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ESQUEMA DE DESCRIPCIN DE PROCESOS

DIAGRAMA DE PROCESOS
FICHA DE PROCESOS

Luz amaris
Karen herrera
Jess Palencia
Mara porto Rojano
DIAGRAMA DE PROCESOS

Un proceso se puede definir Los diagramas de procesos son la


como "un conjunto de representacin grfica de los
actividades, acciones o toma de procesos y son una herramienta de
decisiones interrelacionadas, gran valor para analizar los mismos
caracterizadas, orientadas a y ver en que aspectos se pueden
obtener un resultado especfico introducir mejoras.
como consecuencia del valor
aadido aportado por cada una Lo ms importante para
de las actividades que se llevan a representar grficamente un
cabo en las diferentes etapas de proceso es identificar el Inicio y el
dicho proceso". Fin del proceso.

http://www.sedic.es/autoformacion/seccio
n6_DProcesos.htm
SMBOLOS

Aiteco

www.aiteco.com/que-es-un-diagrama-de-
flujo/figuras_/
Pasos para elaborar un diagrama de procesos

1. Los diagramas
comienzan con la
entrada de materiales
la cual se representa
mediante una lnea
horizontal donde se
debe describir las
caractersticas del
material:

Gua para la elaboracin de un diagrama de


proceso basado en la norma ASME
2. A la derecha de la lnea
horizontal (entrada de
materiales) debe iniciar
una lnea vertical hacia
abajo, lnea en la cual se
ubicarn los smbolos de
las actividades de un
proceso.

Gua para la elaboracin de un diagrama de


proceso basado en la norma ASME
Ensamble: En el punto del proceso que se necesite
un material para continuar; se debe indicar la
entrada de este material, y se pueden presentar
dos casos puntuales:
3.1 Material sea comprado (se utiliza la lnea
horizontal al lado izquierdo de la lnea vertical).

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proceso basado en la norma ASME
4. En un diagrama siempre
debe existir una lnea
principal, esta lnea
corresponde al componente
o parte ms importante del
producto y es la que tiene el
mayor nmero de
actividades.

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proceso basado en la norma ASME
5. Despus de la entrada de un material siempre hay una
operacin, nunca otra actividad.

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proceso basado en la norma ASME
6. Desmontaje: Cuando un producto se divide
en su componente este se indica como una
salida de material posterior a la operacin de
desmontaje y se representa con una lnea
horizontal a la derecha de la lnea vertical de
flujo; por esta lnea van las partes ms
pequeas del material desmontado. Los
materiales ms grandes continan por la lnea
vertical. Cuando ocurre un desmontaje se
pueden presentar dos casos puntuales.
6.1 Material desmontado no vuelve a entrar al
proceso de produccin. Esta salida se
representa nicamente con una lnea
horizontal hacia la derecha y por la lnea
vertical contina el proceso de produccin.

Gua para la elaboracin de un diagrama de


proceso basado en la norma ASME
6.2 Material desmontado vuelve a
integrarse al proceso de
produccin. Se debe representar
el proceso que se hace al material
desmontado a la derecha de la
lnea vertical de flujo.
Luego la lnea vertical del proceso
de produccin de la cual se
desmont el material se desva a
la derecha hasta encontrar la otra
lnea vertical del proceso
desmontado y se contina el
proceso en la direccin de esta
lnea.

Gua para la elaboracin de un diagrama de


proceso basado en la norma ASME
7. En caso de interseccin en la lnea de flujo,
interrumpir la lnea horizontal y trazar un
semicrculo en la interseccin.

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proceso basado en la norma ASME
8. Varias alternativas. Despus de una
actividad, generalmente de inspeccin, se
puede presentar:
8.1. Productos que se aceptan sin trabajo
adicional.
8.2. Productos que se aceptan despus de un
trabajo adicional que se deben representar a
la derecha de la lnea vertical de flujo.
8.3. Productos rechazados totalmente que
nunca vuelven al proceso y se representan a
la izquierda de la lnea vertical de flujo.

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proceso basado en la norma ASME
9. Cambio de unidad: Cuando se est
realizando una inspeccin de un
proceso puede ocurrir un cambio en
la unidad de produccin, esto se
representa interrumpiendo la lnea
vertical de flujo colocando dos lneas
horizontales y entre estas dos lneas
se debe colocar la descripcin de la
unidad.

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proceso basado en la norma ASME
10. Todo diagrama debe llevar una numeracin, las
actividades se enumeran utilizando una serie para
cada una de las actividades (operaciones,
inspecciones, transportes), se enumera en el orden
que van apareciendo, comenzando por la lnea
principal, que es la ms cercana a la derecha.

Gua para la elaboracin de un diagrama de


proceso basado en la norma ASME
FICHA DE PROCESOS

Es un documento donde se
recogen los principales
componentes del proceso. Ayuda
a catalogar todos los procesos que
operan en la organizacin
aclarando su papel, otorga la
importancia adecuada a los
elementos que lo componen
evitando posibles omisiones.

http://iso9001calidad.com/
FICHA DE PROCESOS

Estas fichas suelen contener un resumen de los elementos que


forman parte de un proceso, as como de su finalidad, y de los
controles que se le pueden aplicar para verificar su eficacia.
Antes de determinar la secuencia e interaccin de los procesos, las
fichas de procesos sirven para establecer estas caractersticas
fcilmente. Tras esta determinacin, se usan para recoger en ellas
los indicadores de eficacia asignados, y tras esto, para realizar un
estudio rpido del proceso y determinar cambios y mejoras. Una vez
elaboradas y revisadas resultan de gran ayuda a la hora de
documentar los procesos en caso de ser necesario, como se ver
ms adelante.

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CONTENIDO DE UNA FICHA DE PROCESOS

Responsables del Proceso:


Actividades que forman el Indicar qu cargos son los
Misin del Proceso:
proceso: Describir cada una responsables de cumplir las
Establecer el objetivo del
de las actividades que se actividades del proceso tal y
proceso.
realizan dentro del proceso. como quedan definidas en la
ficha.

Elementos de Entrada: Las


Elementos de Salida: Al igual
entradas han de quedar
que las entradas, las salidas
perfectamente definidos para
han de quedar bien
poder determinar criterios de
definidas.
aceptacin claros.

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CONTENIDO DE UNA FICHA DE PROCESOS

Procesos Relacionados. Usualmente, son los


que generan las entradas y los que reciben las Registros y Archivos Asociados: Toda aquella
salidas del proceso. recursos: Medios y informacin que debe ser guardada,
requisitos necesarios para desarrollar el mantenida y revisada, bien para comprobar la
proceso siempre bien y a la primera. Se eficacia del proceso o bien para evidenciar el
incluyen aqu los formatos de registros, cumplimiento de los requisitos del mismo
instrucciones tcnicas, equipos,

Indicadores: Caractersticas a medir para


Documentos Aplicables: Documentos del
verificar que el proceso se desarrolla de forma
sistema de gestin de calidad que afecten al
eficaz. Se recomienda determinar al menos
proceso y puedan ser tiles para el desarrollo
algn indicador de eficacia de cada proceso
del mismo.
siempre que sea posible.

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TIPOS
Ficha del proceso Gestin de Ficha del proceso Compras
Documentos Ficha de Seguimiento de Proveedores
Ficha del proceso Gestin de Registros Ficha del proceso Control de Recepcin
Ficha del proceso Gestin de Incidencias Almacenamiento, Preserv. y Manipul.
Ficha del proceso Acciones de Mejora Ficha del proceso Corte de Material
Ficha del proceso Auditoras Internas Ficha del proceso Gestin de Certificados
Ficha del proceso Revisin y Expedicin, Transporte y Entrega
Planificacin Seguimiento de Equipos de Medida
Ficha del proceso Seguimiento de Mantenimiento de Equipos y Mquinas
Procesos Ficha del proceso Formacin
Ficha del proceso Gestin Comercial Ficha del proceso Comunicacin Interna
Ficha del proceso Planificacin de
Pedidos
Ficha del proceso Control de Stocks
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