Harry Truman deca que el liderazgo es la capacidad de

conseguir que hombres y mujeres hagan lo que no les guste y

que les guste.
Liderazgo es influencia, esto es el arte o proceso de influir
en las personas para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales. Lo
ideal seria que se alentaran a los individuos a desarrollar no
solo disposicin a trabajar, si no tambin a hacerlo con ahnco
y seguridad en si mismos.
Los lideres contribuyen a que un grupo alcance sus
objetivos mediante la mxima aplicacin a sus capacidades. No
se colocan a la saga de un grupo para empujar y aguijonar; se
colocan frente al grupo para facilitar el progreso e inspirarlo a
cumplir metas organizacionales. Un buen ejemplo de lder es el
director de orquesta, cuya funcin consiste en producir un
sonido coordinado y un tiempo correcto integrando el esfuerzo
de los msicos. La orquesta responder dependiendo de la
calidad de liderazgo del director.

La teora clsica no se preocupo por el liderazgo y sus

implicaciones. Los autores clsicos que se refirieron al liderazgo
de manera superficial, no se interesaron mucho por este tema. La
teora de las Relaciones Humanas comprob la enorme influencia
del liderazgo en el comportamiento de las personas. Mientras que
la teora clsica se concentraba en la autoridad formal, al
reconocer solo la direccin de los niveles jerrquicos superiores
sobre los niveles inferiores, en aspectos relacionados con las
actividades y funciones del cargo, el experimento realizado en
Hawthorne tuvo el merito, entre otros, de mostrar la existencia de
lideres informales que encarnaban las normas y expectativas del
grupo, mantenan control sobre el comportamiento del mismo y
ayudaban a los operarios a actuar como grupo social cohesionado
e integrado.
El liderazgo es necesario en todos los tipos de organizacin
humana, ya sea empresas o en cada uno de sus departamentos.
Tambin es esencial en la funciones de la administracin porque
al administrador necesita conocer la motivacin humana y saber
conducir a las personas, esto es, ser lder.

Rallph M. Stogdill, seala que existen casi tantas definiciones del

liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto.
Entenderemos el liderazgo general como el proceso de dirigir las actividades
laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.
El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los
miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las ordenes del lder,
ayudan a definir la posicin del lder y permiten que trascurra el proceso del
liderazgo; si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo del
gerente serian irrelevantes.
El liderazgo entraa una distribucin desigual del poder entre los lideres y
los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden
dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas
maneras. Sin embargo, por regla general, el lder tendr mas poder.
El liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para
influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras.
El liderazgo es cuestin de valores. James Mc Gregory Burns argumenta
que el lder que pasa por alto los componentes morales del liderazgo pasara a
la historia como un malandrn o algo peor. El liderazgo moral se refiere a los
valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente informacin sobre
las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la
propuesta del liderazgo de un lder, puedan elegir con inteligencia.

a process ofsocial influencein which

one person can enlist the aid and
supportof others in the
accomplishment of a commontask
Organizing a group of people to
achieve a common goal

Capacidad de influir en un grupo para

que consiga sus metas.
Robbins (2004:314)

El liderazgo es la capacidad para usar

las diferentes formas del poder para
influir en la conducta de los
seguidores, de diferentes maneras.

Administracin es el proceso de disear

y mantener un entorno en el que,
trabajando en grupos, los individuos
cumplan
eficientemente
objetivos
especficos.

Harold Koontz, Heinz Weihrich; en Administracin, Una Perspectiva Global, 11a. Edicin.

The ability of an individual to influence,

motivate and enable others to
contribute toward the effectiveness
and success of the organizations of
which they are members.

Leadership is about influencethe ability to influence your

subordinates, your peers, and your bosses in a work or
organizational context. Without influence, it is impossible to
be a leader. Of course, having influence means that there is
a greater need on the part of leaders to exercise their
influence ethically.
Charisma or idealized influence describes leaders who act
as strong role models for followers; followers identify with
these leaders and want very much to emulate them. These
leaders usually have very high standards of moral and
ethical conduct and can be counted on to do the right thing.
They are deeply respected by followers, who usually place a
great deal of trust in them. They provide followers with a
vision and a sense of mission.

LIDERAZGO

LIDERAZGO PARA LA CALIDAD ES LA

CIENCIA DE LA CONDUCCIN DE UNA
ORGANIZACIN DE LA SITUACIN
ACTUAL A UNA SITUACIN FUTURA
COMPARATIVAMENTE MEJOR, DONDE
LAS PERSONAS SON EL PRINCIPAL
FACTOR DE CAMBIO.
Lepeley (2001)

1. Theindividualswho are theleadersin anorganization,

regarded collectively.
2. Theactivityof leading agroupof people or
anorganizationor theabilityto do this. Leadership
involves: establishing a clear vision, sharing that vision
with others so that they will follow willingly, providing
theinformation,knowledgeandmethodsto realize that
vision, and coordinating and balancing the
conflictinginterestsof allmembersandstakeholders.
Aleadersteps up intimesofcrisis, and isableto think
andactcreatively in difficult situations.
Unlikemanagement, leadership cannot be taught,
although it may be learned and enhanced
throughcoachingormentoring.

La esencia del liderazgo son los

seguidores
Lo que hace que una persona sea lder
es la disposicin de la gente a seguirla
La gente tiende a seguir a quienes le
ofrecen medios para la satisfaccin de
sus deseos y necesidades
Liderazgo y motivacin estrechamente
relacionados

Poder
Profundo conocimiento de las personas
Capacidad para inspirar a los
seguidores para que empleen a fondo
sus capacidades en la ejecucin de un
proyecto
Estilo del lder y el ambiente que ste
genera

Hacer uso eficaz y responsable del poder

Comprender que los seres humanos tienen
diferentes motivaciones en diferentes
momentos y situaciones
Inspirar a los dems para que empleen
todas sus capacidades para el logro de
metas
Crear una atmsfera conducente a dar
respuesta a las motivaciones y al
surgimiento de stas

Liderazgo formal
Liderazgo informal

LIDER
L = look and listen Ver e ouvir com os sentidos e tambm com a alma.
E = empowerment Atribuir poder
A = awareness Ter conscincia, conhecer a si mesmo e seus seguidores.
D = doing Fazer, Agir com responsabilidade e coerncia.
E = emotional freedom and empathy Liberdade emocional e empatia
para entender as necessidades profundas de seus seguidores.

R = responsibility (asumir responsabilidade) Mostrar iniciativa, assumir

riscos maduros, fazer o
com os valores.

prometido, ter integridade e viver de acordo

S = sinchronicity Ter sincronismo capacidade de criar uma boa sorte e

de encontrar reservas de energia para que o lder v alm dos resultados
previstos e atinja nveis mais elevados... a capacidade de conectar
qualquer necessidade a uma resposta da alma.

LIDER
MENTOR
EDUCADOR
DESARROLLADOR DE TALENTOS
CONSEJERO

LIDER

El lder, en su jornada con las

personas, precisa seguir las huellas
del maestro: ser un eterno
aprendiz.

CARACTERISTICAS DE LA
EXCELENCIA EN EL LIDERAZGO
Es visible y conocedor y se compromete
Le anima un celo misionero
Tiene metas audaces
Usa estmulos poderosos
Comunica sus valores
Se organiza
Se mantiene en contacto con el cliente

CARACTERISTICAS DE LA
EXCELENCIA EN EL LIDERAZGO

Basado en el poder legtimo

Facilitador
Evaluador
Visionario
Consejero
Motivador
Asertivo
Atento a las necesidades de los dems

ELEMENTOS DE LA EXCELENCIA
EN EL LIDERAZGO

Visin de futuro
Habilidades en la comunicacin
Capacidad de organizacin
Capacidad negociadora
Actitud gana-gana
Predisposicin creadora de valor
Flexibilidad

Existen cualidades y caractersticas

personales que distinguen a los lderes
de los que no lo son.
Carismticos, entusiastas, valientes
Vigilan su comportamiento
Algunos rasgos aumentan la
probabilidad de tener xito como lder
pero ninguno lo garantiza

Las investigaciones no son concluyentes, pero

los que tienen las siguientes caractersticas
poseen mayores posibilidades de convertirse
en lderes:
Ambiciosos
Energticos
Deseo de dirigir
Confianza en s mismo
Inteligencia, conocimiento de su trabajo
Proyectan honestidad y confiabilidad
Vigilan su comportamiento (Flexibles)

No hay rasgos universales

Los rasgos predicen mejor el
comportamiento en situaciones dbiles
que en las fuertes
No hay resultados claros para separar
causas y efectos
Los rasgos predicen la aparicin del
liderazgo, ms que distinguir entre
lderes eficaces e ineficaces

Poder e influencia del administrador

Poder e influencia de los empleados
(sindicatos)
Ambiente de la organizacin
Ambiente social (responsabilidad
social, derechos civiles, movimientos
ecologistas, en favor del consumidor,
etc.)

Las conductas distinguen a los lderes

de quines no lo son

Iniciacin de estructura: grado en el que

es probable que el lder defina y
estructure su papel y los de sus
subordinados en el intento de conseguir
metas
Consideracin: grado en el que es
probable que el lder tenga relaciones de
trabajo caracterizadas por la confianza
mutua, respeto por las ideas de los
subordinados y por sus sentimientos

Orientacin a los empleados: destaca

las relaciones entre personas; inters
especial en las necesidades de los
individuos y se aceptan las diferencias
de los miembros
Orientacin a la produccin: subraya
los aspectos tcnicos o de tareas del
trabajo

Consideran un mundo ms dinmico

que las teoras anteriores
Agrega la dimensin de lder orientado
al desarrollo: valora la
experimentacin, busca ideas nuevas y
genera y pone en marcha el cambio

Autocrtico

Democrtico o participativo

Liberal, de rienda suelta o laissez-faire

(impone y espera cumplimiento,

dogmtico y seguro, conduce por medio de la
capacidad de retener u otorgar premios y
castigos)
(consulta a
sus subordinados respecto de acciones y
decisiones probables y alienta su participacin)
(poco uso del poder, concede a sus subordinados
alto grado de independencia)

Depende:
Del

lder
Los seguidores
La situacin

Personalidad del administrador (valores,

confianza en sus subordinados, estilo de
liderazgo, seguridad en situaciones inciertas)
Fuerzas presentes en los subordinados
(disponibilidad a asumir responsabilidades,
conocimientos, experiencia, tolerancia a la
ambigedad)
Situacin (valores y tradiciones de la
organizacin, eficacia de los subordinados,
naturaleza del problema, posibilidad de delegar
autoridad, presiones de tiempo)

No han tenido mucho xito al

identificar relaciones constantes entre
el comportamiento del lder y el
desempeo del grupo
Parece faltar la consideracin de los
factores situacionales

Modelo de Fiedler (Illinois U):

correspondencia entre el estilo del lder con
sus subordinados y el grado en el que la
situacin le da control e influencia.
Cuestionario del compaero menos preferido
3 dimensiones de contingencia:
a)
Relaciones entre el lder y los miembros
b) Estructura de la tarea
c) Posicin de poder

Teora de los recursos cognoscitivos

(Fiedler y Joe Garca): el estrs es enemigo
de la racionalidad; cmo la inteligencia y
la experiencia del lder afectan su reaccin
al estrs.
Las facultades intelectuales del lder se
correlacionan de forma positiva con su
desempeo en situaciones relajadas y de
forma negativa en situaciones tensas.
La experiencia del lder guarda una
relacin negativa con el desempeo
cuando la tensin es poca y positiva en las
situaciones de mucho estrs.

Teora de liderazgo situacional (TLS) (HerseyBlanchard): se enfoca en los seguidores: hay que elegir
el estilo que se centra en la madurez de los seguidores.
Si un seguidor es incapaz y no desea realizar una tarea,
el lder debe dar instrucciones especficas y claras.
Si el seguidor es incapaz pero est dispuesto a llevarla
a cabo, el lder tiene que exhibir orientacin a la tarea
para compensar la falta de habilidad de aqul, pero
tambin a las relaciones, para convencer al
subordinado de los deseos del lder.
Si el seguidor es capaz pero no quiere hacer las cosas,
el lder tiene que recurrir a un estilo de apoyo y
participacin.
Si el seguidor es capaz y est dispuesto a hacer las
cosas, el lder no tiene que hacer mucho.

Teora del intercambio de lder y miembros

(ILM): los lderes crean grupos internos
(camarillas) y externos (periferia).
Los lderes tienden a escoger a su camarilla
por tener actitudes y caractersticas
semejantes a las suyas, o bien porque son
ms competentes que los otros
Con la camarilla existe confianza y un trato
intenso. El lder confa en ellos, les presta
atencin desproporcionada y son objeto de
privilegios.
Los de la camarilla tienen mejores
calificaciones de desempeo, menos
rotacin y mayor satisfaccin.

Teora de la trayectoria a la meta

(Robert House): el trabajo del lder es
asistir a sus seguidores para cumplir
sus objetivos y darles la direccin y
apoyo para que sus metas sean
compatibles con las de la
organizacin.
Lder directivo
Lder que apoya
Lder participativo
Lder orientado a logros

Factores de
contingencia
ambiental:
-Estructura de tarea
-Sistema formal de
autoridad
-Grupo de trabajo

Determinan el tipo de
conducta que se
requiere del lder

Los lderes son flexibles

y pueden manifestar cualquier
conducta, dependiendo de la situacin

Factores de contingencia
de los subordinados:
-Locus de control
-Experiencia
-Habilidad percibida

Determinan la
interpretacin del
ambiente y el
comportamiento del
lder

Modelo de participacin del lder:

relaciona el comportamiento del lder y la
participacin en la toma de decisiones
Las estructuras de las tareas tienen
diversas exigencias de actividades
rutinarias y no rutinarias; el lder debe
ajustarse para reflejar dichas estructuras.
El modelo da un conjunto de reglas para
determinar la forma y el grado de
participacin.

1.
2.
3.
4.
5.
a.
b.
c.
d.

Estructura de las tareas

Grado de tensin
Grado de apoyo del grupo
Inteligencia y experiencia del lder
Caractersticas de los seguidores
Personalidad
Experiencia
Habilidad
Motivacin

Confianza: esperanza positiva de que otra

persona no se conducir de forma
oportunista
Esperanza implica conocimiento,
familiaridad y riesgo con la otra parte
De forma oportunista se refiere al riesgo
inherente y la vulnerabilidad de cualquier
relacin de confianza
Confianza incluye: integridad, competencia,
congruencia, lealtad, franqueza

Por disuasin: basada en el miedo a las

represalias si la confianza es retirada
Por conocimiento: fundada en el
pronstico de la conducta por los
antecedentes del trato
Por identificacin: basada en la
comprensin mutua y el aprecio de los
deseos del otro. Conexin emocional
entre las partes

Administracin de significados: los

lderes definen la realidad de la
organizacin mediante la articulacin
de una visin
Contextualizar: forma de usar el
lenguaje para manejar los significados,
elegir qu aspectos o partes del tema
se quiere que enfoquen los otros y
cules quieren que omitan

Retratan a los lderes como personas

que usan palabras, ideas y su
presencia para alentar a las tropas
Teora de la atribucin del liderazgo
Liderazgo carismtico
Liderazgo transformacional
Liderazgo visionario

El liderazgo es simplemente una

atribucin que la gente hace acerca de
otros individuos.
Los lderes eficaces son considerados
consistentes o inflexibles en sus
decisiones.

Los seguidores hacen atribuciones de

capacidades de liderazgo extraordinarias
o heroicas.
Tiene una visin, dispuesto a correr
riesgos para materializarla, sensible a
las restricciones del ambiente y a las
necesidades de sus seguidores, muestra
un comportamiento que se sale de lo
ordinario.
Seguro de s mismo, dominante, fuerte
conviccin en sus creencias.

Articula una visin en la que se vincula el

presente con un futuro mejor
Comunica expectativas de un desempeo
sobresaliente y expresa su confianza en que los
seguidores pueden lograrlo
Transmite mediante palabras y actos un nuevo
conjunto de valores y pone el ejemplo con su
comportamiento
Hace sacrificios personales y muestra una
conducta poco convencional para demostrar su
valor y su convencimiento de la visin

Alta correlacin entre liderazgo

carismtico y satisfaccin y
desempeo elevados de los seguidores
El carisma es apropiado cuando la
tarea tiene un componente ideolgico
o cuando el ambiente es muy tenso e
incierto

1.

2.
3.

Adquirir aura de carisma (perspectiva

optimista, apelar a la pasin para
generar entusiasmo, comunicarse con
todo el cuerpo no solo con palabras)
Crear un vnculo que inspire a seguir al
lder
Materializar el potencial de los
seguidores al penetrar en sus
emociones

Tambin es un lder carismtico.

Logra que sus seguidores vean ms all de sus
propios intereses, ejerce un profundo y
extraordinario efecto sobre ellos.
Presta atencin a los intereses y necesidades de
desarrollo individual de los seguidores; modifica la
conciencia que tienen de los temas, es capaz de
excitarlos, estimularlos e inspirarlos para que hagan
un esfuerzo adicional por alcanzar las metas del
grupo.

Tratar de infundir e sus seguidores la

capacidad de cuestionar no slo las
opiniones establecidas, sino incluso las
que estableci l mismo (va ms all
del lder carismtico)
Se correlaciona con tasas bajas de
rotacin, mayor productividad y mayor
satisfaccin de los empleados

Capacidad de crear y articular una visin realista,

atractiva y creble del futuro de la organizacin o la
unidad organizacional, que surge y mejora a partir del
presente.
Cualidades de un lder visionario: capacidad de
explicar su visin, expresar su visin en palabras y
actos, extender su visin en diferentes contextos de
liderazgo

Robbins 2004:344-5

Conciencia: estar al tanto de lo que uno

siente.
Administracin personal: capacidad de
manejar emociones e impulsos propios.
Motivacin: capacidad de persistir ante
reveses y fracasos.
Empata: capacidad de percibir lo que
sienten los otros.
Habilidades sociales: capacidad de manejar
las emociones de los dems.

Liderazgo de equipo
Funcin de mentor (coaching)
Liderazgo de uno mismo
Liderazgo moral
Liderazgo en lnea (on line)

Liderazgo como atribucin

Sustitutos y neutralizadores del
liderazgo

Seleccin
Capacitacin

Poder es la capacidad
de no tener que
aprender nada
Karl Deutsch pud Edgard Schein, The Anxiety
of Learning, Harvard Business Review, March 2002, p.103

La capacidad de influir en la conducta

de otros para que ellos acten en
concordancia con los deseos de aqul
(aqullos) que influyeron originalmente
sobre esa(s) conducta(s).

Poder formal
Poder coercitivo: fundado en el miedo.
Poder de recompensar: obediencia conseguida
por poseer la capacidad de distribuir las
recompensas que los dems consideran
valiosas.
Poder legtimo: se confiere a una persona
como resultado de su posicin en la jerarqua
formal de la organizacin.
Poder de la informacin: procede del acceso a
la informacin y el control de la misma.

Poder personal
Poder del experto: influencia basada en
destrezas o conocimientos especiales.
Poder referente: influencia basada en la
posesin de recursos deseables o ciertos
rasgos de personalidad.
Poder carismtico: extensin del poder
referente que surge de la personalidad y
el estilo de trato interpersonal del
individuo.

Concepto
Funciones (que sus colaboradores
hagan. Juez, animador, educador)
Actuacin
Tipologa (jefe-tcnico; jefe-coach.
Bueno y malo. Institucionales,
dominadores, persuasivos.)

Cabecillas: Jefe de rebeldes. Persona

que est a la cabeza de un movimiento
o grupo cultural, poltico, etc.
Caudillos (carisma, la fuerza y la lealtad y que convertan su
inicial potestad en poder legtimo, es decir, en auctoritas...)

Ascendencia (La influencia moral, de

costumbres) de una persona sobre
otra.
Prestigio (reputacin, estima)