tiempo de culminacin 2
Darwin Noriega ingresar otros seriales por Recepcin tiempo de culminacin 3
3
Actividades Pendientes

Planificacin con el Sr. Carlos Franco para el P2, en la elaboracin

y definicin para la Implantacin del manejo del Monitor de
Indicadores (KPIs) el cual se encuentra habilitado en el Sistema
CAVV3pl para todas las Bases de Datos.
 Cronograma
Tarea Comienzo Fin Status Responsable
1. Acceso a todas las Bases de Datos al Perfil de Carlos Franco.
1.1. Enviar Correo de Solitud a Soporte CAVV 19/01/17 21/01/17 100% Carlos Franco/David Farfan
1.2. Activar b ases de datos en el perfil C.F 19/01/17 100% Soporte CAVV/David Farfan
2. Dar acceso al Monitor de Indicadores y a Otras Operaciones Diarias.
a todos los Jefe de centro
2.1. Enviar Correo de Solitud a Soporte CAVV: Fue Creado a Libesth 19/01/17 21/01/17 100% David Farfan
Castillo.
2.2. Activar Modulo en cada Perfil de Jefes de almacn 19/01/17 100% Soporte CAVV/David Farfan
2.3. Validar Activacin del Mdulo Monitor de indicadores. Culminar 100% David Farfan
punto 2.2
2.4. Revisar el Funcionamiento del Monitor de Indicadores debido que en Culminar 100% Carlos Franco/ Jefes de
algunos centros no se generan datos, Caso PepsiCo Cagua. punto 2.3 Almacn
2.5. Validar Funcionamiento del Mdulo y Coordinar la verificacin de la Culminar 40% Carlos Franco/ Jefes de
data generada en sistema Vs. la Real. (Recepcin, Despacho y punto 2.4 Almacn
devoluciones etc.) con el fin de certificar que los datos sean
correctos.
a. Evaluar posibilidad de generar e Imprimir las transacciones
que afectan a cada Indicad ores para validar los datos.

3. Revisar Modulo. 24/01/17 David Farfan/Carlos Franco

3.1. Revisar Opcin de COMPARAR 100% Solo se puede comp arar con
cliente que estn en una
misma b ase de datos.
3.2. Revisar la Formulas en algunos Indicadores: 100% Se convers en reunin con
3.2.1.Para Clc ulo del Porcentaje de Ocupacin Vera Vera, estn evaluando
como se realiza el calculo
3.2.2.Para el clculo de Productividad. En revisin por Vera Vera
3.2.2.1. Rediseo Indicadores de productividad Cajas 01/02/17 80% Se dise el modelo falta
Movilizadas vs Hora s Hombre. aprobacin de IT 3PL, Carlos
Franco/ David Farfan/Vera
Vera

5
 Cronograma
3.2.2.2. Revisar el proceso de carga de la Plantilla y su 01/02/17 80% Se dise el modelo junto a
eliminacin cuando el personal egrese. Se necesita revisar Vera Vera, falta verificar
como guarda el Histrico. eliminacin del personal
cuando egresen dejando el
Histrico, Falta aprobacin de
IT 3PL, Carlos Franco/ David
Farfan/Vera Vera Carlos
Franco/ David Farfan/Vera
Vera
3.2.2.3. Cargar a todo el personal Operativo en Responsables y 01/02/17 0% Jefe de Almacn
definir las actividades que realizan. Modificar las
existentes
1.1. No se puede Imprimir los datos y Grficos de los Indicadores. 0% Se revisara con Vera Vera
1.2. Forma en la presentacin del Reporte de datos: 0%
1.2.1 Se observa separaciones discontinuas en la presentacin
de los datos.
3.3. Establecer indicadores Adicionales 19/01/17 24/01/17 Carlos Franco
1.3. Diferencia de Inventarios. 100% Se dise el modelo junto a
1.4. Capacidad Operativa. Vera Vera, Falta aprobacin de
1.5. Datos de Maquila etc. IT 3PL, Carlos Franco/ David
Farfan/Vera Vera
1.1. Revisar las formulas en algunos indicadores 19/01/17 100% Carlos Franco/ David Farfan/
1.5.1. Para el Clculo del porcentaje de Ocupacin. Vera Vera
1.5.2. Para el Clculo de Productividad.