TALLER COMUNICACIN Y

ASERTIVIDAD

DEPARTAMENTO DE
ORIENTACION
 TALLER COMUNICACIN Y
ASERTIVIDAD
Virginia Satir compara el proceso de la Comunicacin
con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que
acontece entre dos personas. Considera que, una vez
que el individuo llega al mundo de la Comunicacin,
resulta ser el factor ms importante que determina el
tipo de relacin interpersonal que se vaya a tener con
los dems
 Omos lo que esperamos or.
Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que
sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para personas
distintas.
Las palabras tienen significados simblicos.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.
 CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms
deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interacta con los dems
 ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA

Sumiso Asertivo Agresivo

Evita hablar. Se Habla con efectividad y Ofende. Se impone por

pliega a lo que dicen propiedad. Expone sus la fuerza. Juega al yo
los dems. No ideas en forma lgica y gano - t pierdes. No
defiende sus puntos sin contradicciones. escucha sugerencias
de vista. Juega al yo gano - t
ganas.
 PUEDEN CAMBIAR LAS
CONDUCTAS?
Aunque las personas tienen caractersticas
bsicas permanentes pueden cambiar sus:
CREENCIAS, ACTITUDES, METAS,
EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL,
LEGUAJE CORPORAL
El cambio modesto de cualquiera de estos
factores puede traducirse en:
SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA
 LAS CINCO PS DEL CAMBIO
EXITOSO
PROTECCION
POTENCIA
PERMISO
PRACTICA
PRUEBA
 PROGRAMESE PARA EL EXITO

Visualice situaciones en las que se

VEA, siendo ASERTIVO.
SIENTASE confiado, poderoso y
eficaz. OIGA, su voz fuerte y firme.
EXPERIMENTE, la satisfaccin y el
placer de SER ASERTIVO
 EMOCION-ASERTIVIDAD

El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar

nuestra asertividad puede ser uno de los ms
grandes retos.

Casi todos aprendemos lecciones sobre los

sentimientos, que no apoyan a la asertividad.

Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o

acontecimientos, es quien elige la respuesta
emocional
 FRASES ASERTIVAS
SI HACER
Diga NO firme y cortsmente
Exprese sus sentimientos
honestamente: ESTOY
ENOJADO. ME ENCANTA SU
COMPAA
Sea realista respetuoso y
honesto: ESTE ES EL
TERCER MES QUE ENTREGA
TARDE SU INFORME.
Exprese preferencias y
prioridades: QUIERO IR AL
CINE PERO A UNA PELICULA
QUE NO SEA VIOLENTA
NO HACER
Diga no puedo, no podr
Despersonalice los sentimientos
o niegue la propiedad: USTED
ME HACE SENTIR BIEN
Exagere minimice o use el
sarcasmo JAMS ENTREGA
SUS INFORMES A TIEMPO
Exprese preferencias o
prioridades no acceda para ser
sociable o acepte contra su
voluntad ESTA BIEN VEAMOS
LA PELCULA QUE USTEDES
QUIERAN
SEALES DEL LENGUAJE
CORPORAL
 CUATRO ESTILOS ASERTIVOS

DE APOYO - SOLICITO

DIRECTIVO - ORIENTADOR

ANALITICO

EXPRESIVO
 CUATRO PASOS HACIA LA
COMUNICACIN ASERTIVA

REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIN

ORDENE, NO PREGUNTE

AGREGUE EMOCIN

INTRODUZCA CONSECUENCIAS
 HERRAMIENTAS PARA LA
CONFRONTACION EXITOSA

Identifique cual estilo asertivo funciona mejor

Defina la conducta especfica que se
confrontara
Describa los resultados de la conducta
Identifique sus sentimientos
Defina la meta que aspira lograr
 COMO OIR ACTIVAMENTE

Parafrasee el contenido

Reconozca los sentimientos

Concluya con una pregunta para revisar si su

interlocutor entendi correctamente
 Firme comunicacin visual
Buena postura
Ademanes naturales
Ropa apropiada y aspecto
Voz y variedad vocal
Uso efectivo del lenguaje y de las pausas
Atraer la atencin del que lo escucha
Uso efectivo del humor
Ser uno mismo
 Usa tus palabras sabiamente.
Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y
mejorar el mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor
calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.