LA ENCUESTA EN LA

INVESTIGACIN DE
OPININ
PATRICIA MUOZ YI
Mayo 2 de 2017
 DEFINICIN
La Encuesta es un mtodo de recogida de
datos en el que la informacin se obtiene
directamente de personas que han sido
seleccionadas para establecer una base
sobre la que pueden hacerse inferencias
sobre una poblacin ms amplia.
(Manheim 1988)
 QU INFORMAN
HECHOS (edad, ocupacin, lugar de nacimiento).
PERCEPCIONES (lo que saben o creen saber del
mundo).
OPINIONES (preferencias o creencias sobre
eventos).
ACTITUDES (evaluaciones de eventos, objetos,
ideas).
INFORMES DE COMPORTAMIENTO (manera
de actuar).
POR QU FALLAN LAS
ENCUESTAS?
ERROR EN LA
FORMULACIN Y
REDACCIN DE LAS
PREGUNTAS

ERROR EN LA SELECCIN
DE LA MUESTRA

ERROR EN LA EJECUCIN
DEL TRABAJO DE CAMPO

ERROR EN EL
TRATAMIENTO Y
ANLISIS DE LOS DATOS
DNDE SE UBICA LA ENCUESTA EN
LA INVESTIGACIN?
1. IDEA DE 6. SELECCIN DEL
INVESTIGACIN. DISEO.
7. SELECCIN DE LA
2. PLANTEAMIENTO DEL
MUESTRA.
PROBLEMA.
3. ELABORACIN DE UN 8. RECOLECCIN
MARCO TERICO. DE DATOS
4. DEFINICIN DEL TIPO (encuesta)
DE INVESTIGACIN. 9. ANLISIS DE LOS
5. ESTABLECIMIENTO DE DATOS.
HIPTESIS. 10. PRESENTACIN DE
RESULTADOS.
 Realizacin y
Conceptualizacin Codificacin
supervisin

Diseo Prueba piloto Procesamiento

Muestreo Capacitacin Anlisis e Informe

 TIPOS DE ENCUESTAS
ENCUESTA PERSONAL.

ENCUESTA TELEFNICA.

ENCUESTA POR CORREO.

ENCUESTA POR INTERNET.

 ENCUESTA PERSONAL
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Flexibles y verstiles. 1. Alto costo y riesgo.
2. Permiten demostraciones. 2. Dificultad para acceder a
3. Se observan reacciones. muestra de algunos
4. Mayor posibilidad de estratos.
representatividad en la
muestra.
5. Rapidez por la
simultaneidad.
 ENCUESTA TELEFNICA
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Menor costo. 1. Duracin 10 a 15.
2. Facilidad para conformar 2. No permite
muestras grandes y demostraciones.
geogrficamente 3. Limita las preguntas.
dispersas.
3. Supervisin casi
inmediata.
4. Acceso a personas difciles
de encontrar.
5. Rapidez.
 ENCUESTA POR CORREO
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Eficaz en muestras muy 1. Baja tasa de respuesta.
grandes. 2. Sesgo de los que
2. No hay distorsin de las contestan.
respuestas. 3. No permite aclaraciones.
3. Acceso a informantes 4. Requiere un formato muy
difciles de contactar. corto y sencillo.
4. Permite demostraciones. 5. Lentitud para recibir
respuestas.
6. Pruebas previas costosas.
 ENCUESTA POR INTERNET
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Eficaz en muestras muy 1. Sesgo de los que
grandes. contestan.
2. No hay distorsin de las 3. No permite aclaraciones.
respuestas. 4. Requiere un formato
3. Acceso a informantes atractivo y sencillo.
difciles de contactar. 5. Posibilidad de mltiples
4. Permite demostraciones. respuestas de un mismo
actor.
ALGUNAS SUGERENCIAS

EN CUANTO A LAS PREGUNTAS

 PREGUNTAS

TIPOS DE PREGUNTAS
Abiertas
Cerradas
Dicotmicas
Opcin Mltiple (mutuamente
excluyentes)
Respuesta Mltiple (vale marcar ms
de una opcin)
Mixtas
 ESCALAS
Escalas bsicas
Nominal
Ordinal
De intervalo
De razn
Escalas ms utilizadas en MP
Likert
Diferencial semntico
 ESCALAS BASICAS
ESCALA NOMINAL
Las categoras no tienen orden o jerarqua.
Las etiquetas, smbolos o nmeros
asignados a cada categora tienen una
funcin de clasificacin y no pueden ser
manipulados aritmticamente.
Pueden ser dicotmicas o categricas.
Escasa manipulacin estadstica.
 ESCALAS BASICAS
ESCALA NOMINAL
Cul es su situacin laboral actual?
1[ ] No tiene empleo
2[ ] Tiene empleo pero no le alcanza con lo que gana
3[ ] Tiene empleo, buen ingreso, pero no tiene futuro
4[ ] Tiene empleo y est conforme
5[ ] Est jubilado
 ESCALAS BASICAS

ESCALA ORDINAL
En este nivel hay varas categoras, pero adems
stas mantienen un orden de mayor a menor.
Las etiquetas o smbolos de las categoras s
indican jerarqua.
Los intervalos no indican distancia.
Manipulacin estadstica posible con restricciones.
 ESCALAS BASICAS

ESCALA ORDINAL
EN GENERAL QUE IMAGEN TIENE DEL
ACTUAL GOBIERNO NACIONAL?
1[ ] Muy Mala
2[ ] Mala
3[ ] Regular
4[ ] Buena
5[ ] Muy Buena
 ESCALAS BASICAS
ESCALA DE INTERVALO

Adems del orden o jerarqua entre Categoras, se

establecen intervalos iguales en la medicin.
Las distancias entre categoras son las mismas a lo
largo de toda la escala.
Hay intervalo constante, una unidad de medida.
La manipulacin estadstica es posible.
 ESCALAS BASICAS
ESCALA DE INTERVALO
Qu probabilidad hay de que a partir de ahora Ud. decida
votar por el Candidato 1? (seale la respuesta ms acertada)

1[ ] Seguro que no lo votar

2[ ] No es probable que lo vote
3[ ] Es probable que lo vote
4[ ] Seguro que lo voto
 ESCALAS BASICAS
ESCALA DE RAZN
Posee adems de todas las caractersticas de las
escalas de intervalo, un cero real, absoluto que
indica un punto en la escala en donde no existe la
propiedad.
Estas Escalas no se utilizan en ciencias sociales.
 ESCALAS DE COMPARACIONES
PAREADAS
Ejemplo: comparacin de atributos personales de 3
candidatos.
ESCALAS DE CLASIFICACION
Ejemplo de problemas del pas.
Ordene de mayor a menor los siguientes problemas del
pas., en funcin del que ms le preocupa al que menos le
preocupa.
 ESCALA DE CLASIFICACION
CONTINUA
Indique por favor, marcando sobre esta lnea, cul es su opinin respecto a la capacidad del
Candidato 1:

Nada Muy
Capaz Capaz

Nada Muy
Capaz Capaz
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 ESCALA DE LIKERT
Por favor, indique su grado de Totalmente Bastante ni en Bastante Totalmente
acuerdo o desacuerdo respecto de acuerdo de acuerdo desacuerdo en en
a las sig. afirmaciones en ni en acuerdo desacuerdo desacuerdo
relacin al Gobierno Nacional:
Se debe abandonar la 1 2 3 4 5
Convertibilidad Monetaria
Hay que ayudar al gobierno 1 2 3 4 5
actual
Los polticos deben 1 2 3 4 5
construir soluciones
 ESCALA LIKERT
MUY DE DE ACUERDO NI DE ACUERDO EN DESACUERDO MUY EN
ACUERDO NI EN DESACUERDO
DESACUERDO

TOTALMENTE DE DE ACUERDO NEUTRAL EN DESACUERDO TOTALMENTE EN

ACUERDO DESACUERDO

DEFINITIVA PROBABLE INDECISO PROBABLE DEFINITIVA

MENTE SI MENTE SI MENTE NO MENTE NO

COMPLETA VERDADERO NI FALSO NI FALSO COMPLETA

MENTE VERDADEDRO MENTE FALSO
VERDADERO
 DIFERENCIAL SEMNTICO
1 2 3 4 5 6 7
de ningn inters - - - - - - - de gran inters
nada creble - - - - - - - muy creble
no impresiona - - - - - - - impresiona mucho
nada atractivo - - - - - - - muy atractivo
nada informativo - - - - - - - muy informativo
nada claro - - - - - - - muy claro
no llama la atencin - - - - - - - llama la atencin
no gusta - - - - - - - gusta mucho
nada convincente - - - - - - - muy convincente
nada simptico - - - - - - - muy simptico
RECOMENDACIONES GENERALES
SOBRE EL CUESTIONARIO
Han de ser relativamente pocas.
Deben estar formuladas en tal forma que requieran
una respuesta numrica, afirmacin o negacin o
la eleccin de una categora propuesta.
Sencillas y de fcil comprensin.
Que no levanten prejuicios.
No deben ser indiscretas.
Deben provocar una respuesta dirigida
inequvocamente al punto de informacin deseado.
OTRAS RECOMENDACIONES
No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.
Evitar que el encuestado deba hacer clculos para
responder la pregunta.
Redactarlas en forma personal y directa y no impersonal.
No hacer preguntas embarazosas, si ello es necesario
presentarlas en forma tal que no hieran susceptibilidades.
No presentarlas en forma negativa.
No utilizar palabras abstractas (por ej. Clase, especie, tipo,
etc.) ni de tipo valorativo (mucho, escaso, bueno, malo).
Evitar el empleo de la interrogacin por qu.
Debe contener una sola pregunta.
 Algunas sugerencias
Un eror frecuente es hacer preguntas
generales cuando lo que se necesitan son
respuestas especficas. Por ej.: Est usted
contento o descontento con su trabajo?.
Revise si un mismo objetivo requieren de
ms de una pregunta.
No olvide introducir preguntas de control
que le permitan rechazar inconsistencias.
 EN CUANTO A LA
REDACCIN
.

EVITAR PALABRAS Y FRASES AMBIGUAS.

EVITAR PALABRAS EMOCIONALMENTE
CARGADAS.
NO COLOCAR A LAS PERSONAS A LA
DEFENSIVA.
NO INSINUAR LA RESPUESTA.
EN ALGUNOS CASOS UTILIZAR AFIRMACIONES
EN LUGAR DE INTERROGACIONES.
 EN CUANTO AL TIPO
ABIERTAS CERRADAS
 PREGUNTA ABIERTA
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Son tiles cuando la 1. Dificultad para codificar,
informacin es nula o
insuficiente. clasificar y preparar
anlisis.
2. Valiosas para profundizar.
2. Favorecen a las personas
3. Permiten conocer el
de mayor instruccin.
vocabulario de la gente.
4. Permite examinar los 3. Dificultan el tratamiento
conocimientos de la estadstico.
persona 4. Requieren mayor tiempo
para la aplicacin y
anlisis.
 PREGUNTA CERRADA
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Fciles de codificar. 1. En algunas ocasiones
2. Requieren menos esfuerzo limitan.
y menos tiempo para ser 2. No permiten describir lo
respondidas. que la persona piensa.
 EN CUANTO AL ORDEN
EL CUESTIONARIO INICIA CON UNA SOLICITUD Y
DE SER NECESARIO UNAS INSTRUCCIONES
1. No comience con preguntas difciles o comprometedoras.
Empiece por las que le permitan establecer un clima
positivo.
2. Alternar preguntas tensionantes y relajantes.
3. Evitar que una respuesta influya en otra.
4. Interrumpir la monotona con frases que cambien de ritmo.
5. Ubicar las preguntas de identificacin al final del
cuestionario.
 ALERTAS

Errores al formular las preguntas

Errores en la indagacin
Errores al registrar las respuestas
Errores de motivacin
Manejo de problemas en el trabajo de campo
 ACCIONES PUNTUALES
SUPERVISIN DE CAMPO

ENTRENAMIENTO ADICIONAL
http://www.aedemo.es/aedemo/index.php?o
ption=com_content&task=view&id=75&Ite
mid=179
 ANALISIS DE RESULTADOS

ANALISIS PRIMARIO
ESTADISTICAS DESCRIPTIVAS
REGRESIONES SIMPLES
ANALISIS ESTADISTICOS NO SOFISTICADOS

EVALUACION DE ERRORES
ANALISIS SECUNDARIO
ANALISIS ESTADISTICOS SOFISTICADOS
FICHA TECNICA DE UNA
ENCUESTA

Fecha de la muestra
Regin geogrfica donde se tom la
muestra
Tamao muestral
Error estadstico
Observaciones
LA MUESTRA EN LAS ENCUESTAS
DE OPININ POLTICA
Pasos en la seleccin de la Muestra:

Definir los sujetos que van a ser medidos

Delimitar la poblacin
Elegir el tipo de muestra
Definir el tamao de la muestra
Disear los marcos muestrales
Aplicar el procedimiento de seleccin
Obtener la muestra
 DEFINIR LOS SUJETOS QUE
VAN A SER MEDIDOS
Quines son los sujetos u objetos de estudio
(unidad de anlisis). Depende de:
Planteamiento de la investigacin.
Objetivo del estudio.

Es importante lograr un COHERENCIA entre los

objetivos de la investigacin y la unidad de
anlisis de la misma.
 DELIMITAR LA POBLACIN
Una poblacin es el conjunto de todos los
casos que concuerdan con una serie de
especificaciones (Selltiz).
Influye no slo el objetivo del estudio sino
otras razones prcticas.
Las poblaciones deben enunciarse en torno a
las caractersticas de contenido, lugar y
tiempo.
 TIPOS DE MUESTRA
PROBABILSTICAS NO PROBABILSTICAS
Las conclusiones se
generalizan a la
poblacin y se conoce el
error estndar de
nuestros estimados.
Simple.
Estratificada.
Estratificada y por
racimos.
Las conclusiones difcilmente
pueden generalizarse a la
poblacin.
Sujetos voluntarios
Sujetos tipos
Muestra de expertos
Muestra por cuotas
 Muestra Probabilstica
Tamao de la muestra
Procedimiento de seleccin.
Listados y marcos muestrales.
Diseo y seleccin de la muestra
El valor del muestreo radica en la posibilidad de
conocer el comportamiento de una poblacin
infinita, a partir de un subconjunto.
La encuesta cobra relevancia cuando cuando se
trasladan las tcnicas de muestreo de las ciencias
exactas al estudio de las ciencias sociales.
La muestra debe ser representativa y aleatoria
(todos los miembros del universos deben tener la
posibilidad de ser incluidos en la muestra).
Listados o marcos muestrales
El listado es una lista existente con los
elementos de la poblacin y a partir de la
cual se seleccionarn los elementos
muestrales.
Es importante su exactitud, veracidad,
calidad y nivel de cobertura en relacin con
el problema a investigar y la poblacin que
va a medirse
 Diseo de una muestra
representativa
1. Definicindel Universo o
poblacin de estudio.
2. Determinacin del tamao de la
muestra.
3. Forma de seleccin de la
muestra.
 Definicin del universo
El universo es el conjunto de elementos a
los cuales se desea extrapolar los resultados
de la muestra.
Los criterios para definir el universo pueden
ser demogrficos, sociales, econmicos,
polticos, mercadolgicos y psicolgicos.
La enumeracin de todos los elementos de
la muestra es el marco muestral.
 Determinacin del tamao de la
muestra
Tamao del universo. Conglomeracin de
Precisin o margen de unidades
error Efectividad de la
Nivel de confianza. muestra.
Nmero de estratos. Tcnica de
Etapas del muestreo. recoleccin.
Etapas de muestreo
 Tamao del Universo Tamao de la muestra
Nivel de confianza de 95%
Margen de error +/- 5%
10 10
20 19
50 44
100 79
200 131
500 216
1000 275
2000 319
5000 353
10000 366
100000 378
1000000 a 50000000 380
 Conglomerado Unidades Seleccionadas
Dentro de los pases reas Geogrficas
Dentro de reas geogrficas Municipios
Dentro de los municipios Localidades
Dentro de las localidades Barrios
Dentro de los barrios Manzanas
Dentro de las manzanas Viviendas
Dentro de las viviendas Personas
Variable Descripcin
n Tamao de la muestra
N Tamao del universo
p Probabilidad de ocurrencia (homogeneidad del fenmeno)
q Probabilidad de no ocurrencia (1-p)
Me Margen de error o precisin. Expresado como probabilidad
Nc Nivel de confianza o exactitud. Expresado como valor z que
determina el rea de probabilidad buscada
Variable Descripcin
n 3.000.000
N Desconocemos las probabilidades de ocurrencia. Por esta razn
asumimos el mayor punto de incertidumbre, que es de 50 por
ciento. sta debe ser expresada como probabilidad (.5).
p 1 - .5 = .5
q Probabilidad de no ocurrencia (1-p)
Me Margen de error o precisin. Expresado como probabilidad (.05)
Nc 95 por ciento de nivel de confianza o exactitud. Expresado como
valor z que determina el rea de probabilidad buscada (1.96) y se
busca en las tablas de distribucin de la curva normal.
 N = _______ 3.000.000 (.5) (.5)____
(.05)2 (3.000.000 1) + (.5) (.5) = 3.84
(1.96)2

2
 Seleccin de la muestra
1. Etapa de diseo.
2. Etapa de muestreo.
3. Tipo de seleccin:
3.1. Aleatorio simple.
3.2. Aleatorio PPT (Proporcional al tamao).
3.3. Seleccin por cuotas.
 MARCO JURDICO
Constitucin Nacional art. 256:
El Consejo Nacional Electoral tendr, de
conformidad con la ley, las siguientes
atribuciones especiales:... 5o. Velar por el
cumplimiento de las normas sobre los partidos y
movimientos polticos y de las disposiciones sobre
publicidad y encuestas de opinin poltica: por los
derechos de la oposicin y de las minoras y por el
desarrollo de los procesos electorales en
condiciones de plenas garantas.
 Art. 30 Ley 130 de 1994: Toda encuesta
al ser publicada deber indicar:
Persona natural o jurdica que la realiz.
Persona natural o jurdica que la encomend.
Fuente de finanaciacin.
Tipo y tamao de muestra
Tema o temas concretos a los que es refiere.
Preguntas concretas que se formularon.
Candidatos por los que se indag.
Area y fecha o perodo de tiempo en que se realiz
Margen de error calculado
 LIMITACIONES A LA
PUBLICACIN DE
ENCUESTAS ELECTORALES
Da de la Jornada : Alemania, Colombia
Desde la media noche del viernes anterior: Canad
Durante las 48 horas antes del da de elecciones
Uruguay
Hasta 8 das antes de elecciones: Mxico
Hasta 15 das antes de elecciones Brasil, El
Salvador, Paraguay, Per.
Hasta 30 das antes de elecciones: Ecuador
 Centro de Investigaciones Sociolgicas de
Espaa.
LAPOP Barmetro de las Amricas.
DANE Estudio de Cultura Poltica
CNE Encuestas electorales