Sistema de Control Administrativo

Stylewoman Corporation

Direccin y Control
Administracin de Empresas Distancia V Semestre
UNIMINUTO

Caso Stylewoman Corporation

Stylewoman Corporation es una compaa con casa matriz en Colombia y ha sido ampliamente
reconocida en el mercado por su alta calidad e innovacin en el diseo de ropa elegante para damas
ejecutivas. La empresa tiene 17 aos de existencia, en un grupo de 120 trabajadores y tres puntos de
venta propios en el exterior. Las ventas anuales durante los ltimos aos han fluctuado entre los US
$13 mil millones y los US $22 mil millones; en estos dos ltimos aos, han sido de US $ 17 y 15 mil
millones
respectivamente.
En su primer lustro, esta compaa fue muy exitosa en el mercado nacional, el cual desatendi para
incursionar en el mercado latinoamericano, en donde alcanzo a tener el 30% del segmento de este
sector; sin embargo, hoy da slo tiene el 9% del mercado y est incursionando en el mercado
estadounidense.
Esta situacin de fluctuaciones constantes en el comportamiento financiero y en el segmento del
mercado hace que la compaa tenga una alta rotacin de personal, lo que afecta el compromiso de las
personas con la compaa y, tambin, la calidad y el conocimiento de las expectativas y los gustos de
los clientes.
Por este motivo, la nueva direccin de la empresa considera que la razn principal por la cual se han
presentado las constantes fluctuaciones en el mercado es la falta de objetivos claros para un horizonte
de tiempo y, por ende, la ausencia de un sistema de control administrativo que permita tener claro el
desempeo de la organizacin, a fin de lograr dichos objetivos, ya que, en opinin de esta nueva
direccin, la compaa ha estado incursionando en mercados, pero no tiene fines claros para cada uno
de ellos, sino que sus ejecutivos reaccionan de forma emprica de acuerdo con los resultados logrados
al final de cada ao.

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Anlisis de la situacin
En donde esta la empresa, hacia donde va?

Fortalezas
Fortalezas

Reconocida
Reconocida
Alta
Alta calidad
calidad ee innovacin
innovacin
La
La empresa
empresa tiene
tiene 17
17 aos
aos de
de
existencia
existencia
Tres
Tres puntos
puntos de
de venta
venta propios
propios en
en el
el
exterior.
exterior.
Conocimiento
Conocimiento de
de las
las expectativas
expectativas yy
gustos
gustos de
de los
los clientes
clientes

Oportunidades
Oportunidades

Incursiona
Incursiona en
en el
el mercado
mercado
estadounidense.
estadounidense.

Debilidades
Debilidades

Disminucin
Disminucin de
de ventas
ventas
Fluctuaciones
constantes
Fluctuaciones constantes
Descuido
Descuido de
de mercado
mercado latinoamericano
latinoamericano (paso
(paso del
del 30%
30% al
al
9%)
9%)
Alta
Alta rotacin
rotacin de
de personal
personal
Falta
de
compromiso
Falta de compromiso de
de los
los trabajadores
trabajadores con
con la
la compaa
compaa
Desmejora
en
la
calidad
Desmejora en la calidad
Falta
Falta de
de objetivos
objetivos yy estrategias
estrategias organizacionales
organizacionales
Ausencia
Ausencia de
de un
un sistema
sistema de
de control
control administrativo
administrativo

Amenazas
Amenazas

Perder
Perder el
el conocimiento
conocimiento de
de las
las expectativas
expectativas yy gustos
gustos de
de los
los
clientes
clientes
No
No conocer
conocer el
el desempeo
desempeo de
de la
la organizacin.
organizacin.