E-COMMERCE

E-BUSINESS
PLAN DE eNEGOCIOS
SESS
e

e
Lic. Isabel Vaquer
Director eInstituto / ILCE

Localizacin Geogrfica

Poblacin Mundial: 6.710 millones

Usuarios Mundiales: 1655 millones
Penetracin: 23,8% Poblacin Latinoamrica: 581
millones (8,4% del total)
Usuarios Latinoamrica: 173,5
(10,9% del total)
Penetracin:
29,9%

Fuente: Internet Informe Tendencias Digitales 2009

millones

1.600 Millones de personas online

Rusia:

China:

India:
Sania Mirza
South Africa:
Kalula

652 millones
Nuevas personas online desde
el 2000
Argentina: Buenos Aires 5

Fuente: CRCECE www.tamaulipas.gov.mx

6

ENTORNO DE NEGOCIOS E INTERNET

FUENTE: PROF. RICARDO BINDI

Fuente: CRCECE www.tamaulipas.gov.mx

8

LA NUEVA ECONOMA

FUENTE: PROF. RICARDO BINDI

FUENTE: Prof. Ricardo Bindi

FUENTE: Prof. Ricardo Bindi

FUENTE: PROF. RICARDO BINDI

RESUMEN DE LAS CLAVES

DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET
TASA DE CONVERSION
CAPACIDAD MULTICANAL CENTRADA EN LOS
CLIENTES
LOS 3 VECTORES DEL COMERCIO ELECTRONICO
GENERACION DE CONFIANZA
CLIENTES 2.0
eCONFIANZA
PROCESOS 2.0
COLABORACION 2.0

PLAN DE eNEGOCIOS
14

El Plan de Negocios

El PLANEAMIENTO es un proceso que se dirige a lograr

un futuro deseable. Futuro que no es probable que ocurra si
hoy no hacemos algo al respecto

PLAN
Estado
Actual
( Presente )

15

Desempeo Futuro
Deseado
( Futuro )

Organizar
la informacin disponible,
detectar cul es la informacin faltante y
determinar cmo se conseguir

Pensar
si se est en condiciones de realizarlo solo, o
si se necesitar la participacin de otras personas o equipos
(responsables de reas, abogados, contadores, etc.).
qu se quiere lograr con l (conseguir dinero?, aprobacin de una
idea?, un buen anlisis para uno mismo?), considerando cul es la
informacin que le interesa a quien lo recibir y de qu se le intenta
convencer, pero cuidando tambin que la visin personal no quite a la
informacin presentada el sustento objetivo.
FUENTE: PROF. RICARDO BINDI

Tener un documento de presentacin de un proyecto

/ negocio / empresa / ebusiness..
Para potenciales inversionistas, socios o compradores.
Asegurarse de que un negocio tenga sentido financiera y operativamente,
antes de su puesta en marcha.
Buscar la forma ms eficiente de llevar a cabo un proyecto
Crear un marco que permita identificar y evitar potenciales problemas
antes de que ocurran, con el consiguiente ahorro de tiempo y recursos
Prever necesidades de recursos y su asignacin en el tiempo
Evaluar el desempeo de un negocio en marcha
Valuar una empresa para su fusin o venta
Guiar la puesta en marcha de un emprendimiento o negocio.

Todo proceso de planeamiento supone tres estadios que no

pueden faltar
Planear Ejecutar Controlar

Misin / Visin / Objetivos / Metas

FUENTE: Polticas de la Empresa:para qu sirven? Lic. Ana Mara Vazquez

Caractersticas de los objetivos

Claros y precisos
Medibles y evaluables
Temporales
Factibles
Consensuados
Flexibles
Las metas y objetivos deben formularse para impulsar las Fortalezas,
aprovechar las Oportunidades, superar las Debilidades y las amenazas.
Los objetivos que justifican la elaboracin de un Plan de Negocios
difieren segn el momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio
que vaya a planificarse

Definir programas o estrategias de accin

Programas o estrategias de accin: Conjunto de

acciones estructuradas coherentes, programadas
y evaluadas con un programa claramente definido
para llevarlas a cabo en un perodo relativamente
corto.
Traducir cada objetivo en tareas concretas
para hacerles un seguimiento con facilidad

LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES
El proceso de Direccin Estratgica

CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS

ANALISIS EXTERNO
ANALISIS INTERNO
ESTRATEGIAS DE E-COMMERCE
FODA
PLANES DE ACCION
IMPLANTACIN DEL PLAN
EVALUACIN Y CONTROL
23

OTRAS CONSIDERACIONES

Sntesis
El plan de negocios es un documento que se utiliza para
analizar, evaluar y presentar un proyecto comercial. Con l se
examinan las alternativas para llevar adelante un negocio,
evaluando:
la factibilidad tcnica (puede hacerse?),
econmica (dar los resultados esperados?) y
financiera (existen los recursos necesarios?).
El plan de negocios resume las variables producto o servicio,
produccin, comercializacin, recursos humanos, costos y
resultados, finanzas
Comienza con una sntesis englobadora: el resumen
ejecutivo. A continuacin presenta una introduccin y luego
el cuerpo principal, integrado por captulos en los que se
aborda el proyecto desde distintas perspectivas.

CUL ES EL PROCESO PARA SU DESARROLLO

FUENTE:Lic. Mnica E. Garca Tello, Ingeniera Industrial, 14 de agosto, 2006 Proyectos 20061.

CUL ES LA ESTRUCTURA DE SU PRESENTACIN

FUENTE:Lic. Mnica E. Garca Tello, Ingeniera Industrial, 14 de agosto, 2006 Proyectos 20061

RECOMENDACIONES

FUENTE:Lic. Mnica E. Garca Tello, Ingeniera Industrial, 14 de agosto, 2006 Proyectos 20061

Para qu sirve un plan de negocios?

Identifica:
Recursos

y acciones para lograr objetivos.

Perfiles de mercados y segmentos.

Cantidad, tiempo y tipo de apoyo financiero.
Desarrolla habilidades de gestin integral.
Permite a inversores y accionistas evaluar propuestas.

Antes de comenzar el desarrollo se debe contextualizar el

plan, describiendo:
Cul es el negocio que se desarrollar.
Quines realizan la presentacin del plan y para qu.
Si se trata de una empresa en marcha, cul es su misin y
su trayectoria.
Cul es la fecha de presentacin y si existe un plazo para la
aprobacin del plan.
Cul es el enfoque con que se prepar el plan.

Resumen
Qu
Qu es?
es?

Un
Unmapa
mapayyrecursos
recursospara
paraalcanzar
alcanzarlos
los
objetivos
objetivos

Para
Para qu?
qu?

Aumentar
Aumentarventas
ventaseeingresos
ingresos

Por
Por qu?
qu?

30

1.
1.
2.
2.

Aumentar
Aumentarla
lafacturacin
facturacineeingresos
ingresos
Mejorar
Mejorarla
laatencin
atencinaaClientes
Clientes

3.
3.
4.
4.

Posicionamiento
Posicionamiento
Competencia
Competencia

5.
5.
6.
6.

Identificar
Identificaryysatisfacer
satisfacernecesidades
necesidades
Mejorar
Mejorarcalidad
calidaddel
deltrabajo
trabajo

El Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

Es una herramienta estratgica que se utiliza para conocer
la situacin presente de una empresa.
Es una estructura conceptual que identifica las amenazas y oportunidades
Que surgen del ambiente y las fortalezas y debilidades internas de la
organizacin.El propsito fundamental de este anlisis es potenciar las
fortalezas de la organizacin para:

Aprovechar oportunidades.
Contrarrestar amenazas.
Corregir debilidades.
debilidades

Las amenazas y oportunidades se identifican en el

exterior de la organizacin, en su contexto. Esto implica
analizar:
Los principales competidores y la posicin competitiva que ocupa la
empresa entre ellos.
Las tendencias del mercado.
El impacto de la globalizacin, los competidores internacionales que
ingresan al mercado local y las importaciones / exportaciones.
Los factores macroeconmicos sociales, gubernamentales, legales y
tecnolgicos que afectan al sector.

Las fortalezas y debilidades se identifican en la

estructura interna de la organizacin.
Deben evaluarse:
Calidad y cantidad de los recursos con que cuenta la empresa.
Eficiencia e innovacin en las acciones y los procedimientos.
Capacidad de satisfacer al cliente.

Ejemplo de anlisis DAFO

Preguntas gua.
Para qu se armar el plan de negocios?
Quines lo elaborarn?
Cules son los plazos?
Cul es el punto de partida?
Cules son los supuestos?
Cules son los productos o servicios?
Cules son las fortalezas que permitirn tener xito en
este negocio?
Cules son las debilidades que se deben corregir?

Cules son los factores que pueden poner en peligro el

proyecto (amenazas)?
Cmo se neutralizarn o enfrentarn?
Cules son las oportunidades que pueden favorecer el
negocio?
Cmo se har para aprovecharlas y para aumentar la
probabilidad de que se presenten?
Qu se conoce sobre la demanda?
Quines son los consumidores? Qu buscan?
Cmo se van a satisfacer sus necesidades? Cuntos son
los consumidores potenciales? Y cuntos los que realmente
comprarn?

Es fundamental incluir en el Plan de Negocios

los resultados del anlisis y la investigacin del mercado
en el que se operar
un anlisis de fortalezas y debilidades de la empresa

las amenazas y oportunidades que se presentan en el

entorno.

Hay tres conceptos principales en un Plan de Negocios

La definicin del negocio
El entorno
Los factores financieros
El primer concepto describe el negocio. Es de fundamental importancia
que el plan contenga una idea clara del producto y del negocio de la
nueva empresa.
El segundo concepto, el entorno, incluye el anlisis del mercado, de la
competencia y de las condiciones generales del contexto. Aqu el
ingrediente esencial es la informacin.
El tercer concepto engloba a los elementos financieros que describen el
negocio y su financiacin, as como tambin el retorno de la inversin.

Una proyeccin financiera debe ser til para

responder dos preguntas claves:

- Cunto financiamiento necesito?

- Cundo lo necesito?

INVERSION

Capital de
trabajo o
giro

Financiamien
to con deuda

= Inver =
Capital de
infraestruct
ura

sin

Financiamien
to con capital
propio

Los Recursos y las Inversiones sern necesarios para

poner en marcha el proyecto que se est presentando,
El Plan de Negocios debe sealar cmo se obtendrn y
qu
necesidades de inversin se requieren.
Preguntas gua
Qu recursos (fsicos, econmicos, humanos,
tecnolgicos, etc.) se necesitan para emprender este
proyecto? Dnde y cmo se obtendrn?
Cules son los desembolsos necesarios para poner en
marcha el proyecto? Cmo se financiarn?
Cul es el monto de la inversin inicial?
Se ha hecho un estudio que garantice que el proyecto es
viable tcnicamente?
Cules son los principales problemas a solucionar
durante la puesta en marcha ?

El plan de negocios debe mostrar cules son los recursos

(tcnicos, humanos, econmicos, etc.) necesarios para
poner en marcha el proyecto y dnde y cmo se obtendrn
Los rubros que deben describirse dependen de las
particularidades de cada proyecto, pero algunos de los que
normalmente forman parte de cualquier proyecto son:
Inmuebles / Instalaciones / Maquinarias/ Hardware y
software
Diseo e implementacin de aplicaciones en la Web
Seleccin y contratacin de personal
Inscripciones, registros y licencias
Capacitacin y entrenamiento
Mercaderas
Investigaciones de mercado
Publicidad y promocin
Capital de trabajo

Factibilidad econmica
Sin ganancias, las empresas no sobreviven.
En esta seccin del plan de negocios debe mostrarse que el proyecto
presentado es factible econmicamente y sobrevivir.
Lo que significa que la inversin que debe realizarse est justificada por
la
ganancia que generar.
En trminos sencillos, la rentabilidad de un proyecto estar determinada
por la diferencia entre lo que se compra y lo que se vende, despus de
descontar todos los gastos que demandan los procesos internos de la
empresa.
Para calcular la ganancia que se estima para el proyecto, es necesario
trabajar con un esquema que contemple los grandes nmeros:

costos y ventas.

NIVEL DE ACTIVIDAD
El nivel de actividad de cada empresa depende su rubro.
Ejemplos:

Industrial
manufacturados

unidades producidas kilos

Transportes
transportados

boletos vendidos pasajeros

Energticas

KW suministrados

Consultora

Hs asignadas

Bancos

pesos prestados

Ventas
En este punto, el precio del producto/servicio juega un
papel fundamental, ya que es determinante del volumen de
ventas, por lo que debe explicarse cmo se le ha definido.
El plan debe mostrar estimaciones de ventas (en unidades y
en dinero) para un perodo de al menos un ao, justificando
cmo se han calculado (investigaciones de mercado,
negocios similares, opiniones de especialistas, etc.).
Es importante explicitar cmo evolucionarn las ventas del
producto/servicio a lo largo del tiempo y por qu (venta
regular, estacional u ocasional).

COMPOSICION DE LOS COSTOS

Ejemplos de composicin de costos dependiendo del tipo de empresa

INDUSTRIAL

COMERCIAL

CONSULTORA

Materias Primas y EnvasesCosto Mercadera Vendida-------Mano de Obra

Sueldos de los Vendedores

Sueldos de Consultores

Gastos de Fabricacin

----------

--------

Gastos de Comercializacin
Gastos de Comercializacin
Gastos de Comercializaci
Gastos Administrativos

Gastos Administrativos

Gastos Administrativos

Adaptarse esa es la cuestin

En la lucha por la supervivencia, no tendrn

xito las especies ms fuertes, ni las ms
inteligentes, sino aquellas que mejor
respondan al cambio, o sea, las que mejor
se adapten.
49

Charles Darwin
El origen de las especies, 1859

19/01/16

Ejercitacion
En documentos del AV tienen dos archivos / Ejercitacin /
Formulario de ideas proyectuales / DISEO MODELO EBUSINESS TITULO / RESPONSABLE / DATOS
1-MI NEGOCIO/ (PRODUCTOS / SERVICIOS)
2-BREVE RESEA / JUSTIFICACIN (
3-MISIN
4-OBJETIVO / S
5- ANLISIS FODA
6- CONCLUSIONES / LECTURA DEL FODA
7 -COMO SE CONECTA MI NEGOCIO CON LA WEB
8 -CREACIN DEL CANAL ONLINE
9 -ADQUISICIN DE VISITANTES
10 RETENCION Y CONVERSION DE CLIENTES

Muchas Gracias
por su tiempo y atencin
capacitacion@einstituto.org