Barreras para la imitacin y

sostenibilidad de productos
estrella. Un enfoque competitivo de
la Positiva Seguros, oficina Tacna,
ao 2014
Alumna: Milagros Grundy Eyzaguirre
 INTRODUCCION
Rolando Arellano, presidente de la consultora, explica que la
baja profundidad de los seguros privados responde al hecho
que el pas ha vivido en crisis econmica por mucho tiempo,
lo que ha llevado a las personas a darle una mayor
importancia al presente que a preparar su futuro.

Cita como dos factores adicionales, la mayor participacin

de trabajadores independientes en el pas que no cuentan
con un ingreso fijo y la valoracin que estos dan a su trabajo
como su seguro.
Aproximadamente solo el 16% de la poblacin urbana cuenta con
un seguro privado y esta cifra se ha estancado en los ltimos
cinco aos, segn Arellano Mrketing. Entre las coberturas que
las personas tienen, destacan en los primeros lugares los seguros
mdicos, de vida y SOAT.

Institucin / Localidad donde se REGION DE TACNA

realizar la investigacin:

rea de Investigacin DIRECCION ESTRATEGICA

CONOCIMIENTO DE LA CIENCIA
ADMINISTRATIVA
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

Castillo, N. (2015). Desarrolla el artculo denominado

Cambio de juego: la nueva batalla de las aseguradoras. En
el cual se describe la situacin que nos ayuda a configurar el
problema de investigacin:
En dicho perodo, el indicador de cobertura de seguros del
Per, medido como el cociente de las ventas de las
aseguradoras privadas por el PBI, aument de 1,3% a 1,5%,
por debajo del 2,9% de Latinoamrica. La penetracin de
seguros es ridcula, afirma lvaro Tapia, vicepresidente de
la Divisin de Riesgos y Reaseguros de Rmac Seguros.
Formulacin del problema
Cul es el nivel de incidencia
de las barreras para la
PROBLEMA imitacin en la sostenibilidad
GENERAL de productos estrella, de La
Positiva Seguros, Tacna, ao
2014?

a) Cul es el nivel de las

barreras para la imitacin en La
Positiva Seguros oficina Tacna,
ao 2014?
PROBLEMAS b) Cul es el nivel de
ESPECIFICOS sostenibilidad de los productos
estrella de La Positiva Seguros
oficina Tacna, ao 2014?
Justificacin de la Investigacin
La investigacin permitir determinar el comportamiento de
algunas fuerzas impulsoras que generan el crecimiento y
desarrollo del sector, desarrollar nuevos productos,
efectuar una acertada segmentacin del mercado y
utilizar canales de distribucin adecuados que coadyuvarn
a generar el crecimiento y desarrollo del sector.

Algunos factores que impulsan al sector son la
especializacin en los productos lo que trajo como resultado
innovaciones en los servicios, productos y procesos
aplicados por las compaas.
Importancia de la Investigacin
En el aspecto tcnico cientfico
En el aspecto econmico
En el aspecto social
Dado la utilizacin del mtodo cientfico, la
investigacin reportar informacin
relevante para la toma de decisiones
empresariales, sobre todo en materia de
sostenibilidad de productos en el
mercado de seguros.
Del anlisis de los factores ligados a la
configuracin del Problema de Investigacin, se
podr observar el comportamiento, en el
mercado de seguros, de variables e indicadores
expuestos a confrontacin operativa, es decir
extrados directamente del contacto con el
mercado; con lo cual ser posible colaborar con
el diseo de estrategias para abordar los
comportamientos del mercado e influir en la las
actitudes de compra de los potenciales clientes,
estimular la demanda, y perfeccionar la oferta
en un entorno contextual de competitividad.
La investigacin permitir obtener informacin
relevante, para que las empresas del mercado
de seguros, de Tacna, puedan fortalecer su
imagen en el mercado, en mrito a una gestin
enfocada en el cliente y servicio.
Objetivos
Determinar el nivel de
incidencia de las barreras
para la imitacin en la
OBJETIVO GENERAL sostenibilidad competitiva de
los productos estrella de La
Positiva Seguros Tacna, ao
2014.

a) Determinar el nivel de las

barreras para la imitacin en
La Positiva Seguros Tacna, ao
2014.
OBJETIVO ESPECIFICOS b) Determinar el nivel de
sostenibilidad competitiva de los
productos estrella de La Positiva
Seguros Tacna, ao 2014.
HIPOTESIS
El nivel de incidencia de las
barreras para la imitacin sobre
el nivel de sostenibilidad
HIPOTESIS GENERAL competitiva de los productos
estrella de La Positiva Seguros
Tacna, ao 2014, es significativo

H1
El nivel de las barreras para la
imitacin de La Positiva Seguros, es
alto.
HIPOTESIS ESPECIFICAS
H2
El nivel de sostenibilidad competitiva
de los productos estrella de La
Positiva Seguros, es alto
VARIABLES
Variable Independiente: Barreras para la imitacin.
Cuadro 1: Indicadores de variable independiente

Variable Indicadores

Economa de escala
Barreras para la imitacin Informacin privilegiada

Complejidad estratgica
y flexibilidad

Contratos exclusivos y
manejo de retailers
VARIABLES

Variable Dependiente: Productos estrella.

Cuadro 2: Indicadores de variable dependiente

Variable Indicadores

SOAT

Productos estrella Seguro de Vehculos

Seguro de asistencia
mdica

Seguro ante terremoto.

Operacionalizacin de variables
LIMITACION
La investigacin se desarrollar
rea geogrfica en el mbito geogrfico de la
Regin Tacna Per.

La investigacin se desarrollar
en el ao 2016, cuyo periodo no
poca o perodo representa obstculo alguno en
las actividades de La Positiva
Seguros Tacna

Mtodos o tcnicas que se Se aplicar el mtodo de la

emplearn Entrevista y la tcnica ser la
Encuesta Directa y Test.
CARACTERISTICAS DE LA
INVESTIGACION

Tipo y Nivel de la Investigacin:

La investigacin ser:

Tipo : Aplicada.
Alcance : Descriptiva Correlacional
Diseo : No experimental
ANTECEDENTES
Ruiz, M. (2005). En su investigacin Implicaciones del momento de
entrada en el mercado en los resultados de la empresa: un anlisis
emprico aplicado al sector de las tecnologas de la informacin y
las comunicaciones, concluye:

La variable momento de entrada aparece como fuertemente

explicativa del resultado de las empresas. As, en la regresin
planteada sobre la muestra general, esta variable presenta un alto
potencial explicativo del resultado para todas las medidas
utilizadas, especialmente para el resultado en nuevos productos,
siendo en este caso la variable que ms contribuye a explicar el
resultado.
ANTECEDENTES
Noboa, F. (2006), en su Nota Tcnica Particular Ventaja Competitiva.
Resume lo siguiente:

Una empresa alcanza ventaja competitiva cuando obtiene

rendimientos superiores al promedio en el sector. La rentabilidad de
una empresa (es decir, su potencialidad de alcanzar ventaja
competitiva) depende de la estructura del sector y de su capacidad
para crear y capturar valor.
ANTECEDENTES
Martnez, J.; Arroyo, Espitia, I. & Valenzo, M. (2013). En la
investigacin. Competitividad, cadena de valor e investigacin cientfica;
concluyen:
El incremento en la competencia, la forma de competir, as como, la
globalizacin, han llevado a las empresas a una incesante bsqueda de
la mejor estrategia para contender en el entorno actual en los negocios.
Por lo tanto, ante este escenario es importante que la ciencia sea
utilizada por todas las actividades econmicas y de manera muy
especial sea llevada a los Agronegocios, con la nica finalidad de ser
ms eficientes y mejorar el desempeo, y de esta forma obtener
ventajas competitivas, especialmente con el entorno competitivo
BASES TEORICAS
. Barreras para la imitacin y sostenibilidad competitiva

Las barreras para la imitacin o de entrada, en el

contexto de la investigacin, se abordan como las
estrategias y/o tcticas que despliega una organizacin para
apuntalar la sostenibilidad competitiva de sus productos.
Desde esa perspectiva citamos exposiciones de algunos
autores que aportan a la definicin de este tema:
BASES TEORICAS:
Ruiz, M. (2005), al respecto expone:

Uno de los factores moderadores que tradicionalmente se han

analizado entre el momento de entrada y el resultado de las empresas
es la estrategia competitiva en general y las tcticas competitivas en
particular (Szymansky et al., 1995; Lieberman y Montgomery, 1998;
Schoenecker y Cooper, 1998; Covin et al., 2000; Spanos y Lioukas,
2001; Shamsie et al., 2004). Las estrategias de entrada en el mercado
influyen sobre el comportamiento del mercado despus de su entrada
y, por lo tanto, sobre el desempeo de la empresa (Clement et al.,
1998).
BASES TEORICAS
Noboa, F. (2006); desarrolla las barreras de entrada en el contexto de competitividad
empresarial:

Cuando una empresa obtiene rendimientos superiores, no slo alcanza ventaja competitiva, sino
que atrae a nuevos rivales, deseosos tambin de generar riqueza. El principal reto para las
empresas ms eficientes es, por tanto, sostener a lo largo del tiempo su ventaja competitiva.

La evidencia indica que la ventaja competitiva tiende a desaparecer con el tiempo (Ghemawat,
1991). Los principales peligros que una empresa debe enfrentar para conservar su
ventaja competitiva son la imitacin y la sustitucin. Pensemos por ejemplo en la forma en que
compiten las tres grandes cadenas de televisin de los Estados Unidos (ABC, CBS y NBC).
Al xito de los reality show iniciado por CBS con Big Brother, siguieron imitaciones como Wife
Swap de ABC o el reciente The Apprentice de NBC, reduciendo progresivamente la rentabilidad y
duracin de este tipo de programas (afortunadamente!). Similares razonamientos y
consecuencias pueden aplicarse a los horarios y formato de programas deportivos, al momento y
la forma en que se anuncian nuevos programas, etc. Este comportamiento de manada ha
reducido progresivamente la rentabilidad de la industria en beneficio de pequeos emisores
regionales y locales.
BASES TEORICAS
Martnez, J.; Arroyo, Espitia, I. & Valenzo, M. (2013). Desarrolla definiciones
conceptuales que permiten definir los componentes de competitividad, segn lo cual las
barreras para la entrada encuentran su contexto empresarial:

Cadena de Valor
El concepto de cadena de valor es relativamente nuevo en el sector agroalimentario
mundial Sin embargo, un pronstico de la importancia que tendrn las cadenas de valor
para la mejora de las ventajas competitivas de las empresas agroindustriales en el corto
plazo es el realizado por el Dr. David Bell Director del programa de negocios de
agroindustria de la Universidad de Harvard y el cul menciona lo siguiente. El futuro no
ser un agricultor compitiendo contra otro agricultor, o un distribuidor compitiendo con
otro distribuidor, o un detallista compitiendo contra otro detallista, o ser una cadena
de valor compitiendo con otra cadena de valor (Bell, 2004).
Productos estrella de La Positiva
Seguros, oficina especial Tacna
Presentacin Institucional 2014:

La Positiva Seguros, es una Compaa, cuyos accionistas son Corporacin Cervesur;

Ferreycorp; y, Corporacin Financiera Internacional Banco Mundial. Con presencia
Internacional:

Per
La Positiva Seguros y Reaseguros.
La Positiva Vida Seguros y Reaseguros. La Positiva - Sanitas EPS.
Bolivia
Alianza Seguros Generales. Alianza Vida.
Nicaragua
Compaa de Seguros Amrica.
Paraguay
Garanta S.A. Seguros y Reaseguros
La Positiva Seguros, busca satisfacer la necesidad de proteccin ante prdidas econmicas
de las empresas y de las personas causadas por la ocurrencia de riesgos que afectan el
patrimonio y la vida. Por ello, ofrece una amplia variedad de seguros como:

SOAT.
Seguros de Autos.
Seguros de Asistencia Mdica.
Seguros Accidentes Personales.
Seguros de Viajes.
Seguros para el hogar.
Seguros Empresariales: Incendio y Lneas Aliadas, terremoto, robo y asalto,
deshonestidad, responsabilidad civil, transportes, RC Directores & Gerentes, RC Profesional,
entre otros.
Seguro Agrario.
Seguros para PYMES.
Microseguros.
Seguro de Cauciones.
Cartas Fianza de Garanta Previa.
Renta Vitalicia.
Las ventajas competitivas,
corporativas

1. Fuerte liderazgo alcanzado en el segmento de microseguros apostando por

el desarrollo de nuevos mercados masivos.
2. Desarrollo de seguros simples y econmicos para el beneficio de las
grandes mayoras.
3. Creacin del primer Seguro Agrario por ndice de rendimiento para algodn.
4. Desarrollo del primer microseguro para ms de 1.6 millones de agricultores,
trabajadores del campo y sus familias.
5. Importante reconocimiento de la OIT y la Fundacin Bill & Melinda Gates en
el desarrollo de microseguros dirigidos a personas de bajos ingresos.
6. Creacin del seguro indexado para la interrupcin de negocios a causa del
Fenmeno del Nio.
DEFINICION DE TERMINOS
Administracin relacin con el cliente.
Conocida tambin como CRM es una filosofa empresarial que tiene como objetivo incrementar y perfeccionar la
relacin con los clientes.
Un sistema integrado de informacin que se utiliza para planificar, programar y controlar las actividades de
preventa y posventa en una organizacin.

Canal de distribucin.
El camino seguido por el producto, a travs de los intermediarios, desde el productor
al consumidor final.

Ciclo de vida del producto:

El periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas y utilidades. Se entiende
que incluye cinco diferentes fases: Introduccin, crecimiento, turbulencia, madurez y
declive

Cuotas de ventas:
Es la meta de ventas para una lnea de productos, una divisin de una empresa o un
vendedor. Es un instrumento administrativo para estimular el esfuerzo de ventas.

Comerciante a comisin.
Agente mayorista que entra en posesin del control fsico de la mercanca y gana
comisiones por las ventas de los bienes que maneja
METODOLOGA DE INVESTIGACIN
Tipo del diseo de investigacin:

Tipo de la investigacin : Aplicada

Nivel de la investigacin : Descriptiva

Correlacional

Diseo de la investigacin : No Experimental,

transeccional
Poblacin y/o muestra de
estudio:

Poblacin y/o muestra de estudio: Tipo de Muestra

No Probabilstica
Poblacin
12 Funcionarios y servidores de la oficina especial Tacna de
La Positiva Seguros.
Tabla I:Relacin de funcionarios y
servidores de la Positiva Seguros
OE Tacna
 Tamao Muestra
Dado que se conoce el tamao del marco poblacional se aplicar la tcnica de Censo, segn lo
cual n = 12

Tratamiento de datos (anlisis estadstico):

Los datos primarios se obtendrn con la aplicacin de encuestas y test, diseados en base a
revisin bibliogrfica y apoyo del asesor. Dichos instrumentos sern validados con pruebas de
Focus Group y datos expuestos a Prueba de Normalidad de Datos.

El procesamiento de los datos se efectuar en base al software estadstico

Statgraphics centurin versin 16.2 en espaol.

El anlisis de datos, requerir de las siguientes tcnicas estadsticas:

Tablas de frecuencias, grficos de barras y diagramas de caja.

Estadstica descriptiva (media aritmtica y desviacin estndar).

Coeficiente de correlacin de Pearson.

Prueba de normalidad de datos: Estadstico W de Shapiro-Wilk; y, Kolmogorov- sminov.

Prueba de hiptesis, para la diferencia de medias, expuesto a p-value.